مسابقه برای تحویل کالا در ایام تت

در حالی که تنها یک هفته تا عید تت باقی مانده است، تقاضا برای تحویل کالا به شدت افزایش یافته و برخی مکان‌ها تعلیق موقت دریافت سفارشات از راه دور را اعلام کرده‌اند.

ادارات پست با حجم کالاهایی که باید قبل از عید تت حمل شوند، دست و پنجه نرم می‌کنند - عکس: CONG TRUNG

به گفته‌ی توئی تری در شهر هوشی مین، از ادارات پست، سوپرمارکت‌ها گرفته تا مشاغل بزرگ و کوچک، همه برای تکمیل سفارشات قبل از تعطیلات با زمان رقابت می‌کنند. فرستندگان باید با دقت محاسبه کنند که آیا نیاز دارند کالاهایشان قبل از عید تت تحویل داده شود یا خیر.

شرکت‌های حمل و نقل مشغول «دویدن» برای تت هستند

فضای کاریِ پرفشار و اضطراری را می‌توان به راحتی در واحدهای حمل و نقلی مانند Viettel Post، Giao Hang Nhanh، Best Express یا در سوپرمارکت‌های بزرگی مانند Co.opMart، Emart، Go مشاهده کرد.

در اداره پست ویتل در خیابان چو وان آن (منطقه بینه تان)، کالاها در راهروها انباشته شده‌اند، فرستندگان کالا به‌طور مداوم سفارشات را بررسی می‌کنند و کالاها را بدون توقف تحویل می‌دهند.

آقای هوانگ، یک حمل‌کننده باتجربه، تعریف کرد که روزهایی بوده که نزدیک به ۱۰۰ سفارش را تحویل داده است. او وقتی می‌دید مشتریان سفارش‌هایشان را دریافت می‌کنند، هم خسته و هم خوشحال می‌شد، همه با خوشحالی برای عید تت آماده می‌شدند.

نه تنها ادارات پست، بلکه سوپرمارکت‌های بزرگی مانند Co.opMart، Emart یا Go نیز با تقاضای سرسام‌آور برای تحویل درب منزل، بسیار داغ هستند.

آقای نگوین نهو، یکی از متصدیان حمل و نقل در سوپرمارکت گو، گفت که بسیاری از مشتریان محصولات را خریداری می‌کنند و سپس سفارش تحویل درب منزل می‌دهند. «سفارش‌های بی‌شماری در شعاع ۵ کیلومتری، به خصوص در منطقه گو ویپ، وجود دارد.

آقای نهو گفت: «مشتریان عمدتاً برای عید تت شیرینی، غذا و نوشیدنی می‌خرند. آخر هفته‌ها تعداد سفارش‌ها سر به فلک می‌کشد و ما نمی‌توانیم به موقع سفارش‌ها را تحویل دهیم.» حجم کار متصدی حمل و نقل در این زمان ۴-۵ برابر بیشتر از حد معمول است.

"سردرد" با حمل کالا قبل از عید تت

به دلیل فشار سفارشات، بسیاری از شرکت‌های حمل و نقل مجبور شده‌اند موقتاً پذیرش سفارشات راه دور را متوقف کنند تا پیشرفت کار تضمین شود.

آقای نگوین نگوک لوآن، مدیر شرکت پیوند تجاری توآن کائو، گفت که در این زمان، بسیاری از کارکنان تحویل نیز درخواست مرخصی برای بازگشت به زادگاه‌های خود برای عید تت کرده‌اند، که باعث شده شرکت‌های تحویل با کمبود نیرو مواجه شوند و مجبور شوند برنامه‌های خود را بر این اساس تنظیم مجدد کنند.

به گفته او، وضعیت عدم تحویل به موقع یا حجم بالای سفارشات، تنها فروشگاه‌های آنلاین کوچک یا کسب‌وکارهای کوچکی را که قراردادهای بلندمدت با واحدهای حمل‌ونقل ندارند، به شدت تحت تأثیر قرار می‌دهد، در حالی که تقریباً هیچ تأثیری بر کسب‌وکارهای بزرگ ندارد.

بسیاری از کسب‌وکارها نه تنها با مشکلات منابع انسانی مواجه هستند، بلکه با ازدحام ترافیک و هزینه‌های بالای حمل‌ونقل نیز مواجه هستند.

یکی از مدیران شرکت فوک سین - متخصص در تهیه هدایای تت مانند چای و قهوه - گفت که هزینه حمل و نقل 30 درصد افزایش یافته است، این کارخانه با ظرفیت کامل کار می‌کند اما هنوز نمی‌تواند برنامه‌های تحویل را رعایت کند.

