تحول دیجیتال، بهبود کیفیت خدمات عمومی

استان کا مائو در اجرای سیاست سازماندهی مجدد واحدهای اداری و دولت محلی به یک مدل دو لایه، فناوری اطلاعات را به عنوان یک حوزه دستیابی به موفقیت شناسایی کرده است. زیرساخت دیجیتال به صورت همزمان مستقر شده و تحول دیجیتال را در هر دو سطح ارتقا داده و بدین ترتیب نقش اساسی و بنیادی خود را مطابق با قطعنامه ۵۷ تأیید کرده و به دستگاه اداری کمک می‌کند تا به طور مداوم، پایدار و در مسیری ساده و مدرن عمل کند.

• تحول دیجیتال برای افزایش رقابت‌پذیری
• گفتگو در مورد ایمنی و بهداشت شغلی ۲۰۲۶: ترویج تحول دیجیتال و بهبود سیاست‌ها
• مطبوعات کا مائو در جنبش تحول دیجیتال.
• ویتنام و هند همکاری در توسعه منابع انسانی، علم و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال را ارتقا می‌دهند.

توسعه زیرساخت‌های مرکزی که به سطح کمون متصل می‌شوند.

پس از گذشت بیش از 10 ماه از ادغام استان کا مائو، زیرساخت‌های مخابراتی به طور جامع تا سطح بخش‌ها سرمایه‌گذاری شده است. در حال حاضر، 100٪ بخش‌ها و بخش‌های این استان تحت پوشش کابل‌های فیبر نوری و شبکه‌های تلفن همراه 3G/4G/5G و همچنین اینترنت پهن باند و شبکه‌های انتقال داده اختصاصی سازمان‌های حزبی و ایالتی هستند. این زیرساخت به بخش‌ها اجازه می‌دهد تا جلسات آنلاین را به طور مؤثر برگزار کنند، اسناد الکترونیکی را پردازش کنند و به سیستم‌های مشترک استانی دسترسی داشته باشند و در نتیجه شکاف دیجیتال بین مناطق را کاهش دهند. به طور خاص، برای اطمینان از عملکرد مؤثر مدل دو لایه دولت محلی، این استان در اتاق‌های جلسات آنلاین اختصاصی سرمایه‌گذاری کرده است؛ و ماشین‌آلات و تجهیزاتی را برای بخش‌ها خریداری کرده است تا الزامات عملکرد دولت الکترونیک را برآورده کند.

انجمن تحول دیجیتال استانی Ca Mau یک پورتال اطلاعاتی برای حمایت از کسب‌وکارها در تحول دیجیتال خود راه‌اندازی کرده است.

در حال حاضر، مرکز داده استانی در مجموع ۴۴۳ دستگاه دارد که به ۱۲۶ سیستم و نرم‌افزار خدمات ارائه می‌دهند. از این تعداد، ۹۹ سیستم عملیاتی هستند، ۱۶ سیستم برای ذخیره‌سازی و بازیابی بدون تولید داده استفاده می‌شوند و ۱۱ سیستم برای از رده خارج کردن پیشنهاد شده‌اند. این مرکز مجهز به دستگاه‌های امنیتی است، حق چاپ را حفظ می‌کند و الزامات اتصال به پایگاه داده ملی جمعیت (از سال ۲۰۲۴) و سیستم مرکز عملیات هوشمند (IOC) در سال ۲۰۲۵ را طبق پروژه ۰۶ وزارت امنیت عمومی برآورده می‌کند. عملیات به طور منظم و مداوم انجام می‌شود و کارکنان حتی در خارج از ساعات کاری و در آخر هفته‌ها برای نظارت و رسیدگی سریع به حوادث در حال انجام وظیفه هستند و تضمین می‌کنند که سیستم به طور پایدار و ایمن عمل می‌کند و به طور مؤثر الزامات پردازش، ذخیره‌سازی و بهره‌برداری از داده‌های متمرکز را برآورده می‌کند. در عین حال، استقرار زیرساخت مجازی‌سازی به بهینه‌سازی منابع، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و تسهیل استقرار سریع برنامه‌های کاربردی در خدمت وظایف مدیریتی و عملیاتی کمک می‌کند.

علاوه بر این، این استان مرکز IOC را راه‌اندازی کرده است که داده‌ها را از 14 حوزه مانند اقتصاد ، جامعه، بهداشت، آموزش و مدیریت عمومی ادغام می‌کند. به طور خاص، این سیستم با پایگاه داده ملی جمعیت متصل می‌شود و از مدل‌های تحلیل جمعیت (34) و نیروی کار (35) طبق پروژه 06 بهره می‌برد. IOC داشبوردهای بصری ارائه می‌دهد و از رهبران برای نظارت، تحلیل وضعیت و تصمیم‌گیری به موقع پشتیبانی می‌کند. از این طریق، روش مدیریت از سنتی به حکمرانی مبتنی بر داده تبدیل می‌شود.

