یک آزمایش مترقی و انسانی

VHO - برای اولین بار در شهر هوشی مین، یک مقام محلی مجموعه ای از معیارها را برای سنجش شادی و کیفیت زندگی شهروندان خود اعلام کرده است. این مدل بر شاخص های زیرساختی یا دستاوردهای اداری تمرکز ندارد، بلکه هدف آن سنجش احساسات واقعی مردم است.

این رویکرد جدیدی در مدیریت شهری محسوب می‌شود که شهروندان را در مرکز توجه قرار می‌دهد و کیفیت زندگی را هدف توسعه می‌داند.

ایستگاه سلامت Thu Duc Ward معاینات سلامت و غربالگری بیماری رایگان را برای ساکنان ۶۰ سال به بالا ترتیب می‌دهد.

داده‌ها برای گوش دادن به مردم.

کمیته مردمی بخش «تو دوک» با همکاری موسسه تحقیقات توسعه شهر هوشی مین، به تازگی مجموعه معیارهای «بخش «تو دوک» شاد» و نتایج اولین نظرسنجی در سال ۲۰۲۶ را اعلام کرده است.

این نظرسنجی بر روی ۶۰۰۰ نمونه معتبر انجام شد که به طور کامل ساختار جمعیتی متنوع بخش تو دوک با گروه‌های شغلی، سنی و شرایط زندگی بسیار متفاوت را منعکس می‌کند. تدوین معیارها از مارس ۲۰۲۶ آغاز شد و با ارجاع به مدل‌های اندازه‌گیری شادی داخلی و بین‌المللی، ترکیب نظرسنجی‌های میدانی، سمینارهای حرفه‌ای و بازخورد ساکنان ۵۲ محله انجام شد. پس از چندین بار اصلاح، معیارهای رسمی شامل سه جنبه است: مادی، معنوی و شناختی؛ با ۱۰ معیار و ۵۰ شاخص اندازه‌گیری خاص که به دقت تجربیات زندگی روزمره مردم را منعکس می‌کند.

نتایج نظرسنجی نشان می‌دهد که جنبه شناختی بالاترین امتیاز میانگین، تقریباً ۷.۴ امتیاز، را کسب کرده است. این همچنین گروهی از شاخص‌ها است که به وضوح خوش‌بینی، دلبستگی و اعتماد مردم محل را منعکس می‌کند. جنبه عاطفی تقریباً ۷.۲ امتیاز کسب کرده است که نشان دهنده احساس حمایت، پیوندهای همسایگی، نگرش مثبت به زندگی و سطح رضایت از زندگی فعلی آنها است.

در همین حال، جنبه مادی حدود ۷ امتیاز کسب کرد که کمترین امتیاز در بین سه گروه معیار است. مسائلی که بیشتر توسط ساکنان مطرح شد شامل فشار هزینه‌های زندگی، ازدحام ترافیک، سیل، آلودگی صوتی، کمبود فضای سبز، فشار کاری و کمبود اوقات فراغت بود.

این ابتکار عمل به ویژه از این جهت اهمیت دارد که اولین موردی است که رویکرد مردم‌محور به حکومت محلی را عینیت می‌بخشد. معیارهای شادی به عنوان یک «آینه» نسبتاً دقیق عمل می‌کنند که منعکس‌کننده میزان لذت مردم از سیاست‌ها و کیفیت حکومت در سطح محلی است.

این نشان دهنده رویکردی جدید به حکومتداری محلی است که از مدیریت صرفاً اداری به حکومتداری مردم محور تغییر می‌کند. این معیارها منعکس کننده احساس واقعی مردم در مورد زندگی، محیط زندگی و سیاست های آنها است.

(آقای فام بین آن، معاون مدیر موسسه تحقیقات توسعه شهر هوشی مین)

نکته قابل توجه این است که ۷۱.۹٪ از شرکت‌کنندگان خود را «شاد» و «بسیار شاد» ارزیابی کردند و تقریباً ۲۶٪ نمره کامل ۱۰ از ۱۰ را دادند. گروه‌های «کمتر شاد» و «بسیار کمتر شاد» تنها حدود ۲٪ را تشکیل می‌دادند. به گفته آقای فام بین آن، معاون مدیر موسسه تحقیقات توسعه شهر هوشی مین، واحدی که با این منطقه در دسترسی به روش‌های تحقیق و تدوین مجموعه معیارهای «پنجشنبه شاد» همکاری داشت، این ابتکار از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است زیرا برای اولین بار است که رویکرد مردم‌محور به حکومت محلی به صورت ملموس اجرا می‌شود.

