درس دوم: جایگاه برند خود را در قلب مردم تثبیت کنید!

تران ون تای، معاون مدیر اگریبانک هاتینه، گفت: «با فداکاری در خدمت و همراهی صادقانه، در ۳۷ سال گذشته، بانک کشاورزی به طور کلی و بانک کشاورزی هاتینه به طور خاص به بخش جدایی‌ناپذیر «سه مسئله روستایی» (کشاورزی، کشاورزان و مناطق روستایی) تبدیل شده‌اند. تا به امروز، ما مفتخریم که دوست قابل اعتماد کشاورزان و مشاغل فعال در بخش‌های کشاورزی و روستایی هستیم...»!

مسئولیت‌پذیری و فداکاری

تران وان تای معاون آگریبانک هاتین. عکس: Duc Kien

- آیا می‌توانید راز جایگاه پیشرو و ثابت بانک کشاورزی هاتین در کل سیستم از نظر عملکرد تجاری را به اشتراک بگذارید؟

- ما فرمول مخفی نداریم، اما فداکاری، مسئولیت‌پذیری و رفتار با مشتریان مانند خانواده، اصول و اهداف راهنمای ما در انجام وظایفمان هستند. بنابراین، ما همیشه اعتماد و حمایت دولت محلی و مردم منطقه را دریافت می‌کنیم. این عامل تعیین‌کننده در عملکرد سالانه ما و جایگاه ما در بین ۳ شرکت برتر کل سیستم است.

تا به امروز، کل سرمایه بانک کشاورزی هاتین به 24100 میلیارد دونگ ویتنام رسیده است که نسبت به ابتدای سال 800 میلیارد دونگ ویتنام افزایش یافته و 56 درصد از برنامه دولت مرکزی برای سال 2025 را محقق کرده است. در مورد وام‌های معوق، کل وام‌های معوق تا به امروز به بیش از 17489 میلیارد دونگ ویتنام رسیده است که 920 میلیارد دونگ ویتنام افزایش یافته و 46 درصد از هدف دولت مرکزی را محقق کرده است که 90 درصد آن مربوط به وام‌های بخش‌های کشاورزی و روستایی است. بنابراین، تنها در سه ماهه اول، تقریباً 50 درصد از برنامه تعیین شده توسط بانک کشاورزی مرکزی را محقق کرده‌ایم.

علاوه بر عملکرد تجاری، بانک کشاورزی هاتینه به طور فعال مسئولیت اجتماعی خود را از طریق فعالیت‌های رفاه اجتماعی در منطقه انجام می‌دهد. تنها در سال 2024، بانک کشاورزی هاتینه 26 میلیارد دونگ ویتنامی به امور رفاه اجتماعی و امور خیریه بشردوستانه اهدا کرد. این نتیجه تلاش‌های فراوان همه کارکنان و کارمندان بانک کشاورزی هاتینه به طور خاص و بانک کشاورزی به طور عام است.

بر اساس نتایج به دست آمده در طرح تجاری خود، Agribank Ha Tinh به طور فعال دستورالعمل‌ها و سیاست‌های حزب، مانند قطعنامه ۵۷ دفتر سیاسی در مورد تحول دیجیتال و توسعه علم و فناوری را اجرا کرده است. بر این اساس، Agribank Ha Tinh به طور مداوم در مدیریت و معاملات نوآوری و فناوری را به کار گرفته است تا جایگاه Agribank را در بازار بیشتر تثبیت کند.

- فعالیت در منطقه‌ای که مرتباً تحت تأثیر بلایای طبیعی قرار دارد، در حالی که ۹۰٪ وام‌های معوق در بخش‌های کشاورزی و روستایی است، مطمئناً بسیار دشوار خواهد بود، قربان؟

بله! همانطور که می‌دانید، بانک کشاورزی هاتینه عمدتاً در بخش‌های کشاورزی و روستایی فعالیت می‌کند و در یکی از سخت‌ترین آب و هواها و مستعدترین مناطق برای بلایای طبیعی در کشور واقع شده است. بنابراین، مشکلات بسیار زیاد است!

علاوه بر این، تخصص بانک کشاورزی در وام‌های کشاورزی و روستایی به معنای طیف گسترده‌ای از وام‌ها، از ۵ میلیون دونگ ویتنامی تا میلیاردها دونگ ویتنامی است. به طور متوسط، هر مسئول اعتباری در بانک کشاورزی هاتینه مسئول تقریباً ۶۰۰ مشتری با هزاران تراکنش وام است که بسیار طاقت‌فرسا است. علاوه بر این، اقتصاد ملی به طور کلی، و به ویژه هاتینه، در سال‌های اخیر در مرحله بهبود پس از همه‌گیری بوده است، بنابراین مشکلات زیادی همچنان باقی مانده است. علاوه بر این، سیستم بانکی در سراسر کشور، و به طور خاص در هاتینه، در حال حاضر به سرعت در حال توسعه است و رقابت شدیدی را ایجاد می‌کند.

