تغییرات مثبت از سوی دولت در سطح کمون.

با تعهد قوی به اصلاحات اداری و تحول دیجیتال، عملیات دولت‌های محلی در شهر کان تو دستخوش تغییرات قابل توجه و اساسی می‌شود. ساختار سازمانی همچنان در حال ساده‌سازی و بهبود است و به طور مؤثر و کارآمد عمل می‌کند. رویه‌های اداری ساده شده‌اند. این تغییرات به افزایش کیفیت خدمات برای شهروندان و مشاغل و ارتقای توسعه اجتماعی-اقتصادی کمک می‌کند.

رهبران کمون وین تان و نمایندگانی از وزارت اقتصاد و کمیته مردمی کمون وین تان از مجتمع تجاری دونگ تائو در دهکده تانگ لوی بازدید کرده و از وضعیت تولید و تجارت آن مطلع شدند.

کمیته مردمی کمون وین تان، ترویج اصلاحات اداری و بهبود کیفیت خدمات به شهروندان و مشاغل را از عوامل کلیدی مؤثر در توسعه اجتماعی-اقتصادی این منطقه دانسته است.

از ابتدای ژوئیه ۲۰۲۵ تاکنون، کمون وین تان در حال سازماندهی مجدد و تثبیت ساختار سازمانی و پرسنل خود بر اساس مدل دو لایه دولت محلی بوده و عملکرد روان و کارآمد دستگاه اداری دولتی را تضمین کرده است.

کمیته مردمی کمون دارای ۳ آژانس تخصصی (دفتر شورای مردمی و کمیته مردمی، اداره اقتصادی، اداره فرهنگ و امور اجتماعی ) و مرکز خدمات اداری عمومی کمون، به همراه ۱۵ واحد خدمات عمومی وابسته است. این آژانس‌ها و واحدها در حال ترویج تحول دیجیتال و اجرای سازوکارهای یکپارچه و یکپارچه در رسیدگی به رویه‌های اداری هستند.

به لطف این راهکارهای جامع، از اول ژوئیه ۲۰۲۵ تا به امروز، نرخ پردازش درخواست‌های آنلاین به ۹۳.۶ درصد رسیده است و هیچ موردی از شکایت یا پیشنهاد از سوی شهروندان یا سازمان‌ها در رابطه با رویه‌های اداری گزارش نشده است.

آقای دو ون تئو، کارمند دولت در بخش اقتصادی کمیته مردمی کمون وین تان، گفت: «ما با استفاده از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، با کسب‌وکارها، تعاونی‌ها و خانوارهای صاحب کسب‌وکار ارتباط برقرار می‌کنیم تا به‌طور فعال از مردم و کسب‌وکارها در زمینه اسناد و رویه‌های اداری مربوط به مالکیت معنوی حمایت کنیم و درخواست‌ها را برای شناسایی محصول OCOP آماده کنیم.»

به گفته آقای وو هوانگ دونگ، صاحب کسب و کار دونگ تائو در دهکده تانگ لوی، خانواده او غذاهای فرآوری شده مانند موزهای شیرین شده و سیب زمینی شیرین خشک تولید و می‌فروشند.

آقای دانگ گفت: «مقامات کمون مرتباً از مشاغل بازدید می‌کنند تا از فعالیت‌های تولیدی و تجاری آنها مطلع شوند. از این طریق، آنها مشاوره و راهنمایی به موقع ارائه می‌دهند، از کمک به رویه‌های صدور گواهینامه محصول OCOP گرفته تا مقررات مالیاتی جدید و سیاست‌های حمایتی برای خانوارهای تجاری... به مشاغل کمک می‌کنند تا به طور مؤثر فعالیت کنند.»

