Evite el “alma de computadora, piel de transformación digital”

En la actual transformación digital (DCT) aún subsiste el status quo de “alma computerizada, piel DT”.

Uno de los obstáculos actuales en el proceso de transformación digital es el cuello de botella en la interconexión de datos (DEC), especialmente los datos compartidos. La informatización no requiere necesariamente DEC. Pero la transformación digital no puede llevarse a cabo sin DEC.

En el gobierno digital (junto con la economía y la sociedad digitales, tres pilares de la transformación digital), los procedimientos administrativos públicos deben digitalizarse y operarse en internet. De hecho, muchos lugares y sectores prácticamente han completado la transición de documentos en papel a documentos electrónicos. Sin embargo, estos últimos serán más eficaces cuando no exista una LDTL (nivel local a nacional), ni una normativa como base legal (normalmente, es necesario modificar la normativa antigua).

Actualmente, al acudir a organismos administrativos locales, hospitales, bancos, etc., los ciudadanos tienen acceso a documentos electrónicos como actas de nacimiento, actas de matrimonio, libros de registro civil y tarjetas de seguro médico , lo que ha facilitado la resolución de los trámites administrativos y la transparencia. Sin embargo, muchos ciudadanos, e incluso los funcionarios encargados de la tramitación, no están satisfechos con la implementación de los documentos electrónicos. Dos problemas comunes son los errores de conexión y la imposibilidad de usar la LTDL sin problemas. Por ejemplo, al emitir un certificado de celibato cuando el solicitante ha residido en varias localidades, los funcionarios encargados de la tramitación suelen atascarse en la fase de verificación.

Existen numerosos obstáculos que las autoridades han enfrentado y aún enfrentan. Por ejemplo, la Circular n.° 59/2021/TT-BCA, de 15 de mayo de 2021, del Ministerio de Seguridad Pública , autoriza a la policía de distrito y comuna a recopilar, actualizar y editar información sobre los ciudadanos en la Base de Datos Nacional de Población. En teoría, las personas no tienen que ir más allá, e incluso evitan la tediosa tarea de regresar a su lugar de origen para verificar y editar la información. Sin embargo, en muchos lugares, las autoridades no actualizan el sistema de la base de datos.

Según los expertos, los procedimientos administrativos tradicionales en papel no son compatibles con los electrónicos, lo que obliga a las autoridades a adaptarse. Incluso la interfaz de software diseñada anteriormente para ordenadores ya no es compatible con dispositivos móviles con pantallas táctiles, o cada proveedor de software de administración pública tiene procedimientos y, a menudo, la interfaz son diferentes. Cada vez que se cambia o actualiza el software, es probable que se produzcan errores e incluso se pierdan las copias de seguridad.

La transformación digital es un viaje continuo, por lo que las agencias líderes relevantes deben tener un mecanismo para comprender, actualizar y seguir de cerca periódicamente la implementación a nivel de base.

Fuente: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm