CFPB از بانک کومریکا شکایت کرد

اداره حمایت مالی مصرف‌کننده ایالات متحده (CFPB) در تاریخ ۶ دسامبر، بانک کومریکا را به بدرفتاری و بی‌توجهی به مشتریان آسیب‌پذیر دریافت‌کننده کمک‌های فدرال متهم کرد.

لوگوی اداره حمایت مالی مصرف‌کننده ایالات متحده (CFPB)

به گزارش رویترز، با استناد به بیانیه CFPB، ارائه دهندگان خدمات کومریکا عمداً بیش از ۲۴ میلیون تماس مشتریان را قبل از اینکه بتوانند با نمایندگان بانک ارتباط برقرار کنند، قطع کردند. روهیت چوپرا، مدیر CFPB، اظهار داشت: «با قطع عمدی میلیون‌ها تماس و دریافت هزینه‌های غیرقانونی تماس‌های اسپم، کومریکا با حذف مزایای آمریکایی‌هایی که با درآمد ثابت زندگی می‌کنند، سود خالص خود را افزایش داد.»

کومریکا همچنین متهم به اعمال شرایط خدمات غیرقانونی بر مصرف‌کنندگانی است که می‌خواهند پرداخت‌ها را متوقف کنند و همچنین متهم به عدم بررسی مسائل مربوط به حساب‌های غیرقانونی است.

کومریکا بانک نیز به نوبه خود اظهار داشت: «علیرغم تلاش‌های ما برای ارائه اطلاعات مهم، CFPB به طور مداوم استدلال‌ها و اسناد ما را نادیده گرفته است.»

منبع: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm