«راه اندازی پایگاه» برای ارائه خدمات اداری عمومی.

دیگر محدود به فضای سازمان‌های دولتی نیست، انجام مراحل اداری در داک لک راحت‌تر شده است.

کمیته مردمی استان برای ایجاد تحولی در اصلاح رویه‌های اداری، از اجتماعی شدن خدمات عمومی با واگذاری مراحل مناسب به شرکت‌های خدمات پستی عمومی در مرکز خدمات یکپارچه حمایت می‌کند. این رویکرد هم حجم کار سازمان‌های اداری را کاهش می‌دهد و هم عملکرد شبکه پستی عمومی را به حداکثر می‌رساند. تصمیم شماره 830/QD-UBND، مورخ 24 مارس 2026، کمیته مردمی استان در مورد اعمال هنجارهای اقتصادی و فنی برای خدمات پستی عمومی در حل و فصل رویه‌های اداری، یک چارچوب قانونی مهم است. این امر به عنوان مبنایی برای استانداردسازی مراحل از راهنمایی، دریافت، دیجیتالی کردن اسناد تا ارائه نتایج، با هدف بهبود کیفیت خدمات عمومی در استان، عمل می‌کند.

به گفته خانم دوآن توی پونگ توییت هوا، معاون مدیر مسئول اداره پست استان داک لک، اداره پست استان به طور فعال به کمیته‌های مردمی بخش‌ها و شهرداری‌ها پیشنهاد می‌دهد تا هماهنگی را تقویت کرده و فرآیند را از راهنمایی، دریافت، دیجیتالی کردن اسناد گرفته تا بازگرداندن نتایج رویه‌های اداری به مردم بهینه کنند. بر این اساس، اداره پست استان، کارکنانی را برای کار در مراکز خدمات اداری عمومی در برخی از بخش‌ها و شهرداری‌ها اختصاص داده است. این مشارکت به ایمن‌تر و روان‌تر شدن فرآیند عملیاتی و کوتاه شدن زمان انتظار مردم کمک می‌کند.

کارمندان پست در مرکز خدمات اداری عمومی کمون هوآ فو به شهروندان در انجام مراحل اداری کمک می‌کنند.

مرکز خدمات اداری عمومی بخش اکااو که از اول ژوئیه ۲۰۲۵ - تاریخ ادغام واحدهای اداری و اجرای مدل دولایه دولت - فعالیت می‌کند، با چالش قابل توجهی در رابطه با منابع انسانی برای دریافت و پردازش رویه‌های اداری مواجه بود. در پاسخ به این فشار، از طریق یک مکانیسم هماهنگی بین دولت محلی و خدمات پستی، سه کارمند اختصاصی پست به این مرکز اختصاص داده شدند تا راهنمایی، دریافت، دیجیتالی کردن اسناد و ارائه نتایج رویه‌های اداری را انجام دهند.

اجرای سازوکاری که شرکت‌های خدمات پستی عمومی را در فرآیند حل و فصل رویه‌های اداری درگیر می‌کند، به تدریج کیفیت اصلاحات اداری را بهبود بخشیده است و هدف آن ایجاد یک مدیریت مدرن است که به شهروندان و مشاغل حتی بهتر خدمت‌رسانی کند.

خانم هوانگ تی تان هونگ (کارمند پست در استان) گفت: «از اول ژوئیه ۲۰۲۵، من در کمون هوا فو شروع به کار کردم تا از مردم و مشاغل در انجام مراحل اداری حمایت کنم. به طور متوسط، روزانه به ۳۰ تا ۳۵ نفر در مراحل اداری در زمینه‌های دادگستری، ثبت احوال، زمین، ثبت مشاغل و غیره کمک می‌کنم. اکثر افرادی که به پشتیبانی نیاز دارند، کسانی هستند که برای اولین بار به خدمات عمومی آنلاین دسترسی پیدا می‌کنند، بنابراین قابل درک است که گیج شده‌اند. با این حال، پس از دریافت راهنمایی کامل، آنها به تدریج با این فرآیند آشنا می‌شوند و می‌توانند دفعه بعد به طور مستقل سایر مراحل را انجام دهند.»

به گفته خانم دو تی نگویت، معاون مدیر مسئول مرکز خدمات اداری عمومی بخش ایا کائو، انتقال رویه‌های اداری به خدمات پستی به حفظ ثبات عملیات مرکز خدمات یکپارچه کمک کرده و به طور قطعی مشکل زمان انتظار طولانی شهروندان را حل کرده و در نتیجه کیفیت خدمات و شاخص رضایت سازمان‌ها و شهروندان را بهبود بخشیده است.

کارمندان پست در استان داک لک به ساکنان کمون هوآ فو در انجام مراحل اداری کمک می‌کنند.

از سپتامبر ۲۰۲۵ تا به امروز، اداره پست استان نزدیک به ۲۰،۰۰۰ پرونده اداری را از مقامات محلی دریافت و پردازش کرده است؛ ۱۰۰٪ پرونده‌ها به صورت آنلاین ارسال شده‌اند و ۹۷٪ پرونده‌ها نتایج را به صورت آنلاین دریافت کرده‌اند. این نتیجه به افزایش شفافیت و شکل‌گیری تدریجی عادت استفاده از خدمات عمومی آنلاین در بین مردم کمک می‌کند. خانم دوآن توی فونگ تویه هوا تأیید کرد: «اداره پست استان داک لک به گسترش دامنه اجرای خود، بهبود کیفیت منابع انسانی، ترویج کاربرد فناوری اطلاعات در فرآیندهای عملیاتی خود، برآورده کردن تقاضاهای روزافزون شهروندان و مشاغل و کمک به ایجاد یک مدیریت مدرن و حرفه‌ای که مردم را در مرکز خدمات قرار می‌دهد، ادامه خواهد داد.»

خانگ آن

منبع: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/