شهروندان می‌توانند اطلاعات مربوط به روند رسیدگی به درخواست‌های خود را در مرکز خدمات اداری عمومی استان کا مائو جستجو کنند.

سرمایه‌گذاری جامع مورد نیاز است.

در مجموع، زیرساخت فناوری دیجیتال استان به تدریج و به شیوه‌ای هماهنگ و مدرن سرمایه‌گذاری شده است و الزامات لازم برای اجرای مدل دولایه دولت محلی را برآورده می‌کند. سیستم‌های اطلاعاتی به طور پایدار و بدون وقفه کار می‌کنند و کارایی مدیریت دولتی را افزایش داده و کیفیت خدمات را برای شهروندان و مشاغل بهبود می‌بخشند.

از اول ژوئیه ۲۰۲۵ تا به امروز، ۶۹۴ سازمان و واحد از سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی استفاده کرده‌اند و بیش از ۲ میلیون سند را کاملاً به صورت دیجیتالی مبادله کرده‌اند و قابلیت همکاری را در سه سطح تضمین کرده‌اند. این سیستم به نسخه ۵.۰ ارتقا یافته و بیش از ۲۳۱۵۵ حساب جدید ایجاد شده است. همزمان، پلتفرم LGSP، ۱۲۱ سیستم داخلی و ۲۳۲ سرویس داده ملی را با بیش از ۱۴ میلیون تراکنش به هم متصل می‌کند که به همگام‌سازی داده‌ها، کاهش ورود دستی داده‌ها و بهبود کارایی مدیریت و عملیات کمک می‌کند. سیستم ایمیل رسمی در حال حاضر ۲۵۱۶۲ حساب و ۱۱۳۵۶ امضای دیجیتال صادر شده دارد که از لحظه اجرای مدل جدید، عملکرد مداوم و روان سیستم را تضمین می‌کند.

با این حال، چالش‌های متعددی همچنان باقی است. زیرساخت مرکز داده که سال‌ها پیش سرمایه‌گذاری شده، دستخوش به‌روزرسانی‌های جزئی شده است، اما ظرفیت ذخیره‌سازی و پردازش آن فقط نیازهای فوری را برآورده می‌کند. فضای محدودی برای توسعه وجود دارد و با افزایش سریع حجم داده‌ها، خطر اضافه بار در دوره 2026-2030 را ایجاد می‌کند. داده‌ها بین ادارات، سازمان‌ها و مناطق هنوز پراکنده، فاقد اتصال متقابل و فاقد معیارهای "دقیق، کامل، تمیز و فعال" هستند. نرخ استانداردسازی همچنان پایین است و مانع بهره‌برداری، تجزیه و تحلیل و تصمیم‌گیری از داده‌ها می‌شود. علاوه بر این، تجهیزات فناوری اطلاعات در برخی واحدها، به ویژه در سطح پایه، قدیمی و ناپایدار هستند و نیاز به به‌روزرسانی و جایگزینی سریع دارند.

خانم تران تی کام هانگ، معاون مدیر بخش علوم و فناوری، در کنفرانسی که خلاصه‌ای از یک سال اجرای سازماندهی مجدد واحدهای اداری و عملکرد دولت‌های محلی در دو سطح را ارائه می‌دهد.

به گفته خانم تران تی کام هانگ، معاون مدیر بخش علوم و فناوری، این بخش در آینده به ارائه مشاوره در مورد بهبود زیرساخت‌های دیجیتال به سمت مسیری مدرن و هماهنگ ادامه خواهد داد؛ تمرکز بر ارتقاء مراکز داده به استانداردهای Tier III، ایجاد سیستم‌های پشتیبان و توسعه زیرساخت‌های دیجیتال در سطح بخش‌ها طبق استانداردهای یکپارچه. در عین حال، ساخت و بهره‌برداری از داده‌های دیجیتال و انبارهای داده مشترک را ارتقا خواهد داد؛ داده‌ها را استانداردسازی می‌کند، ارتباط با پایگاه‌های داده ملی را تقویت می‌کند؛ کاربرد هوش مصنوعی را در مدیریت و بهره‌برداری گسترش می‌دهد و کیفیت خدمات عمومی آنلاین را بهبود می‌بخشد. علاوه بر این، استان منابع مربوط به فناوری دیجیتال را در اولویت قرار خواهد داد، آموزش منابع انسانی را تقویت می‌کند و استقرار پلتفرم‌های مشترک را در سراسر استان یکپارچه خواهد کرد.

کیم کیم

منبع: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-cong-a128688.html