Realizar trámites terrestres simplemente escaneando códigos QR

Las personas escanean códigos QR para registrar tierras en la sucursal de Bien Hoa de la Oficina Provincial de Registro de Tierras de Dong Nai . Foto: H.Loc

Esta es una aplicación construida e implementada por la Oficina de Registro de Tierras (LDRO) de la provincia de Dong Nai, sucursal Bien Hoa desde principios de 2025, brindando muchos beneficios prácticos a las personas.

Aplicar en cualquier momento y en cualquier lugar

Anteriormente, para realizar trámites de tierras, las personas debían acudir directamente a la Oficina de Registro de la Propiedad para solicitar información, recibir formularios o consultar el portal de servicios públicos en línea de la provincia, que reúne numerosos trámites administrativos, lo cual puede generar confusión. En muchos casos, las personas elegían el tipo de expediente incorrecto, completaban documentos faltantes, tenían que ir y venir repetidamente o sus expedientes eran rechazados.

Con la aplicación de escaneo de códigos QR, todo es más sencillo. Basta con escanear con el teléfono el código QR publicado en la Oficina Provincial de Registro de Tierras de Dong Nai, sucursal de Bien Hoa, el departamento de ventanilla única de distritos y comunas o en los puntos de información pública para consultar las instrucciones específicas de cada trámite, descargar el formulario correcto, completar la solicitud y enviarla en línea. Para quienes estén familiarizados con internet, esta operación solo toma unos minutos.

En los primeros 5 meses de 2025, la Oficina Provincial de Registro de Tierras de Dong Nai, sucursal de Bien Hoa, recibió más de 14.500 solicitudes. La tasa de presentación de solicitudes en línea alcanzó el 93% y la tasa de liquidación puntual, el 98,6%.

Dang Van Luan, director de la Oficina Provincial de Registro de Dong Nai, Sucursal de Bien Hoa, explicó que existen numerosos trámites administrativos con nombres muy especializados que pueden confundir fácilmente a las personas. El diseño de códigos QR separados para cada grupo de trámites no solo facilita el acceso, sino que también aumenta la tasa de presentación de solicitudes en línea, reduciendo así la posibilidad de presentar trámites incorrectos o documentos faltantes.

El Sr. Vo Tan Tai, funcionario de la Oficina Provincial de Registro de Tierras de Dong Nai, sucursal de Bien Hoa, añadió que, al diseñar el código QR, se simplificaron los procedimientos. Por ejemplo, el procedimiento "Confirmación de la continuidad del uso de tierras agrícolas al vencimiento del plazo" se cambió a "Prórroga del plazo de uso de la tierra", y el procedimiento "Registro de cambios en los derechos de uso de la tierra" se cambió a "Transferencia, donación, herencia". Gracias a ello, es más fácil de entender e implementar.

Actualmente, la unidad ha creado 14 códigos QR, correspondientes a 14 trámites administrativos en tierra. Estos códigos están vinculados a la página de Servicios Públicos del Comité Popular Provincial. Simplemente guarde el código QR y úselo varias veces, para diferentes personas, sin restringir el acceso.

Efecto claro

La ciudad de Bien Hoa es la ciudad provincial con mayor población del país, y el volumen de registros administrativos en terrenos siempre ocupa el primer lugar en la provincia. El uso de códigos QR no solo ayuda a los usuarios a ahorrar tiempo y dinero, sino que también contribuye a reducir la carga de trabajo del departamento central, aumentando la eficiencia del procesamiento de registros.

En concreto, en los primeros 5 meses de 2024, la tasa de presentación de solicitudes en línea en la nueva sucursal alcanzó el 50%, mientras que en el mismo período de 2025 aumentó al 90%. La tasa de procesamiento puntual de solicitudes aumentó del 94,5% al 98,6%. En cuanto al tiempo, solo se necesitan entre 1 y 2 minutos para identificar el código a escanear, en lugar de dedicar entre 7 y 10 minutos a leer cada tipo de trámite o esperar instrucciones del personal.

El Sr. Nguyen Van Han (residente en el barrio de Tan Mai, ciudad de Bien Hoa) comentó que, antes, al tramitar la tierra, se sentía incómodo porque tenía que ir y venir muchas veces por falta de documentación. Esta vez, al realizar el trámite de división de tierras, se le indicó que escaneara el código, descargara el formulario y lo enviara en línea, lo cual fue rápido y sencillo.

Para facilitar la accesibilidad, la Oficina Provincial de Registro de Tierras de Dong Nai, sucursal de Bien Hoa, anunció que integrará códigos QR en su sitio web y los difundirá ampliamente a través de redes sociales como Zalo y Facebook. La unidad también registró los comentarios de los usuarios para adaptar el contenido e incorporar nuevos procedimientos al sistema.

Se puede observar que la codificación de los registros de tierras forma parte del proceso integral de transformación digital de la Oficina Provincial de Registro de Tierras de Dong Nai, sucursal de Bien Hoa, del sector de recursos naturales y medio ambiente, hacia la construcción de un gobierno digital al servicio de la ciudadanía digital. Además, al recibir una guía clara y precisa y poder supervisar el progreso del procesamiento de los registros en cualquier momento y lugar, se reduce significativamente el riesgo de contratiempos en la resolución de los procedimientos administrativos.

Además de la transformación digital, la Oficina Provincial de Registro de Dong Nai, sucursal de Bien Hoa, también implementó diversas medidas para mejorar la calidad del servicio, como enviar cartas, mensajes de texto o llamar para disculparse si los documentos se procesan con retraso. El funcionario responsable debe notificar el motivo del retraso y proponer una prórroga, y disculparse con al menos un día de anticipación. Los documentos entregados al responsable para su firma también tienen un tiempo de procesamiento específico: no más de medio día hábil ni más de un día hábil si se trata de una reunión o un viaje de negocios.

Hoang Loc

Fuente: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202505/thuc-hien-thu-tuc-dat-dai-chi-bang-quet-ma-qr-23f20ed/