Evite la situación en la que el alma está informatizada, pero la piel se transforma digitalmente.

En la actual transformación digital, aún persiste la situación de “el alma de la informatización, la piel de la digitalización”.

Uno de los obstáculos actuales en la transformación digital es el cuello de botella en la interoperabilidad de datos, especialmente en el caso de los datos compartidos. La informatización en sí misma no requiere necesariamente la interoperabilidad de datos. Sin embargo, la transformación digital no puede lograrse sin ella.

En el contexto del gobierno digital (junto con la economía y la sociedad digitales, estos son los tres pilares de la transformación digital), los procedimientos administrativos públicos deben digitalizarse y operar en línea. En realidad, muchos lugares y sectores prácticamente han completado la transición del papel a los documentos electrónicos. Sin embargo, los documentos electrónicos solo son eficaces cuando faltan estructuras de datos (desde el nivel local hasta el nacional) y una normativa que proporcione una base legal (lo que a menudo requiere modificaciones de la normativa vigente).

Actualmente, cuando los ciudadanos necesitan acudir a agencias administrativas locales, hospitales, bancos, etc., tienen acceso a versiones electrónicas de documentos como actas de nacimiento, actas de matrimonio, libros de registro civil, tarjetas de seguro médico , etc., lo que ha simplificado y agilizado los trámites administrativos. Sin embargo, muchos ciudadanos, e incluso algunos funcionarios encargados de la tramitación, siguen insatisfechos con el sistema de tramitación electrónica de documentos. Dos problemas comunes son los errores de conexión y la imposibilidad de compartir datos sin problemas. Por ejemplo, al emitir un certificado de soltería a un solicitante que ha residido en varios lugares, los funcionarios encargados de la tramitación suelen tener dificultades en la fase de verificación.

Existen numerosos obstáculos que las autoridades han abordado y aún deben abordar. Por ejemplo, con la Circular n.° 59/2021/TT-BCA, de 15 de mayo de 2021, del Ministerio de Seguridad Pública , la policía de distrito y comuna tiene derecho a recopilar, actualizar y corregir información sobre los ciudadanos en la Base de Datos Nacional de Población. En teoría, las personas no tienen que desplazarse más lejos, e incluso pueden evitar la molestia de regresar a su localidad de origen para verificar y corregir la información. Sin embargo, en muchos lugares, las autoridades no actualizan el sistema de bases de datos.

Según los expertos, los procedimientos administrativos tradicionales en papel son incompatibles con los electrónicos, lo que obliga a las autoridades a adaptarse. Incluso las interfaces de software diseñadas anteriormente para ordenadores son ahora incompatibles con los dispositivos móviles con pantallas táctiles, y cada proveedor de software de gestión de la administración pública tiene procesos diferentes, a menudo en cuanto a la interfaz. Cada vez que se cambia o actualiza el software, es probable que se produzcan errores e incluso se pierdan las copias de seguridad de los datos.

La transformación digital es un proceso continuo, por lo que los organismos líderes pertinentes deben contar con mecanismos para monitorear, actualizar y seguir de cerca periódicamente la implementación a nivel de base.

Fuente: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm