درس‌هایی از گردشگری پایدار و «فریب» گردشگران برای خالی کردن کیف پول‌هایشان.

گردشگران نیوزیلندی از بانه می ویتنامی لذت می‌برند. آشپزی یکی از جنبه‌های جذاب گردشگری در ویتنام است - عکس: کوانگ دین

همانطور که توسط Tuoi Tre Online گزارش شده است، مجمع جهانی اقتصاد (WEF) به تازگی اعلام کرده است که شاخص توسعه گردشگری ویتنام برای سال 2023 در رتبه 59 از بین 119 کشور و منطقه، پس از سنگاپور (رتبه 13)، اندونزی (رتبه 22)، مالزی (رتبه 35) و تایلند (رتبه 47) قرار دارد.

با این حال، وقتی مطبوعات به طور گسترده در مورد این موضوع گزارش دادند و افکار عمومی بر آن متمرکز شد، اداره ملی گردشگری ویتنام بلافاصله بیانیه ای صادر کرد: «نتایج رتبه بندی این شاخص، وضعیت را به طور دقیق منعکس نمی کند».

طبق ارزیابی مجمع جهانی اقتصاد، سنگاپور با رتبه سیزدهم، بالاترین رتبه را در بین کشورهای عضو آسه‌آن دارد. کشورهایی که بالاتر از ویتنام قرار گرفته‌اند عبارتند از اندونزی (۲۲)، مالزی (۳۵) و تایلند (۴۷).

طبق این ارزیابی، ویتنام رتبه بالاتری نسبت به فیلیپین (رتبه ۶۹)، کامبوج (رتبه ۸۶) و لائوس (رتبه ۹۱) دارد.

لای کوانگ تان، خواننده‌ای که این را راهی برای فرار از مسئولیت می‌دانست، اظهار داشت: «فکر می‌کنم آنها ارزیابی درستی انجام داده‌اند؛ ویتنام اگر می‌خواهد به سایر کشورهای منطقه برسد، باید بر تمام کاستی‌های خود غلبه کند.»

برای اینکه ببینیم ارزیابی‌های مردم دقیق است یا نه، اداره ملی گردشگری می‌تواند افرادی را به بازار بن تان، بازار آن دونگ (شهر هوشی مین) بفرستد... و حدود یک هفته آنجا بمانند تا بفهمند که آیا گردشگران زیاد هستند یا کم.

آقای نگوین ون می (Lua Viet Tours) دیدگاه خود را در مورد این موضوع به اشتراک گذاشت:

بدون الکل، مالزی همچنان به صدر جدول صعود کرد.

بر اساس ارزیابی مجمع جهانی اقتصاد، علاوه بر جنبه‌های مثبت، ضعیف‌ترین شاخص‌های ویتنام به شرح زیر فهرست شده‌اند: زیرساخت‌های خدماتی (رتبه ۸۰)؛ سطح باز بودن گردشگری (رتبه ۸۰)؛ سلامت و بهداشت (رتبه ۸۱)؛ پایداری زیست‌محیطی (رتبه ۹۳)؛ تأثیر اجتماعی-اقتصادی صنعت گردشگری (رتبه ۱۱۵)...

به عنوان کسی که در صنعت گردشگری کار می‌کند، متوجه شده‌ام که مالزی در این رتبه‌بندی به عنوان رهبر گردشگری پایدار در کشورهای عضو آسه‌آن ظاهر شده است.

مالزی، با وجود محدودیت‌هایی مانند عدم فروش الکل یا شرکت در مهمانی‌های بیش از حد، در سال ۲۰۲۳ با ۲۸ میلیون بازدیدکننده در صدر کشورهای عضو آسه‌آن قرار گرفت و تنها کشور آسیایی بود که نسبت به قبل از همه‌گیری ۲۰۱۹ (۲۸/۲۷ میلیون بازدیدکننده) از گردشگران بیشتری استقبال کرد.

من فکر می‌کنم با مشاهده رویکرد مالزی به گردشگری، متخصصان گردشگری ویتنام می‌توانند درس ارزشمندی بیاموزند: اهمیت ارتباط متقابل. این ارتباط متقابل شامل همکاری در داخل صنعت، بین مناطق و نواحی و در بخش‌های مختلف می‌شود.