او استدلال کرد که معیارهای شادی مانند یک «آینه نسبتاً صادقانه» هستند که «میزان لذت مردم از سیاست‌ها و کیفیت حکومتداری در سطح محلی را منعکس می‌کنند». آقای آن گفت: «این یک رویکرد جدید در حکومتداری محلی است که از مدیریت صرفاً اداری به حکومتداری مردم‌محور تغییر می‌کند. این معیارها منعکس‌کننده احساس واقعی مردم در مورد زندگی، محیط زندگی و سیاست‌هایشان است.»

برخلاف سایر جوایز که بر معیارهای زیرساختی تمرکز دارند، معیارهای شادی به احساسات عملی مردم می‌پردازند. به گفته آقای فام بین آن، فرآیند توسعه با مشکلات زیادی روبرو بوده است زیرا مفهوم «شادی» بسیار انتزاعی و سنجش آن دشوار است، در حالی که ساکنان شهری از طبقات اجتماعی مختلفی تشکیل شده‌اند. بنابراین، تیم تحقیقاتی مجبور شد با مدل‌های بین‌المللی زیادی مشورت کند و زبان نظرسنجی را تنظیم کند تا مردم بتوانند به راحتی احساسات خود را درک کرده و به طور دقیق به آنها پاسخ دهند.

او همچنین تأکید کرد که بیشترین اهمیت این معیارها نه در رتبه‌بندی یا اعطای عناوین «شادی» بلکه در کمک به دولت برای شناسایی مشکلات موجود برای تنظیم سیاست‌ها و بهبود تدریجی کیفیت زندگی مردم نهفته است.

می‌تواند به یک الگو تبدیل شود.

دکتر نگوین تی هائو، معاون سابق مدیر موسسه تحقیقات توسعه شهر هوشی مین، در مورد این معیارها، نظرسنجی «پنجشنبه شاد دوک وارد» را به عنوان یک آزمایش بسیار قابل توجه در زمینه شهرهای ویتنامی که با الزام تبدیل مدل توسعه خود از «شهرهای در حال رشد» به «شهرهای قابل سکونت» مواجه هستند، ارزیابی کرد.

به گفته دکتر هاو، گنجاندن عواملی مانند شادی ادراک‌شده، اعتماد اجتماعی، زندگی معنوی و مشارکت جامعه در ارزیابی‌های توسعه محلی، رویکردی مترقی و انسانی را نشان می‌دهد که با روندهای مدرن حکمرانی شهری همسو است. با این حال، برای اینکه این معیارها به یک ابزار ارزشمند بلندمدت برای تحقیق و حکمرانی تبدیل شوند، پیشرفت‌های بیشتری در روش‌شناسی نظرسنجی، میزان نمایندگی داده‌ها و تفسیر نتایج مورد نیاز است. دکتر هاو خاطرنشان کرد: «حفظ بی‌طرفی و تأثیر اجتماعی حیاتی نظرسنجی و اجتناب از تبدیل «شادی» به یک شاخص تبلیغاتی صرف یا یک رقابت تشریفاتی بسیار مهم است.»

دکتر نگوین تی کیم لین، رئیس دپارتمان توسعه فرهنگی در آکادمی سیاسی منطقه‌ای II، معتقد است که ارزش این شاخص فراتر از «گزارش آماری» صرف است و به ابزاری عملیاتی حیاتی برای مقامات سطح بخش تبدیل می‌شود. دکتر لین گفت: «از نتایج نظرسنجی، دولت می‌تواند محله‌هایی با امتیاز پایین را برای تمرکز منابع شناسایی کند، گروه‌های جمعیتی آسیب‌پذیر را برای سیاست‌های مناسب رفاه اجتماعی مشخص کند و اثربخشی هر راه‌حل را سال به سال رصد کند.» این نظرسنجی همچنین بسیاری از پیشنهادات مستقیم ساکنان، مانند دیجیتالی کردن مدیریت سیل، اجرای یک برنامه گزارش میدانی دو طرفه، یک کانال پاسخ سریع در عرض 24-48 ساعت و استفاده از امکانات اداری مازاد برای توسعه پارک‌ها و فضاهای سبز را ثبت کرده است.

به گفته بسیاری از کارشناسان، این منبع بسیار ارزشمندی از داده‌ها برای برنامه‌ریزی سیاست‌گذاری است که روش‌های آماری سنتی برای دستیابی به آن تلاش می‌کنند. کارشناسان معتقدند که مدل «Happy Thu Duc Ward» پتانسیل تکرار در بسیاری از مناطق دیگر شهر هوشی مین را دارد. دکتر نگوین تی کیم لین معتقد است که این پروژه معیارهای لازم برای تبدیل شدن به یک مدل در سطح مردمی را دارد زیرا چارچوب روش‌شناختی آن نسبتاً کامل است، فرآیند اجرا قابل انتقال است و هزینه‌های اجرا بیش از حد نیست.

نظرسنجی‌های انجام‌شده از طریق جامعه زالو و کدهای QR، پیاده‌سازی سریع را تسهیل می‌کنند، در منابع صرفه‌جویی می‌کنند و با روندهای فعلی تحول دیجیتال همسو می‌شوند. به‌طور خاص، تو دوک ساختار جمعیتی متنوعی دارد، تراکم شهرنشینی بالایی دارد و اخیراً چندین بخش سابق در آن ادغام شده‌اند که آن را تقریباً به یک «شهر هوشی مین مینیاتوری» تبدیل می‌کند. اگر این مدل در اینجا مؤثر واقع شود، سازگاری آن با مناطق دیگر بسیار بالا است.

آقای مای هو کوایت، دبیر کمیته حزب و رئیس شورای مردمی تو دوک وارد، گفت که ۶۰۰۰ پاسخ به نظرسنجی، بیانگر صداها، انتظارات و افکار مردم ارسال شده به دولت است. او گفت: «من واقعاً از اینکه می‌دانم از طریق شبکه اجتماعی زالو و کدهای QR، ۶۰۰۰ نفر از ۵۲ محله تجربیات خود را بسیار صادقانه به اشتراک گذاشته‌اند، متأثر شده‌ام.»

به گفته آقای کوئیت، این نتیجه که ۷۱.۹ درصد از ساکنان خود را شاد یا بسیار شاد ارزیابی کرده‌اند، نشانه‌ای ستودنی است که خوش‌بینی و اعتماد مردم به این منطقه را نشان می‌دهد. با این حال، سرپرست بخش همچنین اذعان کرد که بسیاری از فشارهای زندگی هنوز وجود دارد، مانند مشکلات ترافیکی، سیل، آلودگی صوتی، کمبود فضای سبز و فشار هزینه‌های زندگی.

در دوره آینده، بخش Thu Duc به ترویج تحول دیجیتال، گسترش کانال‌های دریافت بازخورد از طریق Zalo و رسانه‌های اجتماعی و کاهش زمان رسیدگی به مسائل شهری به ۲۴ تا ۴۸ ساعت ادامه خواهد داد. این منطقه همچنین قصد دارد مدل "۵ در ۱" را پیاده‌سازی کند و به مردم کمک کند تا در شعاع ۱۰ تا ۱۵ دقیقه‌ای به خدمات ضروری مانند مراقبت‌های بهداشتی، آموزش ، اشتغال، سرگرمی و خلاقیت دسترسی پیدا کنند.

اگرچه هنوز مسائل زیادی وجود دارد که نیاز به بهبود بیشتر دارند، از گسترش دامنه بررسی به شامل کردن سالمندان و مستاجران گرفته تا افزودن داده‌های جمعیتی عمیق‌تر، مدل «Happy Thu Duc Ward» رویکرد جدیدی را در مدیریت شهری گشوده است. مهم‌تر از آن، این مدل نشان می‌دهد که توسعه شهری فقط مربوط به تعداد ساختمان‌های ساخته شده یا تعداد اهداف رشد محقق شده نیست، بلکه در نهایت مربوط به پاسخ به این سوال است: آیا ساکنان واقعاً احساس بهتر، امنیت بیشتر و زندگی شادتری دارند؟

منبع: https://baovanhoa.vn/doi-song/buoc-thu-nghiem-tien-bo-va-nhan-van-231315.html