برای استقبال از مهمانان چینی به یک استراتژی نیاز دارید

طبق داده‌هایی که اخیراً توسط پلتفرم مسافرتی آنلاین آگودا منتشر شده است، تعداد جستجوها از چین به ویتنام در طول تعطیلات سال نو قمری اخیر در مقایسه با قبل از همه‌گیری تقریباً بهبود یافته است. در ژانویه ۲۰۲۴، داده‌های اداره آمار عمومی نشان داد که بازدیدکنندگان چینی از ویتنام پس از صعود به جایگاه دوم در میان بزرگترین بازارهای گردشگری بین‌المللی در سال ۲۰۲۳، همچنان به شدت افزایش یافته‌اند.

رهبری بازارهای مشتریان

داده‌های آگودا نشان می‌دهد که ویتنام در اوایل سال ۲۰۲۴ مقصد گردشگری مورد علاقه گردشگران چینی است. به طور خاص، در طول سال نو قمری اخیر، میزان گردشگران چینی علاقه‌مند به سفر به ویتنام در سال ۲۰۲۴ در مقایسه با سال ۲۰۲۰ - زمان قبل از اعمال محدودیت‌های سفر به دلیل بیماری همه‌گیر کووید-۱۹ - به ۹۵ درصد رسید.

به گفته آقای وو نگوک لام، مدیر آگودا در ویتنام، بازدیدکنندگان چینی از سرزمین اصلی تقریباً یک سوم از کل گردشگران ویتنام را در سال ۲۰۱۹ تشکیل دادند و بزرگترین منبع درآمد گردشگری را به همراه داشتند. «در سال ۲۰۲۰، چین کشوری بود که در صدر فهرست کشورهایی قرار داشت که به دنبال اطلاعات سفر در ویتنام بودند. گردشگران این کشور ویتنام را به دلیل فرهنگ غنی و مناظر طبیعی زیبایش انتخاب می‌کنند.»

با این حال، شیوع بعدی این بیماری همه‌گیر و بسته شدن مرزها باعث کاهش قابل توجه تعداد بازدیدکنندگان از ویتنام شده است. پس از بازگشایی مرزها، سطح جستجو برای سال‌های ۲۰۲۲ و ۲۰۲۳ در مقایسه با سال ۲۰۲۰ تنها به ۳ درصد رسید. بنابراین، افزایش اخیر علاقه گردشگران چینی نشانه‌ای از پتانسیل گردشگری ویتنام در سال جاری است.

طبق گزارش اداره آمار عمومی، در ژانویه ۲۰۲۴، تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی از ویتنام به بیش از ۱.۵ میلیون نفر رسید که نسبت به مدت مشابه ۷۳.۶ درصد افزایش داشته است. از این تعداد، بازدیدکنندگان چینی با بیش از ۲۴۲۰۰۰ نفر پیشتاز بودند که نسبت به ماه قبل افزایش چشمگیری داشته است. در سال ۲۰۲۳، ویتنام همچنین از بیش از ۱.۷۴ میلیون بازدیدکننده چینی استقبال کرد که نسبت به سال قبل ۳۷۶ درصد افزایش داشته است.

گردشگران چینی از برج پوناگار در نها ترانگ بازدید و اجراها را تماشا می‌کنند. عکس: KY NAM

آقای مایکل کوکالاری، مدیر تحلیل اقتصاد کلان و تحقیقات بازار در صندوق سرمایه‌گذاری وینا کپیتال، اظهار داشت که احتمال افزایش مجدد گردشگران چینی در سال ۲۰۲۴ وجود دارد (و به ۳۰ درصد دوره قبل از کووید-۱۹ در سال گذشته می‌رسد).

آقای نگوین کوک کی، رئیس هیئت مدیره شرکت گردشگری ویترول ، گفت که در سال ۲۰۲۴، صنعت گردشگری ویتنام قصد دارد از بیش از ۱۸ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی استقبال کند، که برابر با تعداد بازدیدکنندگان در سال ۲۰۱۹ است. برای دستیابی به این تعداد یا بیشتر، لازم است به بازارهای کلیدی که اخیراً بازدیدکنندگانی را برای ویتنام فراهم کرده‌اند، توجه شود.

در مورد بازار گردشگری چین، پیش‌بینی سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) و سیاست‌های این کشور نشان می‌دهد که امسال، چینی‌ها در سفرهای خارجی خود جهش بزرگی خواهند داشت. تنها در ژانویه ۲۰۲۴، حدود ۱.۲ میلیون گردشگر چینی به خارج از کشور سفر کردند. به طور متوسط، هر ساله حدود ۱۲۰ میلیون چینی به خارج از کشور سفر می‌کنند.

«پس از سال ۲۰۲۳، همراه با رشد گردشگری داخلی، مردم چین بیشتر به خارج از کشور سفر خواهند کرد و ویتنام به دلیل راحتی حمل و نقل جاده‌ای، هوایی، ریلی و... مقصدی با پتانسیل فراوان است...

آقای نگوین کوک کی گفت: «اگر استراتژی مناسبی وجود داشته باشد، گردشگران چینی نیروی محرکه بهبود گردشگری در بسیاری از کشورها، از جمله ویتنام، خواهند بود. صنعت گردشگری به سیاست‌های روشن و اهداف مشخصی برای پذیرش تعداد گردشگران از هر کشور و سرزمین نیاز دارد تا بر اساس آن بتوان برنامه‌ریزی کرد و اقدامات فوری انجام داد تا دیر نشود.»

