چرا ردیابی عاملان سفارشهای جعلی اینقدر دشوار است؟
اخیراً، حوادث متعددی که باعث خشم عمومی شده است، کاستیهای موجود در فرآیند تأیید هویت فرستندگان پستی را برجسته کرده است. اخیراً، یک قربانی در شهر هوشی مین تماسی دریافت کرد که به او اطلاع میداد سفارشی به ارزش چند صد هزار دونگ دریافت کرده است. از آنجا که آنها اغلب به صورت آنلاین خرید میکنند، هنگام تحویل کالا پرداخت کردند و تنها پس از باز کردن بسته متوجه شدند که حاوی یک محصول کمارزش است، نه آنطور که تبلیغ شده بود. تلاشها برای تماس با شماره تلفن ذکر شده در سند حمل و نقل ناموفق بود و اطلاعات فرستنده برای تأیید هویت آنها کافی نبود.
بسیاری از مردم بارها گزارش دادهاند که بستههای COD (پرداخت در محل) را دریافت کردهاند، در حالی که هیچ محصولی سفارش ندادهاند. وقتی بستهها به خانههایشان میرسیدند، برخی از اعضای خانواده (عمدتاً افراد مسن) با فرض اینکه سفارشی از طرف فرزندان یا نوههایشان است، با بیدقتی هزینه را پرداخت میکردند. پس از اینکه متوجه شدند کلاهبرداری شده است، ردیابی فرستنده به دلیل اطلاعات ناقص یا نادرست در اسناد حمل و نقل دشوار شد.

کالاهای تقلبی و جعلی از خدمات تحویل برای توزیع خرده فروشی سوءاستفاده میکنند.
عکس: دپارتمان مدیریت بازار
علاوه بر سوءاستفاده از شرکتهای پیک برای ارسال کالاهای «بیارزش» برای اهداف کلاهبرداری، کسانی که کالاهای تقلبی و جعلی را در رسانههای اجتماعی میفروشند، از چندین حساب کاربری برای تبلیغ محصولات خود استفاده میکنند. پس از ثبت سفارش توسط مشتری، کالا از طریق خدمات پستی با استفاده از پرداخت نقدی در محل (COD) ارسال میشود. هنگامی که مشتریان متوجه میشوند که محصول با تبلیغات مطابقت ندارد و درخواست تعویض یا شکایت میکنند، حسابهای فروش مسدود یا حذف میشوند، در حالی که تأیید فرستنده واقعی به دلیل عدم وجود مکانیسم دقیق شناسایی، زمان زیادی میبرد.
جدیتر اینکه، مقامات در بسیاری از مناطق، مواردی از استفاده از خدمات تحویل برای حمل کالاهای ممنوعه یا مواردی از خرید و فروش مواد سمی مانند *ژلسمیوم الگانس* و سیانید را کشف کردهاند... در طول تحقیقات، یکی از مشکلات رایج این است که فرستندگان از اطلاعات نادرست استفاده میکنند یا دیگران را به عنوان ضامن محمولهها قرار میدهند که این امر باعث طولانی شدن زمان تأیید و پردازش پروندهها میشود.
«ناشناس بودن» فرستنده، یک خلأ قانونی دیرینه است که منجر به مشکلات زیادی در فرآیند تحویل شده است. به گفته آقای نگو مین هیو، مدیر پروژه Chongluadao.vn، کلاهبرداران علاوه بر پنهان کردن هویت فرستنده، از اطلاعات جعلی، شماره تلفنهایی که متعلق به آنها نیست یا ارسال کالا به نام دیگران استفاده میکنند. هنگامی که اختلافاتی پیش میآید یا نشانههایی از کلاهبرداری وجود دارد، مقامات با مشکلات زیادی در تأیید فرستنده، ردیابی مبداء مرسوله پستی و پاسخگو نگه داشتن افراد درگیر مواجه میشوند.
لازم است فرستنده را شناسایی کنید.
وزارت علوم و فناوری در حال حاضر در حال بررسی نظرات عمومی در مورد پیشنویس اصلاحشده قانون پستی است که انتظار میرود در دومین دوره مجلس ملی (اکتبر ۲۰۲۶) تصویب شود. به طور خاص، شناسایی افراد و سازمانهای ارسالکننده کالا، یک اصلاح اساسی در تفکر مدیریتی خدمات پستی محسوب میشود. برخلاف مقررات فعلی که فقط «موارد پستی» را به عنوان نامهها، بستهها یا بستههایی که به طور قانونی از طریق شبکه دریافت، حمل و تحویل میشوند تعریف میکنند، پیشنویس قانون جدید یک ویژگی اصلی اضافه میکند. بر این اساس، اقلام پستی باید محصولاتی باشند که پذیرفته، مرتب، حمل و به یک آدرس تحویل داده میشوند و «باید به طور منحصر به فرد شناسایی شوند و اطمینان حاصل شود که میتوان آنها را در طول چرخه عمر خدمات ردیابی و رهگیری کرد».

مقررات جدید، شناسایی فرستنده و دیجیتالی کردن فرآیند حمل و نقل را برای قابلیت ردیابی الزامی میکند.
