معیارها و روش‌های ارزیابی شاخص PAPI نیاز به اصلاح دارند.

در کنفرانس اعلام شاخص عملکرد مدیریت عمومی و حکمرانی استانی (PAPI) در ویتنام برای سال 2024 (که به طور مشترک توسط مرکز تحقیقات توسعه و پشتیبانی جامعه (CECODES)، تجزیه و تحلیل بلادرنگ (RTA) و برنامه توسعه سازمان ملل متحد در ویتنام (UNDP) در صبح 15 آوریل در هانوی برگزار شد)، چندین نماینده نظرات و ارزیابی‌های خود را در مورد شاخص PAPI به اشتراک گذاشتند.

دانشیار دکتر دونگ ترونگ وای، معاون مدیر آکادمی ملی سیاست هوشی مین:
در شرایط جدید، معیارها و روش‌های مناسبی برای تحقیق مورد نیاز است.

ویتنام مصمم است تا چشم‌انداز توسعه خود را در عصر جدید محقق کند. حزب و دولت در حال انجام انقلابی برای ساده‌سازی دستگاه اداری و ایجاد یک نظام سیاسی کارآمد، مؤثر و کارآمد هستند. این اصلاح دستگاه اداری، انقلابی تاریخی و مهم است که با هدف غلبه بر تنگناهای درون سیستم، یعنی چارچوب نهادی، حذف سطح منطقه‌ای، حذف مراحل میانی و همپوشانی و حرکت به سمت دولتی که به مردم نزدیک‌تر و بهتر خدمت می‌کند، انجام می‌شود. این اصلاح بدون شک ساختار و روش‌های عملیاتی تمام سطوح دولت را به طور اساسی تغییر خواهد داد.

شاخص PAPI به عنوان آینه‌ای عمل می‌کند که عملکرد دولت را منعکس می‌کند؛ بنابراین، برنامه توسعه سازمان ملل متحد در ویتنام نیاز به تحقیق، اصلاح و تکمیل معیارها و روش‌های نظرسنجی برای مطابقت با شرایط جدید دارد. آکادمی ملی سیاست هوشی مین ، شریک استراتژیک برنامه توسعه سازمان ملل متحد، همواره از UNDP و سازمان‌های مربوطه در تحقیق و نوآوری PAPI در آینده حمایت می‌کند و آماده همکاری نزدیک با آن است و به بهبود اثربخشی عملیات دولت در تمام سطوح کمک می‌کند.

خانم دو تان هوین، تحلیلگر سیاست عمومی در برنامه توسعه سازمان ملل متحد (UNDP):
یک نشانه مثبت: پایان «تفکر کوتاه‌مدت».

با نگاهی به نتایج شاخص PAPI در ۱۶ سال گذشته، می‌توان دریافت که ۱۰ سال اول هنوز «طرز فکر مبتنی بر ترم» داشته است، به این معنی که نمرات در ابتدا و اواسط ترم افزایش یافته، در حالی که در اواخر ترم کاهش یافته است. با این حال، تا سال ۲۰۲۴ - چهارمین سال از دوره ۲۰۲۰-۲۰۲۵ - در بیشتر مناطق، این تغییر در جهت صعودی است.

مناطقی که عملکرد خوبی داشته‌اند، باید به عملکرد بهتر خود ادامه دهند. نکته دیگری که انتظار داریم این است که بررسی شاخص PAPI بین سال‌های ۲۰۲۵ و ۲۰۲۶ ادامه یابد و از این طریق بازخورد شهروندان پس از ادغام‌های محلی ثبت شود.

برخی از شهرها در ایجاد پایتخت‌های محلی خود بسیار خوب عمل کرده‌اند؛ با این حال، برخی از مناطق هنوز محدودیت‌هایی دارند. در آینده نزدیک، برخی از مناطقی که عملکرد خوبی نداشته‌اند، ممکن است پس از ادغام، برای میزبانی مرکز سیاسی و اداری استان انتخاب شوند. بنابراین، ما مشتاقانه منتظر نتایج نظرسنجی انجام شده از اول سپتامبر تا پایان سال ۲۰۲۵ هستیم تا ببینیم مردم چگونه خدمات عمومی را در سطح محلی، به ویژه پس از حذف سطح منطقه، تجربه می‌کنند.

دکتر دونگ هوی لونگ، معاون مدیر اداره معاینات پزشکی و مدیریت درمان ( وزارت بهداشت ):
ما امیدواریم که ابزارها و روش‌های ارزیابی را استاندارد کنیم.

در سال‌های اخیر، وزارت بهداشت و مقامات محلی در بهبود کیفیت خدمات عمومی بسیار فعال بوده‌اند. وزارت بهداشت یک نظرسنجی سراسری در مورد رضایت بیمار (شامل ۳۴ سوال که به طور جامع جنبه‌های مختلف، از امکانات و تجهیزات گرفته تا راحتی، زمان انتظار، نگرش کادر پزشکی، شایستگی و نتایج حرفه‌ای را ارزیابی می‌کند) انجام داده است. نتایج، بازخورد مثبتی از ساکنان هانوی و هوشی مین سیتی نشان داد. علاوه بر این، نتایج ارزیابی کیفیت بیمارستان‌ها در سطح کشور و نظارت بر بهبود کیفیت نیز نشان می‌دهد که بیمارستان‌های هانوی و هوشی مین سیتی در بهبود کیفیت بسیار فعال بوده‌اند. بسیاری از بیمارستان‌ها به الگوهایی برای بهبود کیفیت تبدیل شده‌اند. با این حال، نتایج شاخص PAPI که اخیراً برای سال ۲۰۲۴ منتشر شده است، نشان می‌دهد که مردم هنوز رتبه‌بندی پایینی در این زمینه دارند.

امیدوارم در سال ۲۰۲۵، تیم تحقیقاتی PAPI با وزارت بهداشت همکاری کند تا ابزارها و روش‌های ارزیابی را به طور مشترک استانداردسازی کند تا نتایج به طور دقیق منعکس کننده واقعیت باشند.

منبع: https://hanoimoi.vn/can-doi-moi-tieu-chi-va-phuong-phap-danh-gia-chi-so-papi-699043.html