چگونه می‌توان گردشگری پزشکی را در نظر بازدیدکنندگان بین‌المللی «امتیازدهی» کرد؟

با نرخ رشد سالانه حدود ۱۸ درصد، انتظار می‌رود پتانسیل اقتصادی گردشگری پزشکی ویتنام تا آغاز دهه آینده به ۴ میلیارد دلار آمریکا برسد، به خصوص با توجه به افزایش محبوبیت گردشگری پزشکی.

طبق گزارش IMARC، پیش‌بینی می‌شود ویتنام تا سال ۲۰۲۵ بیش از ۸۵۰ میلیون دلار آمریکا از این بخش درآمد کسب کند. در بحبوحه نوسازی سریع سیستم مراقبت‌های بهداشتی عمومی، رشد قابل توجه بخش مراقبت‌های بهداشتی خصوصی به مزیت رقابتی هزینه‌ای برای گردشگری پزشکی در ویتنام در مقایسه با سایر کشورهای جنوب شرقی آسیا کمک کرده است.

کارشناسان معتقدند که برخلاف گردشگری تفریحی، گردشگری پزشکی به سطح بالاتری از اعتماد نیاز دارد زیرا مستقیماً بر سلامت و حتی زندگی افراد تأثیر می‌گذارد. بنابراین، ویتنام به یک کمپین ارتباطی برنامه‌ریزی‌شده برای «کسب امتیاز» و ایجاد اعتماد در بین گردشگران در مورد سیستم مراقبت‌های بهداشتی ویتنام نیاز دارد و تا آغاز دهه آینده به نقطه عطف ۴ میلیارد دلار آمریکا دست خواهد یافت.

مسافران بیشتری مایلند برای جستجوی خدمات پزشکی با کیفیت به خارج از کشور سفر کنند.

دانشیار جیانینا وارن، رئیس ارشد ارتباطات حرفه‌ای در دانشگاه RMIT ویتنام، معتقد است که گردشگری پزشکی نه تنها منبع درآمد است، بلکه ابزاری برای نشان دادن قدرت نرم ملی نیز می‌باشد. بنابراین، با یک استراتژی ارتباطی منسجم و معتبر، گردشگری پزشکی می‌تواند به نمادی قدرتمند از قدرت نرم ملی تبدیل شود و منبع درآمد قابل توجهی را برای ویتنام فراهم کند.

دانشیار جیانینا وارن اظهار داشت که گردشگری پزشکی طیف گسترده‌ای از خدمات را شامل می‌شود، از غربالگری‌های سلامت، دندانپزشکی و جراحی زیبایی گرفته تا تکنیک‌های پیشرفته‌ای مانند درمان سرطان، جراحی ارتوپدی و مدیریت بیماری‌های مزمن.

در واقع، مسافران بیشتری مایلند برای جستجوی خدمات پزشکی با کیفیت و مقرون به صرفه و یک تجربه جامع مراقبت‌های بهداشتی به خارج از کشور سفر کنند.

گردشگران بین‌المللی خدمات درمانی را در ویتنام تجربه می‌کنند.

این امر فرصت‌هایی را برای ویتنام جهت تقویت گردشگری پزشکی فراهم می‌کند، به ویژه در زمینه قابلیت‌های پزشکی پیشرفته و حرفه‌ای ویتنام در بسیاری از زمینه‌ها. از جمله می‌توان به دستاوردهایی در پیوند عضو، لقاح آزمایشگاهی (IVF)، جراحی رباتیک و تکنیک‌های پیچیده بالینی اشاره کرد.

با این حال، این دستاوردها عمدتاً به عنوان داستان‌های مجزا گزارش شده‌اند و فاقد ارتباط لازم برای ایجاد یک پیام ملی روشن و تأثیرگذار هستند. در همین حال، پیشرفت‌ها در مراقبت‌های بهداشتی، پایه و اساس مهمی برای ویتنام است تا جایگاه خود را در زمینه گردشگری پزشکی ارتقا دهد.

دکتر بویی کوک لیم، مدرس ارتباطات حرفه‌ای در دانشگاه RMIT ویتنام، معتقد است که ادعاهای کلی در مورد هزینه‌های پایین یا کیفیت بالا برای گردشگران به اندازه کافی قانع‌کننده نیست.

دکتر لیم تأکید کرد که بیماران بین‌المللی می‌خواهند داستان‌های قابل اعتماد و قابل اثباتی در مورد مسیر درمان، تیم پزشکی، تجربه بهبودی و مراقبت‌های ویژه قبل و بعد از مداخلات پزشکی خود بشنوند.

برای اینکه گردشگری پزشکی ویتنام بتواند در بین بازدیدکنندگان بین‌المللی «امتیاز کسب کند»، به یک کمپین بازاریابی برنامه‌ریزی‌شده نیاز است.

به گفته دکتر لیم، وقتی این داستان‌ها با داده‌های بالینی شفاف، اطلاعات عمومی در مورد میزان موفقیت و تقدیر از سوی سازمان‌های بین‌المللی پشتیبانی شوند، به پایه محکمی برای ایجاد اعتماد و ایجاد تأثیر واقعی بر گردشگران بین‌المللی تبدیل خواهند شد.

پیش از این، تایلند در تبدیل بیمارستان‌های خود به فضاهای مراقبت‌های بهداشتی «۵ ستاره» بسیار موفق بوده است. دکتر لیم به عنوان مثال به بیماران بین‌المللی با استقبال کادر پزشکی چندزبانه، رویه‌های اداری ساده، خدمات پشتیبانی اختصاصی و حرفه‌ای و محیط‌های درمانی راحت اشاره کرد.

به گفته کارشناسان، آینده گردشگری پزشکی در ویتنام نه تنها به ظرفیت حرفه‌ای بخش پزشکی، بلکه به چگونگی انتقال این ظرفیت به جهان برای ایجاد اعتماد در بین گردشگران بین‌المللی نیز بستگی دارد.

بر این اساس، کمپین ارتباطی باید به تدریج از تبلیغات به روایت داستان مقصدی دوستانه و مسئول در قبال سلامت گردشگران تغییر کند. دانشیار جیانینا وارن تأکید کرد که این امر نه تنها اعتبار بخش مراقبت‌های بهداشتی ویتنام را برای ارتقای توسعه گردشگری تقویت می‌کند، بلکه جایگاه قدرت نرم این کشور را نیز ارتقا می‌دهد.

baovanhoa.vn

منبع: https://baolaocai.vn/de-du-lich-y-te-ghi-diem-with-khach-quoc-te-post896434.html