تصویر: توسط Khang Ka با استفاده از هوش مصنوعی ایجاد شده است
وکیل نگوین ون هائو، رئیس مرکز داوری تجاری وکلای ویتنام، اظهار داشت: پیشنویس قانون پستی علاوه بر الزام به شناسایی، به مشاغل اجازه میدهد تا اقلام پستی را بر اساس سطح ریسک بر اساس اطلاعات فرستنده و مسیرهای حمل و نقل طبقهبندی کنند. در مواردی که نشانههایی از بینظمی وجود دارد، مشاغل میتوانند اقدامات کنترلی سختگیرانهتری مانند بررسی متقابل اطلاعات اضافی یا اطلاعرسانی به مقامات مربوطه را اعمال کنند. این یک اصل اساسی برای تضمین امنیت پستی دیجیتال است و اقدامات امنیتی متناسب با مقیاس عملیات تجاری اعمال میشود.
وکیل نگوین ون هائو در مورد پیشنهاد شناسایی فرستنده کالا هنگام استفاده از خدمات پستی اظهار داشت: این گامی در راستای روند مدیریت دیجیتال است و میتواند به افزایش شفافیت در حمل و نقل کالا، به ویژه در زمینه توسعه قوی تجارت الکترونیک، کمک کند. این پیشنویس، فرستندگان را ملزم به ارائه اطلاعات شناسایی الکترونیکی میکند و مشاغل پستی مسئول تأیید و ذخیره این اطلاعات برای بازیابی در صورت لزوم هستند. این امر به پیوند هر مرسوله پستی به یک نهاد خاص کمک میکند و استفاده از اطلاعات جعلی یا ناشناس را برای ارسال کالاهایی که قانون را نقض میکنند، محدود میکند.
در مورد این سوال که آیا مقررات جدید در پیشنویس از کلاهبرداری از طریق خدمات پستی جلوگیری خواهد کرد، آقای نگو مین هیو معتقد است که دو تغییر مهم - شناسایی فرستنده و دیجیتالی کردن کل چرخه عمر پستی - ممکن است تأثیر مثبتی داشته باشند اما "سپر مطلق" نیستند. در واقعیت، بررسی بسیاری از موارد کلاهبرداری از طریق پرداخت نقدی در محل، ارسال کالاهایی با منشأ ناشناخته، کالاهای تقلبی، کالاهای ممنوعه یا آزار و اذیت دشوار است زیرا نمیتوان فرستنده را به طور دقیق شناسایی کرد. هنگامی که اطلاعات فرستنده به طور کامل شناسایی و ذخیره شود، مقامات ردیابی، تأیید مسئولیت و رسیدگی به تخلفات را آسانتر خواهند یافت و در نتیجه بازدارندگی علیه کسانی که از خدمات تحویل برای ارتکاب اعمال غیرقانونی سوءاستفاده میکنند، افزایش مییابد. این امر همچنین به عنوان مبنایی برای محافظت از حقوق مصرفکننده و ایجاد یک محیط تجاری شفافتر برای افراد و مشاغل مشروع عمل میکند.
آقای نگو مین هیو اظهار داشت: «اگر مقررات جدید به طور جدی اجرا شوند و به پایگاه داده ملی جمعیت و سیستم شناسایی الکترونیکی متصل شوند، میتوانند کلاهبرداری از طریق ارسال وجه نقد (COD) را به میزان قابل توجهی کاهش دهند، ضمن اینکه توانایی ردیابی، بررسی و رسیدگی به تخلفات را نیز بهبود میبخشند.» با این حال، به گفته این متخصص، این پیشنویس نمیتواند فعالیتهای کلاهبرداری را به طور کامل از بین ببرد زیرا خطراتی مانند استخدام افراد دیگر به عنوان نماینده برای ارسال محمولهها، قرض گرفتن یا خرید اطلاعات شناسایی افراد دیگر، ایجاد شرکتهای صوری یا حلقههای کلاهبرداری حرفهای و فرامرزی همچنان وجود دارد. با این حال، سطح ناشناس بودن در مقایسه با وضعیت فعلی به میزان قابل توجهی کاهش خواهد یافت.
طبق پیشنویس اصلاحشده قانون پستی، کسبوکارها موظفند تمام دادههای تولید شده را ایجاد و ذخیره کنند و اقدامات امنیتی متناسب با مقیاس و سطح ریسک عملیاتی را ایجاد کنند. در صورت بروز حوادث پیشبینینشده مانند نشت یا از دست دادن دادهها، کسبوکارها موظفند فوراً به مرجع نظارتی و طرفهای ذیربط اطلاع دهند.
نکته قابل توجه این است که پیشنویس قانون به ارائهدهندگان خدمات پستی نیز اجازه میدهد تا پس از دریافت درخواست کتبی مشروع از یک سازمان دولتی ذیصلاح، دادههای پستی را ارائه دهند. با این حال، فرآیند تحویل اطلاعات باید تضمین کند که این اطلاعات برای هدف مورد نظر، در محدوده لازم و به ویژه «هزینههای غیرمنطقی برای مشاغل ایجاد نمیکند».
منبع: https://thanhnien.vn/dinh-danh-nguoi-gui-hang-de-chong-lua-dao-van-chuyen-hang-cam-18526061122432534.htm







