Realizar trámites terrestres simplemente escaneando el código QR

La gente escanea códigos QR para realizar registros de tierras en la Oficina de Registro de Tierras de la Provincia de Dong Nai - sucursal Bien Hoa. Foto: H.Loc

Esta es una aplicación construida e implementada por la Oficina de Registro de Tierras (LDRO) de la provincia de Dong Nai - sucursal Bien Hoa desde principios de 2025, brindando muchas utilidades prácticas a las personas.

Crea un perfil en cualquier momento y en cualquier lugar

Anteriormente, para realizar trámites de tierras, las personas debían acudir directamente a la Oficina de Registro de la Propiedad para pedir información, recibir formularios o consultar el portal de servicios públicos en línea de la provincia, que reúne muchos procedimientos administrativos diferentes, lo que puede causar fácilmente confusión. En muchos casos, las personas eligen el tipo de solicitud equivocado, completan documentos faltantes, tienen que ir y venir muchas veces o su solicitud es rechazada.

Con la aplicación de escaneo de códigos QR, todo se vuelve más sencillo. Las personas solo necesitan usar sus teléfonos inteligentes para escanear el código QR publicado en la Oficina de Registro de Tierras de la Provincia de Dong Nai - sucursal Bien Hoa, ventanillas únicas de barrios y comunas o en puntos de propaganda pública para poder ver instrucciones específicas para cada tipo de procedimiento, descargar el formulario correcto, completar la solicitud y enviarla en línea. Para aquellos familiarizados con Internet, esto sólo debería tomar unos minutos.

En los primeros 5 meses de 2025, la sucursal Bien Hoa de la Oficina de Registro de Tierras de la Provincia de Dong Nai recibió más de 14.500 solicitudes. La tasa de presentación de solicitudes en línea alcanzó el 93% y la tasa de liquidación a tiempo alcanzó el 98,6%.

Dang Van Luan, director de la Oficina de Registro de Tierras de la provincia de Dong Nai, sucursal Bien Hoa, dijo que hay muchos procedimientos administrativos con nombres altamente especializados que pueden confundir fácilmente a las personas. Diseñar códigos QR separados para cada grupo de procedimientos no solo ayuda a las personas a acceder fácilmente, sino que también aumenta la tasa de envío de solicitudes en línea, reduciendo la situación de enviar procedimientos incorrectos o documentos faltantes.

El Sr. Vo Tan Tai, funcionario de la Oficina de Registro de Tierras de la provincia de Dong Nai, sucursal Bien Hoa, agregó que al diseñar el código QR, los procedimientos se simplificaron en términos de redacción. Por ejemplo, el procedimiento “Confirmación del uso continuado de tierras agrícolas al vencimiento” se cambió a “Prórroga del plazo de uso de la tierra”, el procedimiento “Registro de cambios en los derechos de uso de la tierra” se cambió a “Transferencia, donación, herencia”… Gracias a eso, las personas pueden comprenderlo e implementarlo más fácilmente.

Actualmente, la unidad ha construido 14 códigos QR, correspondientes a 14 trámites administrativos en tierra. Estos códigos están vinculados a la página de Servicios Públicos del Comité Popular Provincial. Simplemente guarde el código QR y úselo varias veces, para diferentes personas sin restringir el acceso.

Efecto claro

La ciudad de Bien Hoa es una ciudad provincial con la mayor población del país, el volumen de registros administrativos sobre tierras siempre ocupa el primer lugar en la provincia. La aplicación de códigos QR no solo ayuda a las personas a ahorrar tiempo y costos, sino que también contribuye a reducir la carga de trabajo del departamento integral, aumentando la eficiencia del procesamiento de documentos.

En concreto, en los primeros 5 meses de 2024, la tasa de presentación de solicitudes online en nuevas oficinas alcanzó el 50%, mientras que en el mismo periodo de 2025 aumentó hasta el 90%; La tasa de resolución oportuna de expedientes aumentó del 94,5% al 98,6%. En términos de tiempo, las personas solo necesitan dedicar 1 a 2 minutos para identificar el código a escanear, en lugar de gastar entre 7 y 10 minutos leyendo cada tipo de procedimiento o esperando instrucciones del personal.

El Sr. Nguyen Van Han (que reside en el barrio de Tan Mai, ciudad de Bien Hoa) compartió que en el pasado, cuando se trataba de hacer documentos de tierras, se sentía avergonzado porque tenía que ir y venir muchas veces debido a la falta de documentos. En esta oportunidad, al realizar el trámite de división de tierras, me guiaron para escanear el código, descargar el formulario y enviarlo en línea, lo cual fue rápido y fácil de hacer.

Para aumentar la accesibilidad de las personas, la Oficina de Registro de Tierras de la Provincia de Dong Nai - Sucursal Bien Hoa dijo que integrará tablas de códigos QR en el sitio web de la unidad y las difundirá ampliamente a través de plataformas de redes sociales como Zalo y Facebook. La unidad también registró los comentarios de la gente para ajustar el contenido y agregar nuevos procedimientos al sistema.

Se puede observar que el cifrado de los registros de tierras es parte del proceso de transformación digital integral de la Oficina de Registro de Tierras de la Provincia de Dong Nai - sucursal Bien Hoa, del sector de recursos naturales y medio ambiente, hacia la construcción de un gobierno digital, al servicio de los ciudadanos digitales. Además, cuando las personas reciben una orientación adecuada y clara y pueden supervisar el progreso de sus registros en cualquier momento y en cualquier lugar, el riesgo de incidentes negativos en el manejo de los procedimientos administrativos se reducirá significativamente.

No solo la transformación digital, la Oficina de Registro Provincial de Dong Nai - sucursal Bien Hoa también implementó muchas medidas para mejorar la calidad del servicio, tales como: enviar cartas, mensajes de texto o llamar para disculparse con las personas si se procesan los documentos con retraso. El responsable deberá notificar el motivo del retraso y proponer una prórroga, disculpando con al menos un día de antelación. Los documentos presentados a firma por el responsable también tienen un tiempo de tramitación específico, no más de 0,5 día hábil y no más de 1 día hábil si se trata de una reunión o de un viaje de negocios.

Hoang Loc

Fuente: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202505/thuc-hien-thu-tuc-dat-dai-chi-bang-quet-ma-qr-23f20ed/