تحول دیجیتال در پایتخت نه تنها در سازمانها و واحدها متمرکز است، بلکه به تدریج از سطح پایه، جایی که دولت، سازمانها و شهروندان همگی در فرآیند شکلدهی به روشهای جدید کار و زندگی مشارکت میکنند، در حال گسترش است.
رضایت مشتری معیار سنجش است.
صبح زود در مرکز پشتیبانی خدمات عمومی کمون تان تری، فضا شلوغ اما منظم بود. شهروندانی که برای انجام مراحل اداری مراجعه میکردند، گام به گام توسط مقامات راهنمایی میشدند، از دریافت شماره صف و پر کردن فرمهای آنلاین گرفته تا پرداختهای بدون پول نقد. روزهای انتظار طولانی و سفرهای متعدد گذشته است؛ فناوری به تدریج به یک "بازوی گسترده" تبدیل میشود که به دولت کمک میکند تا سریعتر و راحتتر به مردم خدمت کند.

خانم نگوین تی هوا (روستای کو دین آ، بخش تان تری) اظهار داشت که آنچه بیش از همه در مراحل اداری فعلی متوجه شده، راحتی و حس مسئولیت کارکنان است. پیش از این، برخی از مراحل مستلزم صرف زمان زیادی برای رفت و آمد و ارسال چندین باره مدارک توسط شهروندان بود، اما اکنون آنها از همان ابتدا راهنماییهای روشنی دریافت میکنند، درخواستهای آنها به سرعت پردازش میشود و به موقع حل و فصل میشوند. ارسال درخواستها به صورت آنلاین و پرداخت از طریق کد QR نیز به طور قابل توجهی در زمان و تلاش افراد صرفهجویی میکند.
در بخش تونگ تین، اجرای قطعنامه شماره ۵۷-NQ/TW دفتر سیاسی با وظیفه توسعه اجتماعی-اقتصادی، با هدف ایجاد یک سیستم اداری مدرن، شفاف و کارآمد، ارتباط نزدیکی دارد.
برای مثال، در درون تشکیلات حزب، ۱۰۰٪ از شعب حزب، جمعآوری و پرداخت حق عضویت حزب را به صورت آنلاین انجام میدهند؛ تمام اسناد الکترونیکی کاملاً آنلاین صادر میشوند؛ و میزان استفاده از کتابچه راهنمای الکترونیکی اعضای حزب به ۹۹.۵۳٪ میرسد. این ارقام نشان میدهد که تحول دیجیتال نه تنها در دستگاه اداری در حال وقوع است، بلکه در حال تبدیل شدن به روشی جدید برای کار در کل سیستم سیاسی است.
در بخش اداری، بخش تونگ تین بر استانداردسازی و استفاده مؤثر از دادهها برای خدمت به مدیریت و حمایت از مردم تمرکز دارد. این منطقه استانداردسازی دادهها را برای ۱۳۳۶ نفر از ذینفعان رفاه اجتماعی، ۴۰۵ نفر از افراد شایسته و ۲۴ نفر از ذینفعان سیاستها تحت قطعنامه شماره ۱۳/۲۰۲۳/NQ-HĐND به پایان رسانده و به نرخ ۱۰۰٪ دست یافته است. در زمینه آموزش ، تحول دیجیتال همچنان تغییرات قابل توجهی ایجاد میکند، به طوری که ۱۰۰٪ معلمان به طور ماهرانه از مواد آموزشی دیجیتال و سخنرانیهای الکترونیکی استفاده میکنند. تمام سوابق الکترونیکی دانشآموزان به طور کامل بهروز میشود...
این تحولات، از مراکز و آژانسهای پشتیبانی خدمات عمومی گرفته تا هر سازمان و انجمنی، چهره جدیدی از دولت محلی را در عصر دیجیتال آشکار میکند: نزدیکتر به مردم، شفافتر و مؤثرتر در خدمترسانی به آنها.
افزایش اثربخشی
برای اینکه تحول دیجیتال واقعاً مؤثر باشد، عامل تعیینکننده نه تنها در زیرساخت یا فناوری، بلکه در درجه اول در ظرفیت تیم اجرایی نهفته است. با درک این موضوع، بسیاری از مناطق به طور فعال مقامات و کارمندان دولت خود را با دانش و مهارتهای دیجیتال مجهز کردهاند و به تدریج روشهای کاری جدیدی را بر اساس فناوری شکل دادهاند.

در کمون بین مین، افزایش ظرفیت دیجیتال مسئولان به عنوان یکی از اولویتهای اصلی آن شناسایی شده است. این منطقه دورههای آموزشی در مورد کاربرد هوش مصنوعی (AI) در خدمات عمومی برگزار کرده است و به مسئولان کمک میکند تا به ابزارهای جدید برای پشتیبانی از کار روزانه خود دسترسی پیدا کنند.