بازار حمل و نقل قبل از تعطیلات سال نو قمری بسیار شلوغ است. آقای نگوین سی ال الونگ، مدیر اداره پست J&T Express در شهر هوشی مین، گفت که تعداد سفارشات در طول تت 2-3 برابر نسبت به روزهای عادی افزایش یافته است. امسال، اداره پست او افزایش حدود 20 درصدی سفارشات را در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته ثبت کرده است.

علاوه بر این، این زمانی است که بسیاری از مشتریان به شهرهای خود بازمی‌گردند و وضعیتی ایجاد می‌شود که سفارش‌ها ثبت می‌شوند اما هیچ‌کس آنها را دریافت نمی‌کند. به خصوص در مشاغل، کارخانه‌ها، کارگاه‌های پوشاک و کارخانه‌های فرآوری، کارگران اغلب زودتر برای جشن تت به خانه برمی‌گردند و این امر باعث مشکلات بیشتری در فرآیند تحویل می‌شود.

در این شرایط، شرکت حمل و نقل و اداره پست باید به طور فعال برای پشتیبانی از تحویل کالا با هم در ارتباط باشند و همزمان با فروشگاه در مورد نحوه رسیدگی به سفارش‌های تحویل ناموفق به توافق برسند.

به گفته نماینده J&T Express Vietnam، هر چه به سال نو قمری نزدیک‌تر می‌شویم، سفارش‌های بیشتری دریافت می‌کنیم، بنابراین کارکنان باید با ۲۰۰٪ ظرفیت کار کنند تا بتوانند به مجموعه سفارش‌های عید تت (Tet) پاسخ دهند.

به گفته کسب و کارها، علاوه بر فشار زمانی و حجم کار، کسب و کارها با کمبود کارگران فصلی برای بسته بندی و حمل و نقل کالاها نیز مواجه هستند.

بیشتر شرکت‌های کشتیرانی مانند Shopee Express، Giao Hang Tiet Kiem و Giao Hang Nhanh برنامه تعطیلات خود را از ۲۷ ژانویه ۲۰۲۵ (۲۸ دسامبر) تا ۱ فوریه ۲۰۲۵ (روز چهارم تت) اعلام کرده‌اند.

در همین حال، گرب اکسپرس هنوز در حال فعالیت است، اما به دلیل کاهش تعداد رانندگان، زمان تحویل ممکن است کندتر باشد. شاپی اکسپرس به مشتریان توصیه می‌کند که سفارشات خود را قبل از ۲۵ ژانویه ثبت و پرداخت کنند تا از تحویل قبل از عید پاک اطمینان حاصل شود.

به همین ترتیب، جیائو هانگ تیت کیِم فقط سفارش‌های داخل هانوی و هوشی مین سیتی را قبل از ساعت ۱۲ ظهر روز ۲۶ ژانویه می‌پذیرد و از ۲۳ ژانویه پذیرش سفارش‌های بین منطقه‌ای را متوقف می‌کند.

هشدار کلاهبرداری در تحویل کالا

در پایان سال، اقدامات کلاهبرداری مربوط به تحویل کالا افزایش می‌یابد. ویتل پست نسبت به برخی ترفندهای رایج هشدار می‌دهد، مانند: برخی افراد خود را به جای کارکنان تحویل کالا جا می‌زنند و از مشتریان می‌خواهند که از طریق حواله بانکی پیش‌پرداخت کنند؛ بسته‌هایی با مبدا نامعلوم ارسال می‌کنند و مشتریان را مجبور به پرداخت بدون بررسی می‌کنند؛ یا خود را به جای اقوام و دوستان جا می‌زنند و از اطلاعات شخصی غیرقانونی جمع‌آوری‌شده برای درخواست پرداخت از طریق فرم‌های غیرمعمول استفاده می‌کنند.

برای تشخیص کلاهبرداری، مراقب بسته‌های پستی بدون اطلاعات سفارش، پرسنل تحویل بدون لباس فرم یا بدون مدرک شناسایی و درخواست پرداخت فوری نقدی بدون اجازه بازرسی کالا باشید.

ویتل پست به مشتریان توصیه می‌کند که همیشه اطلاعات سفارش را با دقت بررسی کنند، آن را با تراکنش انجام شده مقایسه کنند، از کارکنان تحویل بخواهند کارت کارمندی و لباس فرم شرکت خود را ارائه دهند و در صورت وجود هرگونه شک و تردید در مورد مبدا بسته، از پرداخت یا دریافت کالا خودداری کنند.

منبع: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm