چینگ آن، فناوری دیجیتال را در مدیریت و عملیات خود گنجانده است.

پس از ادغام، با توجه به مساحت وسیع و جمعیت متراکم، بخش چیونگ آن به تدریج فناوری دیجیتال را در مدیریت، اداره و عملیات خدمات عمومی خود ادغام می‌کند. از انجام مراحل اداری گرفته تا اجرای مدل‌های جامعه دیجیتال، تحول دیجیتال دیگر یک مفهوم دور از دسترس نیست، بلکه به تدریج در حال تبدیل شدن به بخشی از زندگی روزمره مردم است.

مسئولین مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش، ساکنین را در نصب خدمات دیجیتال راهنمایی می‌کنند.

با ورود به مرکز خدمات اداری عمومی چیونگ آن، امکانات مدرن و سرمایه‌گذاری شده و مکانی جداگانه و راحت برای شهروندان جهت انجام امور اداری، توجه همگان را به خود جلب می‌کند. آقای فام وان تان، نایب رئیس کمیته مردمی بخش، اظهار داشت: کمیته مردمی بخش با شناسایی اصلاحات اداری و تحول دیجیتال به عنوان وظایف کلیدی، برنامه‌ها و اسناد متعددی را برای اجرای هماهنگ در زمینه‌های مختلف منتشر کرده است؛ یک طرح تحول دیجیتال برای دوره 2026-2030 تدوین کرده است؛ بر بهبود کارایی مرکز خدمات اداری عمومی، ترویج دیجیتالی کردن اسناد و کاربرد فناوری در انجام امور اداری تمرکز دارد. همزمان، تیم‌های فناوری دیجیتال جامعه را به تقویت ارتباطات و راهنمایی برای کمک به مردم در دسترسی و استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال در زندگی روزمره خود هدایت کرده است.

در حال حاضر، ۱۰۰٪ مراحل اداری در مرکز خدمات عمومی بخش به صورت الکترونیکی از طریق پورتال ملی خدمات عمومی و نرم‌افزارهای تخصصی دریافت می‌شود. شهروندان می‌توانند درخواست‌ها را به صورت آنلاین ارسال کنند، پیشرفت پردازش را پیگیری کنند، هزینه‌ها را بدون پول نقد پرداخت کنند و نتایج را راحت‌تر از قبل دریافت کنند. در پنج ماه اول سال، این مرکز بیش از ۲۰۰۰ مرحله اداری را به صورت الکترونیکی دریافت و پردازش کرده است. دیجیتالی کردن اسناد ورودی، پردازش نتایج و ذخیره داده‌ها به صورت الکترونیکی به کاهش زمان پردازش، افزایش شفافیت و تسهیل انجام مراحل اداری توسط شهروندان کمک می‌کند.

مقامات مرکز خدمات اداری عمومی، مراحل اداری شهروندان را انجام می‌دهند.

آقای وو ون فوک، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی بخش چینگ آن، اطلاع داد: این مرکز به طور فعال کارکنانی را برای کمک مستقیم به مردم در ارسال درخواست‌های آنلاین، جستجوی اطلاعات و دیجیتالی کردن اسناد ورودی اختصاص داده است. از این طریق، مردم به تدریج با پلتفرم‌های دیجیتال آشنا می‌شوند و نیاز به سفرهای متعدد مانند قبل کاهش می‌یابد.

آقای کوانگ ون دان از روستای نام گیانگ که برای تکمیل مدارک خود جهت آماده شدن برای کار در منطقه صنعتی به مرکز خدمات اداری عمومی بخش مراجعه کرده بود، گفت: «کارکنان از همان ابتدا ما را در فرآیند درخواست آنلاین راهنمایی کردند، برنامه زمانی برای دریافت نتایج مشخص بود و ما مجبور نبودیم مانند قبل سفرهای متعددی انجام دهیم. همه ما بسیار خوشحالیم.»

تحول دیجیتال در چیانگ آن محدود به مدیریت عمومی نیست؛ بلکه به شدت در زندگی اجتماعی نیز گسترش یافته است. برای اجرای مؤثر وظایف تحول دیجیتال، این بخش ۲۷ تیم فناوری دیجیتال اجتماعی ایجاد و تقویت کرده است. با مشارکت اعضای اتحادیه جوانان، اعضای انجمن زنان، پلیس محلی و مقامات روستا/دهکده، این تیم‌های فناوری دیجیتال اجتماعی به نیروی اصلی در انتشار اطلاعات و هدایت مردم برای دسترسی به فناوری دیجیتال تبدیل شده‌اند. اعضای این تیم‌ها مستقیماً از خانوارها بازدید می‌کنند تا در نصب VNeID، ایجاد حساب‌های خدمات عمومی آنلاین، هدایت پرداخت‌های بدون پول نقد و کار بر روی پلتفرم‌های دیجیتال کمک کنند. با پیروی از شعار «به هر کوچه‌ای رفتن، به هر دری زدن»، بسیاری از سالمندان برای اولین بار یاد گرفته‌اند که از تلفن‌های هوشمند برای جستجوی اسناد و دریافت اعلان‌های مربوط به رویه‌های اداری استفاده کنند. بسیاری از مشاغل کوچک به افتتاح حساب‌های پرداخت الکترونیکی و تبلیغ محصولات خود در پلتفرم‌های دیجیتال هدایت شده‌اند.

اعضای انجمن زنان شعبه شماره ۴، خانواده شماره ۴، استفاده ایمن از رسانه‌های اجتماعی را تمرین می‌کنند.

تحول دیجیتال همچنین از طریق فعالیت‌های انجمن‌ها و سازمان‌ها در حال گسترش است. اتحادیه زنان این بخش، مدل «شاخه زنان دیجیتال، خانواده دیجیتال» را در گروه ۴ راه‌اندازی کرده است که هدف آن بهبود مهارت‌های دیجیتال اعضا، تشویق استفاده از خدمات عمومی آنلاین، حساب‌های هویت الکترونیکی VNeID و روش‌های پرداخت مدرن است. خانم کوانگ تی کیم، رئیس اتحادیه زنان این بخش، گفت: پس از راه‌اندازی، این مدل در سایر گروه‌های مسکونی نیز تکرار خواهد شد و به بهبود اثربخشی ارتباطات و کمک به اعضا برای دسترسی راحت‌تر به خدمات دیجیتال کمک خواهد کرد. از طریق این مدل، بسیاری از اعضا به طور فعال از تلفن‌های هوشمند برای ارتباطات کاری، بازیابی اطلاعات، پرداخت با کد QR و خدمات عمومی آنلاین استفاده کرده‌اند.

بخش چیانگ آن از طریق رویکردهای انعطاف‌پذیر و عملی، به تدریج تحول دیجیتال را در فعالیت‌های مدیریتی، اداری و خدمات عمومی خود ادغام می‌کند. افزایش کاربرد فناوری اطلاعات در انجام رویه‌های اداری و پشتیبانی از دسترسی شهروندان به خدمات دیجیتال، به بهبود کیفیت خدمات و ایجاد یک مدیریت مدرن، شفاف و مردم‌پسند کمک کرده است.

منبع: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chieng-an-dua-cong-nghe-so-vao-quan-ly-va-dieu-hanh-BNkIFXJvg.html