Soy un "puente" para el bienestar de la comunidad.

Con más de 15 años de experiencia como encargada de recaudación para una organización de desarrollo de la seguridad social, la Sra. Vo Thi Thien (comuna de Huong Do, provincia de Ha Tinh) y sus colegas se han convertido en un "puente" que contribuye al desarrollo de la seguridad social a nivel comunitario.

Soy Vo Thi Thien (nacida en 1959, residente en la comuna de Huong Do) y he trabajado durante más de 15 años como funcionaria de recaudación en la organización de desarrollo de la seguridad social de Hop Nhat Co., Ltd. (comuna de Huong Khe).

Anteriormente fui vicepresidenta de la Unión de Mujeres de la comuna de Huong Tra. En 2004, tras jubilarme, seguí trabajando a tiempo parcial, encargándome del pago de pensiones en la zona. En 2011, dejé definitivamente mis otros trabajos y me dediqué por completo a la recaudación de la seguridad social a nivel local. Actualmente, gestiono a más de 300 personas de un total de 6200 afiliados a la seguridad social en el distrito de Huong Khe.

Mi jornada laboral suele empezar a las 6 de la mañana. Antes de salir de casa, reviso toda la documentación: consulto la lista de personas cuyas cotizaciones al seguro deben pagar, organizo los folletos informativos y actualizo cualquier información que falte para poder añadirla rápidamente cuando vaya al terreno.

Suelo viajar en moto porque es muy práctica para recorrer distintos terrenos. Esta moto me acompaña desde hace casi 20 años, como una fiel compañera.

Tras finalizar los preparativos, comencé a ir de puerta en puerta para difundir la información, animar a la gente a participar y recaudar directamente las cotizaciones a la seguridad social de quienes ya estaban cotizando.

Huong Do es una comuna montañosa, formada por la fusión de tres comunas: Huong Tra, Huong Do y Loc Yen. Es una zona frecuentemente afectada por desastres naturales como inundaciones, por lo que las condiciones socioeconómicas siguen siendo difíciles.

En muchas zonas remotas, tengo que recorrer kilómetros, pasando horas, cruzando arroyos y empinados pasos de montaña que representan un peligro considerable. Es manejable durante la estación seca, pero en la estación lluviosa, cuando sube el nivel del agua y los caminos se vuelven resbaladizos, el viaje se vuelve aún más difícil.

Muchos tramos del camino de tierra estaban embarrados y resbaladizos, lo que dificultaba bastante el viaje. Sin embargo, para llegar a las familias en zonas remotas, organicé mi tiempo con antelación, procurando permanecer cerca de la zona para recabar información rápidamente y transmitirla a cada hogar.

Hoy conversé sobre pólizas de seguro con el Sr. Duong Van Lam y la Sra. Pham Thi Thao Van (residentes de la aldea de Nam Tra, comuna de Huong Do). Como trabajadores autónomos, tras recibir asesoramiento, la pareja decidió participar en un seguro social voluntario, con una contribución de 550.000 VND mensuales para la Sra. Lam y 880.000 VND mensuales para el Sr. Lam.

Mi filosofía de trabajo consiste en difundir normativas legales precisas, completas y correctas; y, al mismo tiempo, explicarlas de forma clara y específica para que la gente las entienda correctamente, en su totalidad y se sienta segura al participar en el sistema de seguridad social.

Anteriormente, debido a diversas circunstancias, muchas personas aún creían que participar en el seguro social no era realmente necesario. Sin embargo, cuando personal de recaudación como nosotros les habló pacientemente, los escuchó, compartió información y les explicó detalladamente cada derecho y responsabilidad, muchas personas cambiaron gradualmente de opinión y comenzaron a participar activamente.

Además de recaudar las cotizaciones a la seguridad social que se deben y promover la participación, también actúo como un "puente" para ayudar a las personas a acceder a plataformas digitales, lo que les permite consultar y actualizar rápidamente la información de la seguridad social en la aplicación VNeID.

En la aplicación VNeID, oriento a las personas sobre cómo realizar un seguimiento cómodo y transparente de su participación, niveles de cotización, períodos de cotización y otra información relacionada con el seguro social.

Mi trabajo continuó así hasta el final del día, antes de irme a casa. Lo primero que hice al llegar fue abrir el ordenador, actualizar los nuevos registros de afiliación a la seguridad social, supervisar el progreso de las cotizaciones y revisar toda la información del día.

Basándome en la información del recibo, procedí a crear el formulario de declaración en el sistema, actualizándolo de forma completa y rápida, y asegurándome de la exactitud de cada detalle.

Tras completar la actualización de datos del día, conversaba e intercambiaba experiencias con el personal de la Organización para el Desarrollo de los Participantes del Seguro Social de Hop Nhat Co., Ltd. Nuestro equipo está formado por ocho personas, entre profesionales experimentados y recién llegados. En promedio, dos o tres veces por semana, compartíamos métodos, resolvíamos dificultades y nos animábamos mutuamente a seguir trabajando en este ámbito.

Siempre oriento con entusiasmo a mis colegas sobre cómo acercarse a la gente, cómo conversar con ella y cómo persuadirla de una manera amigable y fácil de entender, para que los esfuerzos de propaganda sean más efectivos.

Muchos jóvenes, al iniciarse en la profesión, se muestran indecisos e incómodos a la hora de relacionarse con la gente. Personalmente, los guío paso a paso, desde cómo presentarse y entablar una conversación hasta cómo desenvolverse en diferentes situaciones, para que poco a poco adquieran confianza y se familiaricen con el trabajo.

Nuestro trabajo requiere no solo paciencia y tacto al tratar con la gente, un conocimiento profundo de las normas y políticas, sino también dominio de la tecnología, ya que la mayoría de los registros de seguros se actualizan actualmente en plataformas digitales.

En 2025, logré que 48 personas más se unieran al seguro social voluntario, aumentando el número de personas bajo mi gestión a más de 300, con unos ingresos totales estimados en casi 1.500 millones de VND. En los primeros tres meses de 2026, mis ingresos totales alcanzaron casi 900 millones de VND, y logré que 18 personas más se unieran al seguro social voluntario.

A lo largo de los años, he tenido el honor de recibir elogios y certificados de mérito del Seguro Social de Vietnam, del Presidente del Comité Popular de la comuna y de Hop Nhat Co., Ltd. por mis logros en la recaudación de contribuciones al seguro social y al seguro de salud en la zona. Estos reconocimientos me motivan a continuar mi labor y a contribuir, aunque sea modestamente, al desarrollo del bienestar social a nivel comunitario.

Para quienes realizamos labores de recolección, nuestro trabajo es una travesía constante y silenciosa, día tras día… Entendemos que somos un puente fundamental para el desarrollo del bienestar social a nivel comunitario. Cada paso que damos hacia cada hogar, cada campaña en la que participamos, no solo se trata de cumplir con nuestro deber, sino también de contribuir a la construcción de una base sólida y duradera para la gente. Por lo tanto, a pesar de las dificultades, siempre nos esforzamos y perseveramos para difundir políticas, cultivar la confianza y trabajar juntos para construir una base sostenible de bienestar social desde la base.

Fuente: https://baohatinh.vn/toi-la-cau-noi-an-sinh-co-so-post307756.html