کمیته مردمی بخش لانگ می، 6 نفر از کارکنان تمام وقت را برای کار در مرکز خدمات اداری عمومی این بخش اختصاص داده است. کارمندان دولت شاغل در این مرکز، آموزش‌هایی در زمینه فناوری اطلاعات و رویه‌های اجرای رویه‌های اداری طبق مدل‌های «یک مرحله‌ای» و «یک مرحله‌ای یکپارچه» دریافت می‌کنند که الزامات دریافت و حل و فصل رویه‌های اداری برای شهروندان و مشاغل در یک محیط دیجیتال را برآورده می‌کند. کمیته مردمی این بخش، مدل‌های زیادی را برای حمایت از شهروندان در انجام رویه‌های اداری پیاده‌سازی کرده است.

به طور معمول، بخش لانگ می از مارس 2026 مدل «شنبه برای مردم» را که ترکیبی از پردازش رویه‌های اداری سیار است، اجرا کرده است. بر این اساس، هر ماه، کمیته مردمی بخش، یک شنبه را برای رسیدگی به رویه‌های اداری شهروندان در مرکز خدمات اداری عمومی بخش و مرکز فرهنگی اجتماعی انتخاب می‌کند. رویه‌های اداری دریافتی و پردازش شده، حوزه‌های زیر را پوشش می‌دهد: گواهی محضری، ثبت احوال، فرهنگ و امور اجتماعی، اقتصاد (ثبت کسب و کار، کشاورزی ) و زمین. علاوه بر این، مقامات همچنین سازمان‌ها و افراد را در نصب خدمات عمومی آنلاین و پرداخت‌های الکترونیکی راهنمایی و کمک می‌کنند.

از زمان اجرای سیستم دو لایه دولت محلی، بخش لانگ می، مرکز خدمات اداری عمومی خود را به طور کامل با تجهیزات و پرسنل لازم مجهز کرده و روند روان مراحل اداری را برای شهروندان تضمین می‌کند. همزمان، از یک سیستم دوربین مداربسته زنده استفاده کرده است که به رهبران این امکان را می‌دهد تا ارتباطات و رفتار کارمندان دولت با شهروندان را در حین انجام وظایفشان نظارت و ارزیابی کنند.

بر اساس نتایج منتشر شده در پورتال ملی خدمات عمومی، نتایج شاخص هدایت، مدیریت و ارزیابی کیفیت خدمات به شهروندان و مشاغل در اجرای رویه‌های اداری و خدمات عمومی در محیط الکترونیکی تا تاریخ 20 آوریل 2026، بخش لانگ مای با امتیاز 97.07 از 100، رتبه عالی را کسب کرده است...

با شعار ساختن یک دولت دوستانه، از ابتدای سال ۲۰۲۶ تاکنون، کمون‌ها و بخش‌های شهر به حفظ و بهبود مدل‌هایی که از مردم در انجام رویه‌های اداری حمایت می‌کنند، ادامه داده‌اند. نمونه‌های بارز آن عبارتند از: «قهوه با مردم و مشاغل» (بخش فو لوی)، «جمعه بدون قرار ملاقات» (بخش وین فوک)، «شنبه برای مردم» (بخش سوک ترانگ)، «یکشنبه با ۳ نه - بدون نوشتن، بدون قرار ملاقات، بدون هزینه» (بخش وین چائو) و «تیم آموزش مردمی» (بخش نین کیو)...

آژانس‌ها، واحدها و سازمان‌های اجتماعی-سیاسی در سطح بخش‌ها نیز به طور فعال در حال ترویج و حمایت از مردم در دسترسی به خدمات عمومی آنلاین هستند. افزایش رضایت و اعتماد شهروندان به مقامات محلی نیز نیروی محرکه‌ای برای بخش‌ها و بخش‌ها است تا به نوآوری و بهبود کیفیت خدمات ادامه دهند.

متن و عکس‌ها: کوئوک تای

منبع: https://baocantho.com.vn/chuyen-bien-tich-cuc-tu-chinh-quyen-cap-xa-a203379.html