با این وجود، بانک کشاورزی هاتین مزایای بسیاری نیز دارد. همانطور که در بالا ذکر شد، ما اعتماد مقامات در تمام سطوح و مشتریان خود را داریم؛ ما سابقه طولانی در فعالیت و ارتباط نزدیک با سازمان‌های سیاسی و اجتماعی داریم - که به گسترش اجرای سیاست‌ها و دستورالعمل‌های دولت در امور مالی و اعتباری و توسعه اجتماعی-اقتصادی به مناطق دورافتاده و محروم کمک می‌کند. به طور خاص، ما همیشه از بانک کشاورزی ویتنام در انجام فعالیت‌های عملیاتی خود راهنمایی‌های دقیقی دریافت می‌کنیم. نظارت دقیق و سخت‌گیری مافوق‌های ما، هم انگیزه و هم تشویقی برای ما برای انجام تمام وظایف محوله است.

کیفیت، معیار سنجش است.

رضایت مشتری، رضایت بانک کشاورزی است. عکس: دوک کین

- بنابراین، با وجود مشکلات متعدد، به ویژه رقابت شدید بین بانک‌های منطقه، بانک کشاورزی هاتین چگونه می‌تواند جایگاه خود را در بازار تثبیت کند، آقا؟

- می‌توان گفت که برای بانک کشاورزی، کیفیت محصول عامل کلیدی تعیین‌کننده موفقیت یا شکست در عملیات است. ما نیز همین احساس را داریم. در طول ۳۷ سال از تأسیس و توسعه‌مان، همواره کیفیت محصول را به عنوان معیار و ارزش تعیین‌کننده برند بانک کشاورزی در نظر گرفته‌ایم. این اصل به ستون فقرات عملیات سیستم ما تبدیل شده و دائماً از طریق توسعه محصولات و خدمات متنوع، در حال ارتقا است؛ و سبک و نگرش خدمات خود را برای برآوردن نیازهای روزافزون مشتریانمان اصلاح می‌کنیم.

ما همچنین با بهبود فعال کیفیت کارکنان خود برای برآوردن نیازهای عصر رو به رشد فناوری اطلاعات؛ تقویت مهارت‌های مدیریتی و اداری مؤثر برای به حداکثر رساندن منابع؛ بهبود کیفیت عملیاتی و کاهش هزینه‌ها، به طور مداوم جایگاه خود را در قلب مقامات محلی و مردم حفظ می‌کنیم تا بتوانیم به کاهش نرخ بهره برای مشتریان خود ادامه دهیم.

- جناب، رهبر حزب در سخنرانی اخیر خود در مورد توسعه بخش خصوصی، خواستار تدوین سیاست‌ها و سازوکارهایی برای تقویت این بخش شدند. به عنوان یک سرمایه‌گذار عمده در کشاورزی و مناطق روستایی، نظر شما در این مورد چیست؟

- سیاست ترویج توسعه اقتصاد خصوصی مدت‌هاست که در جریان است و در این دوره، اقتصاد خصوصی به دلیل پتانسیل و سهم خود در اقتصاد ملی، توجه ویژه‌ای از سوی حزب و دولت دریافت کرده است. مقاله دبیرکل، نقطه عطفی در درک نقش مهم اقتصاد خصوصی است، ضمن اینکه دارای دیدگاهی استراتژیک برای جهت‌گیری توسعه کشور نیز می‌باشد.

بانک کشاورزی به طور کلی و بانک کشاورزی هاتین به طور خاص، سیاست‌های اعتباری زیادی را برای حمایت از توسعه اقتصاد خصوصی اجرا کرده‌اند. تا به امروز، می‌توان گفت که تمام بسته‌های نرخ بهره ترجیحی برای بخش‌های مختلف، از شرکت‌های سرمایه‌گذاری و شرکت‌های کوچک و متوسط ​​گرفته تا خانوارها و مصرف‌کنندگان، توسط بانک کشاورزی ارائه می‌شود.

برای مثال، در مورد اقتصادهای فردی و خانگی، ما بسته‌های وام ترجیحی زیادی داریم تا خانوارهای تولیدکننده و تجاری بتوانند به سرمایه با نرخ‌های ترجیحی دسترسی پیدا کنند و همچنین سازوکاری شفاف را فراهم کنیم و در عین حال عملکرد ایمن را مطابق با مقررات تضمین کنیم. در ادامه، برای تشویق توسعه اقتصادهای خصوصی و خانگی در مناطق کشاورزی و روستایی، ما همچنین اصلاحات بیشتری را در مصوبه دولت شماره 116/2018/ND-CP پیشنهاد می‌کنیم که چندین ماده از مصوبه دولت شماره 55/2015/ND-CP مورخ 9 ژوئن 2015 در مورد سیاست‌های اعتباری در خدمت توسعه کشاورزی و روستایی را اصلاح و تکمیل می‌کند. این اصلاحیه با هدف افزایش محدودیت‌های وام و گسترش دامنه رفتار ترجیحی برای بخش‌های جدید کشاورزی مانند کشاورزی ارگانیک و چرخشی، مطابق با روندهای جدید توسعه بخش کشاورزی مطابق با دستورالعمل‌های دولت، انجام شده است.

خیلی ممنون، آقا!

منبع: https://daibieunhandan.vn/bai-2-dinh-vi-thuong-hieu-trong-long-dan-post408417.html