جلوگیری از پرورش مرغ در بازار املاک و مستغلات: بهبود کیفیت کارگزاری

هر حرفه‌ای برای خدمت‌رسانی واقعی به مشتریان، نیاز به یادگیری واقعی، کار واقعی و زندگی واقعی دارد.

بعدازظهر ۲۶ آگوست، در کارگاه آموزشی «استانداردسازی آموزش و صدور گواهینامه - ارتقاء سطح کارگزاران حرفه‌ای» که توسط انجمن کارگزاران املاک و مستغلات ویتنام (VARS) در شهر هوشی مین برگزار شد، آقای نگوین تای بین ، مدیر کل شرکت دونگ تای لند، گفت که هنگام استخدام، به دانش، مهارت‌ها و نگرش کارگزاران توجه ویژه‌ای دارد. اما در واقعیت، تنها حدود ۱۰٪ از کارمندان دارای گواهینامه‌های قانونی هستند، بقیه گواهینامه‌های قانونی دریافت نکرده‌اند یا منقضی شده‌اند. بنابراین، بسیاری از مشاغل مجبورند آموزش را به روش خود و بدون استانداردهای مشترک سازماندهی کنند، که به راحتی منجر به اشتباه کارگزاران، حتی «هجوم» مشتریان، آسیب به مشاغل و تأثیر بر بازار می‌شود.

خانم نگوین توی دونگ، مدیر شرکت سهامی آموزش و تحقیقات ساختمانی CTS، به واقعیت متفاوتی اشاره کرد و گفت بسیاری از افرادی که در حرفه کارگزاری کار می‌کنند، بدون توجه واقعی به دانش، گواهینامه را فقط به عنوان "بلیط ورود به بازار کار" در نظر می‌گیرند. بنابراین، آنها اغلب به جای آموزش رسمی، دوره‌های کوتاه، ارزان و آسان را انتخاب می‌کنند. بنابراین، استانداردسازی آموزش و افزایش کیفیت آن برای وزارت ساخت و ساز بسیار ضروری است.

از دیدگاه انجمن، دکتر نگوین ون دین، رئیس VARS، تأکید کرد که املاک و مستغلات، اندوخته‌ی مادام‌العمر بسیاری از خانواده‌ها است، بنابراین کارگزاران باید مسئولیت‌پذیر و بسیار متخصص باشند. اگر واحدهای آموزشی ضعیف و برنامه ناقص باشد، فرقی با کمک به تخلفات ندارد. آقای دین تأکید کرد: «برای بهبود سطح کارگزاران، باید کیفیت آموزش را از ریشه تضمین کنیم و در عین حال اخلاق حرفه‌ای را نیز الزامی کنیم.»

خانم تران تی کام تو، مدیر کل EximRS، با همین دیدگاه گفت که در شرکت او، تنها 10 درصد از کارمندان استانداردهای صدور گواهینامه را رعایت می‌کنند. بنابراین، EximRS باید با واحدهای آموزشی برای شرکت در امتحانات و صدور گواهینامه برای کارمندان همکاری کند. با این حال، سازماندهی امتحان اخیراً به تأخیر افتاده و باعث سردرگمی شرکت شده است. او توصیه کرد که وزارت ساخت و ساز به سرعت روند امتحان را شفاف‌سازی کند و همزمان معیارها را در سطح کشور تحقیق و استانداردسازی کند، حتی اجازه دهد امتحانات آنلاین برگزار شود تا از وضعیت خرید مدارک جعلی جلوگیری شود.

خانم هوانگ تو هانگ، رئیس دپارتمان مدیریت بازار املاک و مستغلات تحت نظر دپارتمان مدیریت بازار مسکن و املاک و مستغلات (وزارت ساخت و ساز)، گفت که پس از اجرایی شدن قانون ۲۰۲۳ در مورد تجارت املاک و مستغلات، واگذاری محلات برای برگزاری امتحانات و صدور گواهینامه‌ها به دلایل زیادی دوباره متوقف شد و وزارت ساخت و ساز در حال حاضر به دنبال راه‌حل‌هایی برای حل این مشکل است.

آقای وونگ دوی دونگ، معاون مدیر بخش مسکن و مدیریت بازار املاک و مستغلات، نیاز به بهبودهای جامع از برنامه درسی و روش‌های آزمون گرفته تا فرآیندهای صدور گواهینامه را اذعان کرد. حتی می‌توان با «بین‌المللی‌سازی» کیفیت محتوا و فرم را بهبود بخشید و از وضعیتی که هر منطقه کارها را به طور متفاوتی انجام می‌دهد، اجتناب کرد.

آقای فام لام، معاون رئیس VARS، در پایان کارگاه تأکید کرد: «در هر حرفه‌ای، برای خدمت‌رسانی مناسب به مشتریان، باید واقعاً یاد بگیرید، واقعاً کار کنید و واقعاً زندگی کنید. اگر صاحب کسب‌وکار اخلاق را رعایت نکند و به کارمندان اجازه اشتباه بدهد، نه تنها مشتریان، بلکه کارمندان نیز ممکن است با قانون دچار مشکل شوند.»

او نمونه‌هایی از شرکت‌های املاک و مستغلات را ذکر کرد که اشتباه کرده‌اند، رهبران غیرمسئولی داشته‌اند، کلاهبردار بوده‌اند، تحت پیگرد قانونی قرار گرفته‌اند و بسیاری از کارمندان دستگیر شده‌اند و شغل خود را از دست داده‌اند. بنابراین، به گفته وی، در درازمدت، صاحبان املاک باید سخت‌گیرتر باشند، فقط دلالانی را که دارای گواهینامه‌های حرفه‌ای هستند استخدام کنند و در عین حال، به ارائه آموزش‌های اضافی برای بهبود کیفیت کل تیم ادامه دهند.

منبع: https://nld.com.vn/chan-lua-ga-bat-dong-san-ngay-tu-goc-196250826221445738.htm