چیزی که هنوز اپل را از رقبایش متمایز می‌کند.

کاربران آیفون اپل در سطحی بسیار بالاتر از هر سازنده گوشی هوشمند دیگری، به این برند وفادار مانده‌اند.

داده‌های جدید نشان می‌دهد که ۸۹ درصد از کاربران هنوز هم هنگام ارتقاء گوشی خود، یک آیفون متفاوت می‌خرند. عکس: بلومبرگ .

موسسه تحقیقاتی اطلاعات مصرف‌کننده (CIRP) به‌تازگی داده‌هایی منتشر کرده است که نشان می‌دهد کاربران آیفون به طرز فوق‌العاده‌ای به این برند وفادار مانده‌اند.

به طور خاص، داده‌های جدید نشان می‌دهد که ۸۹٪ از کاربران هنگام ارتقاء تلفن خود، همچنان یک آیفون دیگر می‌خرند. این رقم که به عنوان نرخ وفاداری شناخته می‌شود، میزان پایبندی مشتریان به یک برند را اندازه‌گیری می‌کند.

اگرچه ۸۹ درصد از کاربران پس از ارتقا به اپل وفادار ماندند، اما این رقم نشان دهنده کاهش نسبت به ۹۴ درصد در سال ۲۰۲۱ است.

در همین حال، سامسونگ به تدریج در حال کسب سهم بازار یا حداقل حفظ کاربران بیشتر است. بر این اساس، در آخرین خلاصه CIRP، گفته می‌شود که نرخ حفظ مشتری این غول کره جنوبی تقریباً به ۷۷ درصد افزایش یافته است.

اپل اینسایدر خاطرنشان می‌کند که سامسونگ از خروج ال‌جی از بازار گوشی‌های هوشمند ایالات متحده در سال ۲۰۲۱، در کنار کاهش رقبای اندرویدی خود، سود زیادی برده است. با گزینه‌های کمتر برای تغییر، سامسونگ به انتخاب پیش‌فرض بسیاری از کاربرانی تبدیل شده است که هنوز می‌خواهند به اندروید پایبند باشند، حتی اگر لزوماً محبوب‌ترین برند نباشد.

پیش از این، گزارش دیگری از CIRP از آوریل ۲۰۲۴ نشان می‌داد که سهم بازار آیفون از کل گوشی‌های هوشمند فعال، به پایین‌ترین سطح خود در شش سال گذشته رسیده است، که به عنوان درصد فروش جدید در ایالات متحده اندازه‌گیری می‌شود.

بر این اساس، محصولات اپل اکنون تنها ۳۳ درصد از فروش جدید را تشکیل می‌دهند، درصدی که از سال ۲۰۱۸ تاکنون مشاهده نشده است. برای مقایسه، در اوایل و اواسط سال ۲۰۲۳، آیفون‌ها تا ۴۰ درصد از سهم بازار فعال‌سازی گوشی‌های هوشمند در ایالات متحده را در اختیار داشتند. با این حال، این رقم تا پایان سال ۲۰۲۳ به ۳۶ درصد کاهش یافته است.

منبع: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html