Continuar revisando las infracciones en el comercio electrónico.

Las autoridades continuarán revisando, supervisando e inspeccionando las infracciones en el comercio electrónico, especialmente en las plataformas digitales transfronterizas.

En el ámbito del comercio electrónico existen numerosas formas de infracciones.

En los últimos años, el comercio electrónico se ha desarrollado rápidamente, convirtiéndose en una tendencia inevitable de la economía global, especialmente el comercio electrónico transfronterizo. Sin embargo, este rápido desarrollo también plantea numerosos desafíos para las transacciones en línea, la gestión, la supervisión y la protección del consumidor.

Para mejorar la eficacia y la eficiencia de la gestión estatal en el ámbito del comercio electrónico, en los últimos años se ha prestado especial atención a la aplicación de las leyes que lo regulan.

El director del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, Le Hoang Oanh, compartió esta información en la conferencia, donde resumió el trabajo realizado en 2024 y delineó las tareas para 2025. Foto: Ngoc Cham

Según un informe presentado en la Conferencia que resume el trabajo de 2024 y las tareas de implementación para 2025 del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ), celebrada la mañana del 3 de enero, en 2024, el Departamento recibió solicitudes y brindó apoyo de consultoría a 8794 empresas y organizaciones y 1520 personas que registraron cuentas; procesó notificaciones para 13340 sitios web de comercio electrónico y 583 sitios web de servicios de comercio electrónico para completar los procedimientos de registro; y recibió y procesó 165 quejas, incluidas infracciones graves como no registrar o notificar sitios web/aplicaciones, proporcionar productos de calidad inferior y suplantar la identidad de otras empresas para defraudar a los clientes…

El Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, en coordinación con el Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología ( Ministerio de Seguridad Pública ), ha detectado casos que muestran indicios de explotación del comercio electrónico para traficar con mercancías de contrabando a gran escala, que involucran millones de pedidos de cosméticos, alimentos funcionales, artículos para el hogar, calzado, etc. El equipo de inspección incautó temporalmente 125.088 productos de diversos tipos, incluidos alimentos y cosméticos.

Además, se ha solicitado a las plataformas de comercio electrónico que retiren muchos productos derivados de animales salvajes, como la bilis de oso, el marfil de elefante, los colmillos de tigre, etc.; y se ha revisado la información sobre muchos sitios web de comercio electrónico que muestran signos de infracciones administrativas y se ha proporcionado al Departamento General de Gestión del Mercado y a los Departamentos de Hanoi, Ciudad Ho Chi Minh, provincia de Quang Tri, provincia de Ha Nam, provincia de Bac Lieu y provincia de Dien Bien para que la gestionen de acuerdo con su autoridad, incluidos 9 sitios web en 2024.

Además de dirigir directamente las inspecciones y auditorías, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ha coordinado y participado en equipos de inspección del Ministerio de Justicia, la Comisión Nacional de Competencia, el Departamento de Industria y Comercio de Hanói y varias localidades para llevar a cabo inspecciones de sitios web de comercio electrónico.

En particular, con respecto a las plataformas de comercio electrónico transfronterizo sin licencia, el Departamento ha emitido un documento en el que solicita a las unidades pertinentes del Ministerio que refuercen la gestión del comercio electrónico, describiendo varias soluciones inmediatas para las plataformas de comercio electrónico transfronterizo; coordinando con el Departamento General de Gestión de Mercados y el Departamento General de Aduanas para mejorar la supervisión, detección y manejo de almacenes y puntos de recogida de mercancías (si los hubiere) de plataformas que no hayan obtenido el registro.

Reforzar la comunicación para orientar a los consumidores a que actúen con precaución al realizar compras en línea en plataformas de comercio electrónico transfronterizas en general, y en plataformas como Temu y Shein en particular, y que bajo ningún concepto realicen transacciones con plataformas que no hayan sido registradas y confirmadas por el Ministerio de Industria y Comercio...

Fortalecer la supervisión y la aplicación de la ley.

A pesar de haber logrado muchos resultados positivos, en la conferencia, el director del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, Le Hoang Oanh, reconoció francamente que todavía existen muchas limitaciones y deficiencias que deben superarse.

Si bien el Decreto 85/2021/ND-CP ha establecido las regulaciones iniciales sobre las condiciones aplicables a las entidades que prestan servicios de comercio electrónico transfronterizo al mercado vietnamita, los organismos de gestión estatal aún enfrentan dificultades para administrar y supervisar las actividades comerciales de las plataformas de comercio electrónico transfronterizo.

Muchas plataformas de comercio electrónico transfronterizo, tanto las que no cuentan con licencia como las que están en proceso de obtenerla, siguen ofreciendo servicios de comercio electrónico en Vietnam, vendiendo productos y bienes internacionales en el mercado vietnamita a precios bajos. Esto repercute negativamente en el mercado de consumo interno, genera presión competitiva sobre las plataformas de comercio electrónico nacionales y afecta significativamente el comportamiento de compra de los consumidores.

Las transmisiones en directo con fines comerciales son una tendencia en rápido crecimiento en el comercio electrónico, pero la normativa actual solo las aborda de forma general como una actividad publicitaria que acompaña a las ventas. No existen regulaciones específicas sobre las entidades que participan en las transmisiones en directo, la información mínima requerida para los espectadores, las cualificaciones profesionales de los presentadores, la verificación de cuentas ni las cuestiones relacionadas con el control de la información durante las transmisiones.

La cuestión del control de los productos falsificados, pirateados, prohibidos, que infringen los derechos de propiedad intelectual, de baja calidad, etc., también supone un reto para los organismos de gestión estatales, que requieren herramientas de gestión más eficaces.

Inspección de negocios de cosméticos que operan en plataformas de comercio electrónico. (Imagen ilustrativa)

En su función, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ha propuesto y recomendado que el Ministerio de Industria y Comercio refuerce la estrecha coordinación con el Ministerio de Finanzas y el Ministerio de Información y Comunicaciones para exigir a las empresas y organizaciones que prestan servicios de comercio electrónico transfronterizo que cumplan con las leyes sobre comercio electrónico, las leyes tributarias y las leyes sobre seguridad de datos personales, etc.

Continuar investigando y revisando para mejorar la infraestructura legal y normativa del comercio electrónico; investigar y proponer la promulgación de una ley especializada en comercio electrónico; fortalecer la gestión y supervisión de los productos en el entorno en línea, con el fin de generar confianza en el consumidor respecto a las compras en línea, proteger a las empresas y organizaciones legítimas y promover el desarrollo del comercio electrónico.

Al mismo tiempo, es necesario promover el apoyo y la conectividad regional a través del comercio electrónico como una herramienta eficaz para conectar el mercado interno e impulsar el consumo nacional. Por otro lado, también es preciso promover el comercio electrónico transfronterizo como un canal para mejorar la capacidad exportadora, expandir los mercados y conectar rápidamente a los socios en línea.

En 2025, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital continuará implementando sus estrategias de manera más efectiva y sustantiva, centrándose en perfeccionar las reformas institucionales y legales en materia de comercio electrónico mediante el desarrollo de una ley especializada en comercio electrónico y el Plan Maestro Nacional de Desarrollo del Comercio Electrónico para el período 2026-2030; continuar coordinando con los ministerios y organismos para fortalecer la gestión, la supervisión y la aplicación de las leyes en materia de comercio electrónico; y potenciar el despliegue del comercio electrónico transfronterizo como una herramienta de exportación eficaz.

Fuente: https://congthuong.vn/tiep-tuc-ra-soat-vi-pham-trong-thuong-mai-dien-tu-367763.html