در بیانیهای که صبح روز ۹ ژوئن منتشر شد، شرکت AEONMALL Vietnam (شرکت AEONMALL ویتنام) و شرکت AEON Vietnam (شرکت AEON ویتنام) - که در مجموع AEON نامیده میشوند - تقصیر خود را پذیرفتند و از مشتری زن به خاطر «تجربیات و ناراحتیهای غیرضروری ناشی از حادثه پیشبینی نشده» در عصر روز ۷ ژوئن عذرخواهی کردند.
این شرکت اعلام کرد که در حال تلاش برای ارسال عذرخواهی مستقیم به مشتری زن است.
در این اطلاعیه آمده است: «در پاسخ به بازخوردهای مربوط به نگرش و رفتار کارکنانمان، AEON عذرخواهی میکند و اذعان دارد که رفتارها یا روشهای ارتباطی نامناسب باعث شده است که مشتریان در طول بازدید و خرید از مرکز خرید احساس بیاحترامی یا نارضایتی کنند.»
در خصوص این جنجال، AEON به فوریت در حال بررسی وضعیت و ادامه همکاری با مقامات مربوطه برای تأیید ادعاهای گزارش شده است.
تنها چند دقیقه پس از انتشار، این اطلاعیه به سرعت توجه دنبالکنندگان را به خود جلب کرد. در بخش نظرات، بسیاری از افراد اظهار داشتند که AEON خیلی دیر پس از وقوع حادثه صحبت کرده و هیچ اقدام مشخصی برای حل مشکل، به ویژه در مورد پرسنل امنیتی که در ویدیو ظاهر شدهاند، نشان نداده است.
پیش از این در ۸ ژوئن، رسانههای اجتماعی پستی از یک مشتری که عصر ۷ ژوئن در فروشگاه Aeon Mall Long Bien ( هانوی ) خرید کرده بود، منتشر کردند که در آن کارکنان امنیتی آنجا را به رفتار نامناسب با خود متهم کرده بود.
طبق این پست، پس از اینکه او هزینه را پرداخت و به پارکینگ رفت، دو غریبه به او نزدیک شدند و او را به ظن سرقت برای بازجویی به دفتر مقامات دعوت کردند. توضیحات نشان میداد که این دو مرد لباس فرم یا پلاک شناسایی نپوشیده بودند.
![]() |
یکی از ماموران امنیتی صورتحساب مشتری زن را بررسی میکند. (تصویر از یک کلیپ ویدیویی بریده شده است.) |
این زن تعریف کرد که وقتی با این درخواست مخالفت کرد و درخواست کرد که کالا و رسید را همانجا بررسی کنند، دو مرد جوان تهدید کردند که «همه ما را سوار ماشین میکنند و به کلانتری میبرند» که باعث شد فرزندش از ترس گریه کند.
مادر که فکر میکرد این صحنهسازی توسط مجرمان است، برای جلب توجه اطرافیانش فریاد زد: «آدمربایی!» همینطور که جمعیت جمع میشدند، مرد جوانی که کارت شناسایی داشت، خود را مأمور امنیتی معرفی کرد.
در ویدئویی که توسط مشتری زن ضبط شده است، دو مامور امنیتی با بررسی اقلام و مقایسه آنها با رسید، به این نتیجه رسیدند که هیچ کدام دزدی نیستند. با این حال، تنها یکی از آنها عذرخواهی کرد. این زن نیز ناراحت بود و ادعا کرد که رفاه فرزندش و آبروی خودش تحت تأثیر قرار گرفته و مورد توهین قرار گرفته است.
نمایندهای از فروشگاه Aeon Mall در پاسخ به Tri Thuc - Znews در تاریخ ۸ ژوئن اظهار داشت که آنها از اطلاعات منتشر شده در رسانههای اجتماعی مطلع شدهاند و به سرعت در حال تأیید و شفافسازی موضوع هستند.
منبع: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










