با توک اصلاحات اداری مرتبط با تحول دیجیتال را اجرا می‌کند.

تغییر ساختار واحدهای اداری به یک مدل حکومت محلی دو لایه، نیاز مبرمی را برای دستگاه‌های دولتی مردمی ایجاد کرده است تا به سرعت سازمان خود را تثبیت کنند، ساختار خود را ساده‌سازی کنند و کارایی عملیاتی خود را بهبود بخشند. بر این اساس، کمون با توک به طور فعال مجموعه‌ای جامع از راه‌حل‌ها را برای ایجاد تحول در اصلاحات اداری مرتبط با تحول دیجیتال، با هدف بهبود کیفیت خدمات به مردم و ارتقای توسعه اجتماعی-اقتصادی محل، اجرا کرده است.

شهروندان در مرکز خدمات اداری عمومی کمون با توک، مراحل اداری خود را انجام می‌دهند.

وقتی خانم کواچ تی تین از محله لونگ وان برای تأیید مدارک و شناسنامه فرزندش که برای کار به خارج از کشور می‌رفت، به مرکز خدمات اداری عمومی کمون با توک مراجعه کرد، کارکنان مرکز او را مستقیماً از طریق تلفن هوشمندش در طول درخواست و مراحل اداری راهنمایی کردند. درخواست او تنها در عرض 30 دقیقه پردازش شد و قرار بود نتایج را از طریق سیستم VNeID دریافت کند. خانم تین گفت: «قبلاً، هنگام انجام مراحل اداری مانند این، مجبور بودم بارها به آنجا بروم و برگردم که بسیار زمان‌بر بود. پس از راهنمایی کارکنان مرکز خدمات اداری کمون در طول فرآیند درخواست، آن را سریع و ساده یافتم و از نحوه انجام کارها به صورت الکترونیکی راضی هستم.»

کمون با توک با شناسایی اصلاحات اداری و تحول دیجیتال به عنوان وظایف کلیدی که ارتباط نزدیکی با اهداف توسعه اجتماعی -اقتصادی محل دارند، اصلاحات رویه‌های اداری را به شیوه‌ای شفاف و آشکار ترویج می‌دهد و رضایت شهروندان را به عنوان معیاری برای اثربخشی در نظر می‌گیرد. فرآیندهای رسیدگی به درخواست‌ها بررسی، ساده‌سازی و در زمان صرفه‌جویی می‌شوند. این کمون همچنین بر آموزش تیمی از مقامات و کارمندان دولت با سبک کاری حرفه‌ای، دوستانه، متعهد، منظم و مسئولانه که الزامات یک سیستم اداری مدرن را برآورده می‌کند، تمرکز دارد.

علاوه بر این، این کمون در حال ترویج تحول دیجیتال در فعالیت‌های خدمات عمومی است و پایه و اساسی برای تشکیل دولت الکترونیک در سطح مردمی ایجاد می‌کند. در حال حاضر، ۱۰۰٪ مقامات محلی و کارمندان دولت در استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت اسناد، عملیاتی، پرسنلی و خدمات یکپارچه الکترونیکی به هم پیوسته مهارت دارند. دیجیتالی کردن اسناد مبادله شده بین سازمان‌ها به صورت الکترونیکی با امضاهای دیجیتال تخصصی نه تنها زمان گردش و هزینه‌های چاپ را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد، بلکه کارایی مدیریت خدمات عمومی را نیز افزایش می‌دهد و یک محیط کاری مدرن و اتصال یکپارچه از کمون به سطح استان ایجاد می‌کند.

از سوی دیگر، این کمون به تلاش‌های خود برای نزدیک‌تر کردن تحول دیجیتال به مردم از طریق شبکه‌ای از گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه و «جنبش سوادآموزی دیجیتال» ادامه می‌دهد. اکنون مردم مستقیماً در مورد نحوه استفاده از تلفن‌های هوشمند برای ثبت نام برای شناسایی الکترونیکی، ارسال درخواست‌های خدمات عمومی و انجام پرداخت‌های آنلاین راهنمایی می‌شوند. سیستم کنفرانس آنلاین کمون به طور منظم نگهداری می‌شود و اتصال یکپارچه با سازمان‌های سطح بالاتر را تضمین می‌کند و به طور مؤثر در جلسات و مدیریت خدمات ارائه می‌دهد. وب‌سایت کمون ارتقا یافته و نگهداری شده است و عملکرد پایدار و امنیت شبکه را تضمین می‌کند. این تلاش‌ها نه تنها کارهای اداری را مدرن می‌کند، بلکه شرایطی را برای مردم ایجاد می‌کند تا از امکانات دیجیتال بهره‌مند شوند.

از رهبری قاطع گرفته تا حس مسئولیت‌پذیری کارکنان و کارمندان دولت، اصلاحات اداری و تحول دیجیتال در کمون با توک به نتایج قابل توجهی دست یافته است. تا به امروز، این کمون با نظارت بر اجرای قطعنامه شماره 57-NQ/TW مورخ 22 دسامبر 2024 دفتر سیاسی در مورد پیشرفت در توسعه علم، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال ملی هنگام تنظیم مجدد واحدهای اداری در سطح استان و کمون و اجرای مدل دو لایه دولت محلی، به وضعیت "سبز" در نقشه دست یافته است. از اول ژوئیه 2025 تا پایان مارس 2026، مرکز خدمات عمومی کمون 6831 درخواست دریافت کرد. از این تعداد، 5689 درخواست تا حدی دریافت و به صورت آنلاین پردازش شدند که به 99.62٪ رسید؛ و 1121 درخواست به طور کامل به صورت آنلاین پردازش شدند که به 100٪ رسید. میزان سوابق و نتایج رویه‌های اداری دیجیتالی به 100٪ رسید؛ میزان استفاده از خدمات عمومی آنلاین توسط شهروندان و مشاغل به 99.7 درصد رسید؛ و میزان پرداخت‌های آنلاین در پورتال ملی خدمات عمومی از کل تراکنش‌های پرداخت خدمات عمومی به 99.75 درصد رسید. نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که شهروندان نگرش دوستانه به خدمات، حس مسئولیت‌پذیری، رفتار حرفه‌ای مقامات و کارمندان دولت و راحتی سیستم پردازش رویه‌های اداری الکترونیکی را مثبت ارزیابی کرده‌اند.

به گفته لو شوان آن، نایب رئیس کمیته مردمی کمون با توک: «اصلاحات اداری، به ویژه اصلاح رویه‌های اداری مرتبط با تحول دیجیتال، یک الزام اساسی برای ایجاد یک دولت مدرن، حرفه‌ای، مردم‌گرا و کارآمد است. بنابراین، در آینده، کمون با توک به هدایت اجرای فرآیندهای حل و فصل رویه‌های اداری در سیستم یک مرحله‌ای الکترونیکی ادامه خواهد داد. ما دریافت و پردازش بازخوردها و پیشنهادات سازمان‌ها و افراد در مورد مقررات رویه‌های اداری را حفظ خواهیم کرد. ما دیجیتالی کردن سوابق و نتایج حل و فصل رویه‌های اداری را تسریع خواهیم کرد؛ و وظایف تحول دیجیتال را با برنامه توسعه اجتماعی-اقتصادی و وظایف سیاسی سالانه محل پیوند خواهیم داد.»

متن و عکس: تین دونگ

منبع: https://baothanhhoa.vn/ba-thuoc-cai-cach-hanh-chinh-nbsp-gan-voi-chuyen-doi-so-287502.htm