معافیت ویزا برای بازدیدکنندگان چینی را در نظر بگیرید

در حال حاضر، کشورهای منطقه مانند تایلند، مالزی، سنگاپور... همگی اهداف مشخصی را برای استقبال از بازدیدکنندگان بین‌المللی، از جمله بازدیدکنندگان چینی، با استراتژی‌های برنامه‌ریزی‌شده و سیستماتیک تعیین می‌کنند. به عنوان مثال، تایلند امسال می‌خواهد از ۳۶ تا ۳۸ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی استقبال کند و قصد دارد از ۱۰ تا ۱۱ میلیون بازدیدکننده چینی، دو برابر سال گذشته، استقبال کند.

آقای دانگ مان فوک، مدیرعامل شرکت اوت‌باکس، پیش‌بینی‌های بسیاری از سازمان‌های بین‌المللی را تجزیه و تحلیل کرد که نشان می‌دهد گردشگران چینی بازخواهند گشت و به سرعت به یک بازار منبع اصلی برای ویتنام تبدیل خواهند شد. مطرح کردن موضوع استراتژی استقبال از گردشگران چینی در این زمان ممکن است برای امسال کمی دیر باشد، اما همچنان برای آینده ضروری است.

آقای دانگ مان فوک گفت: «گردشگران چینی نه تنها برای ویتنام، بلکه برای بسیاری از کشورهای جنوب شرقی آسیا نیز مهم هستند، بنابراین رقابت برای مقاصد گردشگری بسیار زیاد است و صنعت گردشگری را ملزم می‌کند که استراتژی‌ها و سیاست‌های مناسبی برای استقبال از بازدیدکنندگان داشته باشد، اول از همه، معافیت ویزا را در نظر بگیرد. پس از کووید-۱۹، نیازها و سلیقه‌های گردشگران چینی نیز تغییر کرده است، بنابراین محصولات مناسبی مورد نیاز است. گردشگران جوانی که ترجیح می‌دهند به تنهایی سفر کنند، مقاصد زیبا را در اولویت قرار می‌دهند... باید بیشتر از تورهای ارزان یا تورهای بدون هزینه مانند قبل، در تبلیغات و ارتباطات سرمایه‌گذاری کنند.»

در نظر گرفتن معافیت ویزا برای گردشگران چینی، پیشنهادی است که بسیاری از کارشناسان و مشاغل گردشگری در استراتژی استقبال از گردشگران این بازار به آن اشاره کرده‌اند. تایلند و یک کشور دیگر این سیاست را برای افزایش رقابت در مقاصد به کار گرفته‌اند. ویتنام مزایای بسیاری در استقبال از گردشگران چینی دارد، از جمله موقعیت مکانی نزدیک، فرهنگ مشابه، مقاصد زیبای فراوان، خدمات خرید، اقامت، غذا و نوشیدنی... که برای نیازها و بخش گردشگران طبقه متوسط ​​این بازار مناسب است.

آقای فان دین هو، مدیر کل شرکت گردشگری وونگ ترون ویت، گفت که پس از دوره تشویق گردشگری داخلی، گردشگران چینی در سال ۲۰۲۴ بیشتر به خارج از کشور سفر خواهند کرد و مهمترین بازار برای بسیاری از کشورها خواهند بود.

آقای فان دین هو گفت: «علاوه بر سیاست‌های ویزا، استراتژی استقبال از مهمانان چینی می‌تواند توسعه محصولاتی برای استقبال از مهمانان از طریق قطار، کشتی، هواپیما و جاده را نیز در نظر بگیرد. مهمانان چینی پر سر و صدا هستند، بنابراین می‌توان مناطق جداگانه‌ای برای خدمت به این بخش از مهمانان ساخت، مانند برنامه‌ریزی ملایم خیابان‌های معمولی برای استقبال از مهمانان چینی، بدون اینکه بر جریان‌های سنتی مهمانان مانند اروپا و آمریکا تأثیر بگذارد...»

فصل اوج بازدیدکنندگان بین‌المللی از اروپا و ایالات متحده معمولاً از سپتامبر و اکتبر تا مارس و آوریل سال بعد است. دوره‌های باقیمانده اغلب خلوت هستند، به خصوص در مقاصد شمالی. اگر بتوان از بازدیدکنندگان چینی استقبال کرد، می‌تواند به مراکز اقامتی و هتل‌های ۳-۴ ستاره در شمال کمک کند تا به نرخ اشغال اتاق خود برسند و عملیات تجاری خود را در طول سال حفظ کنند.

افزایش قدرت خرید مشتری

داده‌های آگودا نشان می‌دهد که شهرهای هوشی مین، هانوی، نها ترانگ، دا نانگ و جزیره فو کوک، انتخاب‌های برتر گردشگران چینی هستند. آقای لو ترونگ هین هوا، معاون مدیر اداره گردشگری شهر هوشی مین، در گفتگو با خبرنگار روزنامه نگوئی لائو دونگ، گفت که چین در سال‌های اخیر همیشه یکی از بازارهایی بوده است که تعداد زیادی بازدیدکننده از این شهر داشته است. این بازار همیشه توسط شهر تبلیغ شده است، در حالی که مشاغل تشویق می‌شوند تا بر سرمایه‌گذاری در محصولات و خدمات تمرکز کنند تا هزینه‌ها و توانایی خرید گردشگران را افزایش دهند.

منبع: https://nld.com.vn/can-chien-luoc-don-khach-trung-quoc-196240228210053308.htm