«کلید» تقویت اعتماد مردم.

ایجاد یک دولت صادق و مردم‌گرا نه تنها یک الزام اساسی در حکومتداری مدرن است، بلکه پیش‌نیازی برای حفظ ثبات اجتماعی، تقویت اعتماد عمومی و ایجاد پایه‌ای برای توسعه پایدار نیز می‌باشد. استان کوانگ نین از طریق پیشرفت‌های چشمگیر در پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و انتقادات، و پیشگیری و مبارزه با فساد، اسراف و شیوه‌های منفی، در حال تحقق این هدف است.

رفیق بویی وان خانگ، معاون دبیر کمیته حزبی استان و رئیس کمیته مردمی استان، ریاست جلسه استقبال از شهروندان را در ژانویه ۲۰۲۶ بر عهده داشت. عکس: مان ترونگ

در سال ۲۰۲۵، سازمان‌های اداری دولتی در استان ۵۱۷۷ بازدید از شهروندان دریافت کردند و ۹۰۶۹ دادخواست و نامه را رسیدگی کردند. بر اساس طبقه‌بندی، ۲۷۶ مورد شکایت و ۱۰ مورد اعتراض در صلاحیت سازمان‌های اداری در تمام سطوح قرار گرفت. مابقی شامل پیشنهادات، بازخوردها، دادخواست‌های تکراری، دادخواست‌های ناشناس و دادخواست‌هایی با محتوای نامشخص و آدرس شاکیان یا اعتراض‌کنندگان بود. تعداد شهروندان، پرونده‌ها و دادخواست‌ها در مقایسه با سال قبل کاهش یافت، در حالی که نرخ حل و فصل همچنان بالا بود. نکته قابل توجه این است که تقریباً ۸۰٪ از شکایات در حوزه قضایی حل و فصل شد و بیش از ۹۲٪ از اعتراضات نیز حل و فصل شد.

کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات به صورت پیشگیرانه انجام شده و به تدریج نقش آن در پیشگیری و محدود کردن درگیری‌ها در سطح جامعه افزایش یافته است. برگزاری منظم جلسات پذیرش شهروندان، تقویت گفتگوی مستقیم و واگذاری مسئولیت به رهبران به حل و فصل بسیاری از پرونده‌ها، ایجاد اجماع و محدود کردن شکایات طولانی و تشدید شده کمک کرده است.

به طور خاص، در سال ۲۰۲۵، این استان ۵ پرونده شکایت پیچیده و طولانی را بررسی و حل و فصل کرد که معیارهای حذف از فهرست نظارت دولت مرکزی را داشتند. این نتیجه گفتگوی مداوم، بررسی سیاست‌ها در دوره‌های مختلف و مشارکت هماهنگ کل سیستم سیاسی است.

به گفته وو وان چین، رئیس هیئت پذیرش شهروندان استان: تجربه عملی نشان می‌دهد که اثربخشی حل و فصل شکایات و اعتراضات زمانی که رهبران به طور مستقیم و مداوم درگیر می‌شوند و گفتگوی اساسی را با راه‌حل‌های قانونی و عملی مرتبط می‌کنند، به طور قابل توجهی بهبود می‌یابد. این رویکرد نه تنها موارد خاص را حل می‌کند، بلکه اجماع را نیز تقویت می‌کند و شکایات طولانی و تشدید شده را محدود می‌کند. علاوه بر این، بررسی، شناسایی و پیشگیری پیشگیرانه از مشکلات احتمالی شکایات در مراحل اولیه، به ویژه در زمینه‌های زمین، غرامت و پاکسازی سایت، یک راه حل حیاتی برای محدود کردن ظهور موارد جدید و کاهش فشار بر حل و فصل در تمام سطوح است.

این استان، همزمان با بهبود کارایی پذیرش شهروندان و حل شکایات، رویکردی جامع، منسجم و مداوم را برای پیشگیری و مبارزه با فساد، اسراف و اقدامات منفی در جهت ایجاد دولتی صادق و منضبط به کار گرفته است. سیستم اسناد راهنما به طور کامل و سریع صادر و برای هر بخش، بخش و محل، به طور خاص تدوین شده و چارچوبی واحد برای اجرا ایجاد کرده است. در نتیجه، نظم و انضباط اداری به تدریج تشدید شده، اثربخشی مدیریت دولتی افزایش یافته و از بروز مظاهر منفی در سطح مردمی جلوگیری و متوقف شده است.

بازرسان استانی در حال بازرسی از محل پروژه مجتمع مسکونی و خدماتی تجاری در بخش ها تو هستند.

کار بازرسی استان متمرکز و هدفمند بوده و بر حوزه‌های حساسی مانند زمین، سرمایه‌گذاری عمومی و امور مالی و بودجه تمرکز داشته است. از طریق بازرسی‌های اجتماعی -اقتصادی و تخصصی، سازمان‌های تابعه پیشنهاد بازیابی بیش از ۴۲ میلیارد دونگ ویتنامی برای بودجه دولت، سایر تحریم‌های اقتصادی بیش از ۱۲۹ میلیارد دونگ ویتنامی و کسر یا حذف تقریباً ۲۶ میلیارد دونگ ویتنامی از حساب‌های نهایی را داده‌اند. همزمان، مسئولیت‌های بسیاری از گروه‌ها و افراد در مدیریت و اداره روشن شده است که به تشدید پاسخگویی خدمات عمومی و تثبیت نظم اداری کمک می‌کند.

اقدامات پیشگیرانه همچنان به صورت همزمان اجرا می‌شوند: تضمین شفافیت و صراحت در مدیریت بودجه و دارایی‌های عمومی؛ کنترل دارایی‌ها و درآمد مقامات و صاحبان قدرت؛ چرخش پرسنل در حوزه‌های حساس؛ تشدید انضباط اداری و اخلاق خدمات عمومی؛ ترویج اصلاحات اداری مرتبط با تحول دیجیتال...

این استان با تکیه بر پایه‌های حفظ نظم و انضباط، افزایش شفافیت و تقویت پاسخگویی رهبران، بر بهبود اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی تمرکز دارد و از این طریق اعتماد عمومی را تقویت کرده و شتابی برای توسعه پایدار و باثبات ایجاد می‌کند.

تران تان

منبع: https://baoquangninh.vn/chia-khoa-cung-co-niem-tin-cua-nhan-dan-3394304.html