
یک بیمارستان عمومی در گیانگ، پروندههای پزشکی الکترونیکی را برای تسهیل خدمات به عموم مردم پیادهسازی میکند. عکس: هان چائو
طبق گزارش وزارت امور داخلی، در پنج ماه اول سال 2026، اصلاحات اداری، تحول دیجیتال و اجرای پروژه 06 در استان به طور همزمان و قاطعانه انجام شد و نتایج جامع بسیاری به دست آمد. اصلاح رویههای اداری و نوسازی ادارات پیشرفت قابل توجهی داشته است: 100٪ از ادارات اتصال زیرساخت دیجیتال را تکمیل کردهاند؛ میزان پردازش به موقع و زودهنگام درخواستها به سطح بسیار بالایی (99.2٪) رسیده است. شاخص خدمات به شهروندان و مشاغل به نتایج چشمگیری دست یافته است (بیش از 95 امتیاز، رتبه 17 از 34 در سراسر کشور).
پیشرفتهای چشمگیر در بهبود محیط سرمایهگذاری و دیجیتالی کردن فرآیندها، چشمانداز توسعه اجتماعی -اقتصادی را به شدت تحت تأثیر قرار داده و باعث افزایش توسعه کسبوکار و جذب سرمایهگذاری در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته شده است. علاوه بر این، عملکرد روان مدل دولایه دولت محلی و پروژه 06 به افزایش حرفهایگری، سادهسازی فرآیندهای به هم پیوسته و به حداقل رساندن هزینههای اداری برای افراد و سازمانها کمک کرده است.
بسیاری از مدلهای اصلاح رویههای اداری، شهروندان را تسهیل میکنند، مانند دریافت هزینه صفر برای رویههای اداری تحت نظارت شوراهای مردمی در سطح استان؛ ادغام و تأیید سوابق مدارس ابتدایی دیجیتال؛ پذیرش استفاده از گواهیهای سوءپیشینه الکترونیکی صادر شده از طریق VNeID توسط سازمانها و مشاغل؛ و اصلاح رویههای عملیاتی توسط ادارات، بخشها و مشاغل برای حذف نیاز شهروندان به ارائه گواهیهای سوءپیشینه کاغذی. بخش بهداشت، پروندههای سلامت الکترونیکی را در برنامه VNeID پیادهسازی کرده است؛ برگههای ارجاع و برگههای قرار ملاقات پیگیری را در پروندههای سلامت الکترونیکی ادغام کرده است؛ و از کارتهای شناسایی شهروندی یا برنامه VNeID در معاینات و درمان پزشکی برای جایگزینی کارتهای بیمه سلامت استفاده کرده است. آقای نگوین ون لین، ساکن بخش چائو داک، گفت: «اکنون، هنگام مراجعه برای قرارهای پیگیری، فقط باید کارت شناسایی شهروندی خود را همراه داشته باشید. دیگر لازم نیست تعداد زیادی کارت بیمه سلامت و نتایج آزمایش را حمل کنید. همه چیز به پروندههای پزشکی الکترونیکی دیجیتالی شده است که برای افراد، به ویژه سالمندان و افراد ناتوان، بسیار مناسب است.»
این استان در حال تسریع دیجیتالی کردن سوابق و نتایج حل و فصل رویههای اداری مطابق با مقررات دولتی است؛ دیجیتالی کردن را با وظایف مقامات و کارمندان دولت در فرآیند حل و فصل رویههای اداری مرتبط میکند. اتصال، ادغام و به اشتراک گذاری دادهها با پایگاههای داده تخصصی وزارتخانهها و بخشها و پورتال ملی خدمات عمومی برای تسهیل بهرهبرداری از دادهها و اجرای رویههای اداری صرف نظر از مرزهای اداری، تضمین ذخیره ۱۰۰٪ نتایج حل و فصل رویههای اداری به صورت الکترونیکی... نزدیکتر کردن رویههای اداری به مردم و بهبود میزان رضایت شهروندان و مشاغل.
با همکاری دولت، کسبوکارها نیز خدمات راحت بسیاری را به مردم ارائه میدهند و رضایت عمومی را ایجاد میکنند. کمپینی که با جدیت در حال اجرا است، حمایت از مردم در استانداردسازی راحت اطلاعات مشترکین و بازیابی ارتباط برای مشترکین مسدود شده است. VNPT An Giang، Viettel An Giang و MobiFone An Giang نقاط پشتیبانی را در سراسر استان راهاندازی کردهاند. با شعار همیشه اولویت دادن به مشتریان، آنها در حال اجرای برنامهای برای پشتیبانی از تأیید اطلاعات مشترکین در خانه برای سالمندان و سایر گروههای مشتری محروم هستند. خانم نگوین تی نگوک، ساکن کمون چو موی، گفت: «وقتی نمیتوانیم به یک نقطه پشتیبانی برویم، از کارکنان در خانه پشتیبانی دریافت میکنیم یا میتوانیم اطلاعات مشترکین خود را در خانه از طریق برنامههای My VNPT، My Viettel، VNeID تأیید کنیم... که اتصال روان و راحت را تضمین میکند.»
وزارت بهداشت، کمپینی با عنوان «۶۰ روز و شب راهنمایی مردم برای فعالسازی و ادغام دادهها در VNeID» راهاندازی کرده است. هدف این کمپین، دستیابی به ۹۰ درصد از شهروندان دارای پروندههای الکترونیکی سلامت در VNeID تا ۱۵ سپتامبر ۲۰۲۶ است. دکتر تران کوانگ هین، مدیر وزارت بهداشت، اظهار داشت: «بخش بهداشت این را نه تنها به عنوان یک وظیفه کاملاً حرفهای، بلکه به عنوان یک حلقه حیاتی در فرآیند تحول دیجیتال میشناسد و مردم را در مرکز خدمات قرار میدهد. «پرونده الکترونیکی سلامت در VNeID» «کلید» مدیریت یکپارچه و شفاف اطلاعات سلامت افراد است؛ به مراکز درمانی کمک میکند تا رویههای اداری را کاهش دهند، به تدریج پروندههای پزشکی کاغذی را حذف کنند و کیفیت درمان را بهبود بخشند.»
در پنج ماه اول سال ۲۰۲۶، سیستم اطلاعات رویه اداری استان در مجموع ۲۳۴,۳۱۶ درخواست را دریافت و پردازش کرد. از این تعداد، ۲۳۰,۷۷۴ درخواست به درستی و زودتر از موعد پردازش شدند و به نرخ ۹۹.۲٪ دست یافتند. نرخ درخواستهای معوقه به شدت در سطح بسیار پایینی، زیر ۰.۷٪، کنترل شد. رویههای عملی زیادی برای کاهش قابل توجه زمان پردازش پیشنهاد شد، به طور معمول رویه صدور مجدد مجوزهای تجاری برای واردات نشریات (بخش فرهنگی)، که از ۷ روز به فقط ۳ روز کاری کاهش یافت. اصلاح رویه اداری همچنان یک نکته برجسته در تصویر کلی مدیریت استان است.
هان چاو
منبع: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-hanh-chinh-gan-dan-a489781.html










