آیا هوش مصنوعی می‌تواند به «بهترین دوست» بشریت تبدیل شود؟

آیا یک دوست صمیمی که همیشه آماده گوش دادن است، هرگز قضاوت نمی‌کند، همیشه موافق است، همیشه درک می‌کند و در عوض چیزی مطالبه نمی‌کند، می‌تواند بحران تنهایی را حل کند؟ به گفته کارشناسان، پاسخ منفی است.

آن «بهترین دوست» اکنون در قالب هوش مصنوعی ظاهر شده است. سال گذشته، مارک زاکربرگ، مدیرعامل متا، اظهار داشت که هوش مصنوعی می‌تواند به کاهش احساس تنهایی و انزوای اجتماعی کمک کند. این یک مشکل جدی است: در سال ۲۰۲۳، سازمان بهداشت جهانی، تنهایی را به عنوان یک اولویت بهداشت جهانی تعیین کرد، در حالی که جراح کل ایالات متحده آن را «اپیدمی ملی» نامید. تحقیقات همچنین نشان می‌دهد که افراد منزوی اجتماعی ۳۲ درصد بیشتر در معرض خطر مرگ زودرس هستند.

در برنامه «کارا سویشر می‌خواهد تا ابد زنده بماند» در شبکه سی‌ان‌ان، کارا سویشر، روزنامه‌نگار، تأثیر تنهایی بر طول عمر را بررسی کرد و هر دو روش را آزمایش کرد: گفتگو با هوش مصنوعی و ایجاد ارتباطات در زندگی واقعی. نتایج نشان داد که هوش مصنوعی جذابیت خاصی دارد، اما نمی‌تواند جایگزین حضور انسان شود. همانطور که شری ترکل از دانشگاه MIT مشاهده کرد، انسان‌ها به جستجوی ارتباط از طریق صفحه نمایش عادت کرده‌اند.

توهم یک دوست

افراد تنها، منزوی یا منزوی به راحتی جذب چت‌بات‌های هوش مصنوعی می‌شوند، زیرا این فناوری برای تعامل مانند انسان‌ها آموزش دیده است. به گفته دکتر رز گینگریچ، آسیب‌پذیرترین گروه‌ها اغلب بیشترین احتمال را دارند که با هوش مصنوعی تعامل داشته باشند.

هوش مصنوعی می‌تواند با احساسات همراه شود، با آنها گفتگو کند و آنها را درک کند... اما آیا این واقعاً دوستی است؟ عکس: میدجورنی

برای کسانی که از روابط خود راضی هستند، چت‌بات‌ها صرفاً ابزاری هستند که باید از آنها استفاده شود یا نشود. اما برای کسانی که مشتاق ارتباط عاطفی عمیق‌تر هستند، هوش مصنوعی می‌تواند به یک پناهگاه روانی تبدیل شود. در روابط واقعی، هر مکالمه‌ای خطراتی را به همراه دارد: مخالفت، قضاوت، احساسات جریحه‌دار شده یا طرد شدن. با چت‌بات‌ها، این خطرات تقریباً از بین می‌روند و حس شنیده شدن و درک شدن بدون مواجهه با اضطراب‌های اجتماعی ایجاد می‌شود.

با این حال، این فقط یک شبیه‌سازی از ارتباط است. انسان‌ها ممکن است احساس کنند که هوش مصنوعی را دوست دارند، اما هوش مصنوعی آنها را دوست ندارد.

وقتی هوش مصنوعی باعث می‌شود انسان‌ها فراموش کنند که چگونه روابط واقعی برقرار کنند.

مکالمات با هوش مصنوعی ممکن است زنده به نظر برسند، اما هنوز فاقد بسیاری از عناصر اصلی ارتباط انسانی هستند. به گفته دکتر ملیسا پری، رئیس بخش بهداشت عمومی دانشگاه جورج میسون، انسان‌ها برای ایجاد پیوندهای عمیق به تعامل رو در رو نیاز دارند. صدا، حالات چهره، تماس چشمی، حرکات و زبان بدن، همگی سیگنال‌های حیاتی هستند که به ما کمک می‌کنند حضور و احساسات دیگران را درک کنیم. چت‌بات‌ها می‌توانند نگرانی، همدلی و تصدیق احساسات را نشان دهند، اما نمی‌توانند جایگزین این سیگنال‌های حسی شوند.

دکتر شری ترکل از دانشگاه MIT تأکید می‌کند: «صمیمیت نیازمند آسیب‌پذیری است.» با این حال، هوش مصنوعی نوعی از ارتباط را ارائه می‌دهد که نیازی به آسیب‌پذیری ندارد، خطر طرد شدن یا اختلاف نظر را در پی ندارد. این ممکن است به کاربران احساس راحتی فوری بدهد، اما ظرفیت ایجاد روابط واقعی در درازمدت را تقویت نمی‌کند.

خطر در این واقعیت نهفته است که بسیاری از پلتفرم‌های هوش مصنوعی طوری طراحی شده‌اند که به راحتی با کاربران موافقت کرده و آنها را راضی کنند، حتی زمانی که واقعاً مفید نباشد. هوش مصنوعی می‌تواند ناخواسته افکار یا رفتارهای مضر را تقویت کند. در عین حال، این تعاملات بدون اصطکاک با چت‌بات‌ها می‌تواند افراد را به سمت عادت کردن به روابط «بدون اصطکاک» سوق دهد، در حالی که روابط واقعی همیشه شامل تفاوت‌ها، تضادها، نیازهای متضاد و آسیب‌پذیری است.

به گفته کارشناسان، یادگیری زندگی با تفاوت‌ها، مدیریت اختلافات و تعامل با افرادی که دقیقاً شبیه خودشان نیستند، بخش اساسی تجربه انسانی است. وقتی این بخش فدای یک رابطه راحت و مصنوعی می‌شود، بهای گزافی برای آن باید پرداخت.

بازگشت به اصول اولیه

با این حال، کارشناسان این احتمال را که هوش مصنوعی بتواند در آینده از افراد تنها حمایت کند، کاملاً رد نمی‌کنند. به گفته گینگریچ، اگر هوش مصنوعی به درستی طراحی شود، می‌تواند به افراد در تمرین مهارت‌های اجتماعی، شناسایی زمینه‌های پیشرفت و ایجاد مسیری مشخص برای توسعه دوستی‌ها یا روابط واقعی کمک کند.

در برخی زمینه‌ها، هوش مصنوعی همچنین می‌تواند به عنوان منبع اصلی اطلاعات عمل کند و به کاربران کمک کند تا منابع پشتیبانی مناسبی مانند خدمات مشاوره، گروه‌های اجتماعی یا فعالیت‌های اجتماعی نزدیک محل زندگی خود را پیدا کنند.

با این حال، هدف نهایی نباید جایگزینی انسان‌ها با هوش مصنوعی باشد، بلکه باید از فناوری برای تشویق و غنی‌سازی روابط واقعی استفاده شود. این می‌تواند با گام‌های بسیار کوچک شروع شود: شرکت در یک فعالیت جدید برای ملاقات با افراد جدید، شروع یک مکالمه کوتاه با کسی در جامعه یا حفظ یک قرار ملاقات منظم با دوستان، همکاران یا اقوام.

هوش مصنوعی می‌تواند در هر زمانی مکالمه کند. اما این انسان‌ها هستند - با وجود نقص‌ها، تفاوت‌ها، آسیب‌پذیری‌ها و ظرفیتشان برای واکنش‌های عاطفی واقعی - که ارتباطات معنادار ایجاد می‌کنند.

(به نقل از سی‌ان‌ان)

منبع: https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html