در مورد موضوع همکاری برای توسعه گردشگری، شخصی به شوخی آن را به شرح زیر خلاصه کرد: «صنعت گردشگری ویتنام نقاط قوت زیادی دارد که قوی‌ترین آنها این است که هر کسی کار خودش را می‌کند!»

استاد «فریب» مشتریان برای خالی کردن کیف پولشان با قیمت‌های فوق‌العاده ارزان تور.

برای غلبه بر این نقاط ضعف، هیچ کس جز تک تک ما ویتنامی‌ها نمی‌تواند این کار را انجام دهد. اگر ما به اندازه کافی کشور و سرزمین مادری خود را دوست نداشته باشیم، چگونه می‌توانیم بازدیدکنندگان را جذب کنیم؟

گردشگری، علاوه بر ارتقای وجهه خود در نظر گردشگران، همانطور که در بالا ذکر شد، نیازمند همکاری است، زیرا یک بخش اقتصادی جامع است و نمی‌تواند «به تنهایی» رشد کند.

در بسیاری از کشورها، گردشگری ارتباط بسیار خوبی با بخش مراقبت‌های بهداشتی (گردشگری سلامت)؛ آموزش (تحصیل در خارج از کشور)؛ ورزش (مسابقات، آموزش، تماشای مسابقات)؛ فرهنگ (فیلمسازی، تولید فیلم، رویدادها)؛ تجارت (نمایشگاه‌های بین‌المللی)؛ کشاورزی (جشنواره‌های اقامت در خانه، نمایشگاه‌های OCOP) و ... دارد.

آنها رسانه‌های مدرن را با تبلیغات دهان به دهان ترکیب می‌کنند و خدمات عالی ارائه می‌دهند تا تبلیغات دهان به دهان به سرعت پخش شود.

با توجه به ارزیابی مجمع جهانی اقتصاد، برگردیم به موضوع کاهش رتبه گردشگری ویتنام، حتی اگر گردشگری ویتنام سال آینده از سنگاپور - کشوری جزیره‌ای با مساحت ۴۵۱ برابر کوچکتر و جمعیت ۱۸ برابر کمتر - پیشی بگیرد، لزوماً چیز خوبی نخواهد بود.

چالش این است که چگونه از مالزی پیشی بگیریم و با تایلند - استاد هنر "فریب" گردشگران برای خالی کردن جیب‌هایشان با قیمت‌های فوق‌العاده ارزان تور - همگام شویم.

برای دستیابی به این هدف، یک «انقلاب» واقعی در نحوه‌ی انجام گردشگری مورد نیاز است، با سازوکارهای مناسب، که از چیزهای کوچکی مانند دفع صحیح زباله و خودداری از بوق زدن بیش از حد در جاده شروع می‌شود.

اخیراً، من این شانس را داشتم که در شامگاه ۲۶ می در مراسم «اقامت شبانه در مالزی ۲۰۲۴» در Thu Duc شرکت کنم و واقعاً تحت تأثیر رویکرد مالزی به گردشگری قرار گرفتم.

آن گردهمایی، با کمی بیش از ۲۰ مهمان منتخب، شامل سرکنسول، کنسول‌های گردشگری، آموزش و بهداشت، رئیس انجمن اقامتگاه‌های خانگی مالزی و افراد دیگری بود.

هیئت گردشگری مالزی تحت نظر وزارت گردشگری، هنر و فرهنگ است. در حال حاضر، این سازمان ۳۴ دفتر در سراسر جهان دارد. سفارتخانه‌ها همگی دارای وابسته گردشگری (سفیر) یا کنسول (سرکنسول) و همچنین وابسته‌هایی برای بخش‌های مختلف هستند.

و در صورت لزوم، آنها به راحتی دور هم جمع می‌شوند و مانند اعضای یک خانواده، به شیوه‌ای بسیار دوستانه و گرم، ایده‌های خود را رد و بدل می‌کنند.

درس ارزشمند دیگر این است که آنها افراد زیادی را به چنین گردهمایی هایی دعوت نمی کنند زیرا هزینه بر است (گران و بی اثر). این کاملاً با ویتنام متفاوت است، جایی که همه چیز در مقیاس بزرگ انجام می شود، اما همیشه به نتایج مطلوب نمی رسد.

منبع: https://tuoitre.vn/bai-hoc-tu-du-lich-ben-vung-and-du-khach-vet-sach-tui-20240530112556386.htm