به گفته نگوین دانگ ویت، رئیس کمیته مردمی کمون بین مین، در زمینه اجرای مدل دو لایه دولت محلی، حجم کار در حال افزایش است و تقاضا برای پیشرفت و کیفیت در حل وظایف بیشتر میشود. بنابراین، تجهیز مقامات و کارمندان دولت به مهارتهای کاربردی هوش مصنوعی ضروری است. فناوری جایگزین نقش مقامات نخواهد شد، اما به ابزاری قدرتمند برای کمک به بهبود کارایی مدیریت و اداره تبدیل میشود.
از وظایف به ظاهر ساده اما وقتگیر مانند تهیه پیشنویس اسناد اداری، تدوین رئوس گزارش، ویرایش و استانداردسازی محتوا گرفته تا وظایف پیچیدهتر مانند تجزیه و تحلیل دادههای اجتماعی-اقتصادی و ترکیب اطلاعات برای رهبری و مدیریت، ابزارهای هوش مصنوعی روشهای کاری انعطافپذیرتر و علمیتری را ایجاد میکنند. علاوه بر این، کاربرد هوش مصنوعی در طراحی محتوای تبلیغاتی و ایجاد تصاویر گویا نیز به شفافتر و در دسترستر کردن اطلاعات برای عموم کمک میکند.
در کمون هوآی دوک، تحول دیجیتال نه تنها در خدمت اهداف اداری است، بلکه به نیروی محرکه اقتصاد محلی نیز تبدیل میشود. محصولات OCOP، محصولات کشاورزی و کالاهای متمایز هوآی دوک به تدریج در پلتفرمهای تجارت الکترونیک ظاهر میشوند و به جای تکیه صرف بر کانالهای فروش سنتی، بازار مصرف خود را گسترش میدهند. بسیاری از کسبوکارهای کوچک شروع به استفاده از رسانههای اجتماعی برای تبلیغ محصولات خود، دسترسی به مشتریان و اعمال قراردادهای الکترونیکی در معاملات کردهاند.
به گفته خانم دونگ تی نگا، نایب رئیس کمیته مردمی کمون هوآی دوک، در اجرای قطعنامه شماره ۵۷-NQ/TW دفتر سیاسی و دستورالعملهای شهر در مورد توسعه علم، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال، این منطقه این امر را به عنوان یک وظیفه مستمر که مستلزم مشارکت کل نظام سیاسی و مردم است، شناسایی کرده است. کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در زمینههای مختلف، از مدیریت دولتی گرفته تا تولید، تجارت و زندگی اجتماعی، در حال گسترش است.
تحول دیجیتال محدود به سازمانهای دولتی نیست؛ بلکه به تدریج به جنبههای مختلف زندگی اجتماعی گسترش مییابد و فرصتهای توسعه بیشتری را برای شهروندان، کسبوکارها و گروههای اجتماعی ایجاد میکند.
در زمینه حمایت از کارآفرینی زنان، پلتفرمهای دیجیتال به عنوان یک «تسهیلکننده» حیاتی در نظر گرفته میشوند که به پر کردن شکاف بین ایدههای تجاری و بازار کمک میکند. هانوی قصد دارد تا سال ۲۰۳۵، ۹۰ تا ۹۵ درصد از اعضای انجمن زنان و شهروندان، اطلاعات و آگاهی در مورد توسعه اقتصادی و کارآفرینی را دریافت کنند؛ و ۹۰ تا ۱۰۰ درصد از مقامات تمام وقت اتحادیه زنان در تمام سطوح، آموزش و ارتقای مهارت را برای سازماندهی مؤثر فعالیتهای حمایت از توسعه کسب و کار زنان، تعاونیها و گروههای مشارکتی دریافت کنند.
رویکرد جدید امروزی این است که مدلهای استارتاپی دیگر به صورت جداگانه توسعه نمییابند، بلکه در یک محیط دیجیتال به هم متصل میشوند. از طریق پلتفرمهای آنلاین، زنان کارآفرین میتوانند به متخصصان، سرمایهگذاران و مشاوران دسترسی پیدا کنند، در مورد بازار اطلاعات کسب کنند، از روندهای مصرفکننده و استانداردهای تولید سبز مطلع شوند و مهارتهای مدیریتی مدرن خود را بهبود بخشند. بنابراین، فناوری به پلی تبدیل میشود که ایدههای تجاری کوچک را به فرصتهای بزرگتر متصل میکند.
از بین مین تا هوآی دوک، از کارمندان دولت گرفته تا صاحبان مشاغل، اعضای انجمن زنان و شهروندان عادی، تحول دیجیتال با پیادهسازی بر اساس نیازهای دنیای واقعی، تأثیر موجی قوی خود را نشان میدهد. این فقط مربوط به ورود فناوری به محیط کار نیست، بلکه مربوط به تغییر روشهای تفکر و انجام کارها، ایجاد یک جامعه دیجیتال است که به مردم نزدیک باشد، به مردم خدمت کند و در کنار مردم توسعه یابد.
منبع: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html







