خدمات شنیداری

برای رهایی از استرس روانی ناشی از فشارهای نامرئی کار و تحصیل، بسیاری از جوانان نسل Y و نسل Z به دنبال خدمات گوش دادن هستند. جایی که افرادی هستند که بدون قضاوت، بدون پرسیدن سوال، بدون اهمیت دادن به اطلاعات شخصی، به همه چیز گوش می‌دهند...

فقط به کسی نیاز دارم که گوش کند

در پایان یک روز کاری، نگوین های آ. (۲۵ ساله، کارمند فروش واردات و صادرات، ساکن منطقه بین تان، شهر هوشی مین) به جای استراحت، تصمیم گرفت از طریق تلفن با یک غریبه به صورت آنلاین ارتباط برقرار کند تا بخشی از احساسات فروخورده‌اش را تسکین دهد. های آ. یک بسته خدمات چت ۱ ساعته با هزینه ۳۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی را انتخاب کرد، به صورت آنلاین ارتباط برقرار کرد و چهره یکدیگر را ندید.

مکالمه‌ای بین دو غریبه، بدون سوال، بدون نصیحت و بدون قضاوت... طرف مقابل فقط گوش می‌دهد و در سطح متوسطی ارتباط برقرار می‌کند، به اندازه‌ای که فردی که می‌خواهد رازش را بگوید بداند که با یک فرد خاص صحبت می‌کند، نه یک نرم‌افزار خودکار یا یک برنامه هوش مصنوعی.

های آ. پس از اتمام خدمات و امتیازدهی به این تجربه با ۵ ستاره (بالاترین سطح رضایت)، گفت: «کار من اخیراً بسیار استرس‌زا بوده است، بسیاری از قراردادها در آخرین لحظه فسخ شده‌اند، بنابراین می‌خواهم با کسی صحبت کنم تا استرسم را کاهش دهم. من به نصیحت نیاز ندارم زیرا مشکل من فقط می‌تواند توسط خودم حل شود. من همچنین دوستان و اقوامی دارم اما نمی‌توانم با آنها در میان بگذارم زیرا احتمالاً آنها درک نخواهند کرد و این باعث نگرانی بیشتر من می‌شود. نمی‌خواهم باری بر دوش کسی باشم.»

های الف همچنین اضافه کرد که اغلب پس از صحبت کردن، دقیقاً به خاطر نمی‌آورد که چه گفته است و شنونده نیز احتمالاً چیزی نمی‌فهمد، اما این حتی بهتر است. نکته مهم این است که بتواند تمام احساسات خود را بیان کند و این تمام چیزی است که سرویس مراقبت روانی به آن نیاز دارد.

فان تی مین اچ. (۲۹ ساله، حسابدار، ساکن منطقه تان فو، شهر هوشی مین) به این دلیل به سرویس شنود آمد که دوستان نزدیک کافی برای صحبت در مورد زندگی عاشقانه‌اش نداشت. «نمی‌خواستم والدینم نگران شوند، بنابراین وقتی به خانه زنگ می‌زدم، فقط داستان‌های خنده‌دار تعریف می‌کردم. همچنین دوستان نزدیکی نداشتم که زندگی عاشقانه شخصی‌ام را با آنها در میان بگذارم. تا حدودی، احساس می‌کردم که بیش از حد وسواسی هستم و می‌ترسیدم که اگر بگویم از زندگی عاشقانه‌ام ناراحتم، دوستان و آشنایانم مرا قضاوت کنند، بنابراین این سرویس را انتخاب کردم. شنونده نمی‌دانست من چه کسی هستم و می‌توانستم هر چه می‌خواهم به اشتراک بگذارم.»

فضایی امن برای خود بودن

وو دوک آن (متولد ۱۹۹۷، ساکن و شاغل در هانوی ) در زمانی که احساس تنهایی و گیر افتادن می‌کرد و نمی‌دانست با چه کسی درد دل کند، متوجه شد که نه تنها او، بلکه بسیاری از مردم آنجا نیز همین احساس را دارند: حرفی برای گفتن دارد اما نمی‌داند به چه کسی بگوید، یا حتی اگر هم بگوید، کسی واقعاً به حرفش گوش نمی‌دهد و حرفش را نمی‌فهمد.

از آن تجربه، وو دوک آن در مارس ۲۰۲۵ شروع به تأسیس شرکت Need A Friend LLC کرد و خدمات شنیداری ارائه داد تا مشتریان بتوانند آزادانه افکار و احساسات غم و شادی خود را بیان کنند.

مرد جوان، وو دوک آن، حرفه‌ی شنیداری خود را با تأسیس شرکت Need A Friend LLC آغاز کرد.

«نیاز به یک دوست» تحت کد صنعتی ۹۳۲۹ - سایر فعالیت‌های سرگرمی که در جای دیگری طبقه‌بندی نشده‌اند (طبق پیوست دوم تصمیم ۲۷/۲۰۱۸/QD-TTg نخست‌وزیر صادر شده در سال ۲۰۱۸ در مورد سیستم بخش‌های اقتصادی ویتنام) - ثبت شده است، که به معنی: خدماتی است که در زمینه پزشکی، روانشناسی، روان‌درمانی یا مشاوره حرفه‌ای سلامت روان نباشد.

دوک آنه گفت: «ثبت نام تحت قانون ۹۳۲۹ برای اطمینان از موارد زیر است: عدم سوء تفاهم در مورد عملکردهای درمانی و شفابخش. عدم نقض مقررات مربوط به طبابت در زمینه‌های پزشکی یا روانشناسی و محافظت از مشتریان و شرکت‌ها در برابر خطرات قانونی غیرضروری. این یک شغل بسیار جدید در ویتنام است، نه تنها فاقد یک مسیر قانونی است، بلکه حتی وقتی برای ثبت شرکت رفتم، مجبور شدم خیلی سخت تلاش کنم تا برای طرف‌های مربوطه توضیح دهم، که اکثر آنها نمی‌دانستند این سرویس چیست.»

قبل از شروع به گوش دادن به مشتریان، اعضای «نیاز به یک دوست» باید آموزش حرفه‌ای ببینند، به عنوان راهی برای تشخیص مشتریانی که فقط به نوعی سرگرمی عاطفی، فرصتی برای تسکین فشار روانی نیاز دارند و نه کسانی که به راه حل بالاتری مانند پزشک یا روانشناس نیاز دارند. وجود «نیاز به یک دوست» یا خدمات مرتبط با مراقبت معنوی و «درمان» برای بسیاری از افراد امروزی، به ویژه جوانان، که اعتقاد بر این است که شکاف بزرگی در ارتباط، همدلی و امنیت در ارتباطات دارند، به یک روند ضروری و واقعی تبدیل شده است.

دوک آنه اظهار داشت: «جوانان امروزه کانال‌های زیادی برای صحبت کردن دارند، اما افرادی که واقعاً بدون قضاوت به آنها گوش دهند، کم دارند. و از آنجا که مجبورند احساسات خود را برای مدت طولانی پنهان کنند، بسیاری از افراد از همان دقایق اول ورود به «نیاز به یک دوست» به گریه می‌افتند. من فکر می‌کنم نکته نگران‌کننده این نیست که جوانان مشکل دارند، بلکه این است که آنها فضای امنی برای ابراز وجود ندارند.»

هونگ دونگ

منبع: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html