گردشگری فرهنگی هوشمند در عصر هوش مصنوعی

(PLVN) - هوش مصنوعی (AI) در حال ایجاد تغییرات اساسی در زندگی و جامعه، از جمله صنعت گردشگری است. در ویتنام، تعدادی از استان‌ها و مناطق محلی با استفاده از فناوری هوش مصنوعی به "سفیران" گردشگری تبدیل شده‌اند و تجربیات منحصر به فرد و جدیدی را برای گردشگران خلق می‌کنند.

«پلی» بین فرهنگ و گردشگران

فناوری هوش مصنوعی در حال «انقلابی» در صنعت گردشگری است و مزایای زیادی هم برای مسافران و هم برای کسب‌وکارها دارد. شورای جهانی سفر و گردشگری پیش‌بینی می‌کند که هوش مصنوعی با بهبود قابل توجه کارایی کسب‌وکار و همچنین غنی‌سازی تجربیات، آینده سفر و گردشگری را عمیقاً شکل خواهد داد.

در حال حاضر، بسیاری از خدمات گردشگری شروع به استفاده از هوش مصنوعی کرده‌اند، به عنوان مثال، فعالیت‌های تعاملی، ارتباط مستقیم بین بازدیدکنندگان و راه‌حل‌های تکنولوژیکی، به ویژه اجراهایی با استفاده از ربات‌های خدمت‌رسان به رستوران‌ها، ربات‌های سرویس اتاق، ربات‌های مشاوره خدمات... و برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی مانند Wao AI BOT توانایی تعامل، مشاوره و ارائه اطلاعات خدمات گردشگری به بازدیدکنندگان را با ابزارهای تعاملی متنوع و به راحتی در دسترس دارند و به بازدیدکنندگان اجازه می‌دهند به راحتی مستقیماً با ربات‌ها چت و مصاحبه کنند.

در سراسر جهان، بسیاری از کشورها با موفقیت از هوش مصنوعی برای معرفی محصولات گردشگری فرهنگی جذاب استفاده کرده‌اند. به عنوان مثال، در چین، یک نمایشگاه هنر سنتی در یک منطقه گردشگری معروف برگزار شد که کاملاً از الگوریتم‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کرد.

بیش از نیمی از پاسخ‌دهندگان به نظرسنجی اکسپدیا علاقه‌مند به استفاده از هوش مصنوعی برای برنامه‌ریزی سفر بعدی خود هستند. انتظار می‌رود هوش مصنوعی فرآیند برنامه‌ریزی و رزرو را ساده‌تر کند، اگرچه برخی نقص‌ها نیز وجود دارد. تقریباً ۴۰٪ از مسافران گفتند که از موتور جستجوی هوش مصنوعی برای یافتن تعطیلات ایده‌آل استفاده می‌کنند.

هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به یک "پل ارتباطی" مناسب است که به سرعت فرهنگ را برای گردشگران به ارمغان می‌آورد. (عکس تصویری - منبع: TGCC)

با بهره‌گیری از مقاصد گردشگری فرهنگی جذاب، بسیاری از استان‌ها و مناطق ویتنام از فناوری هوش مصنوعی برای تبدیل شدن به "پلی" بین گردشگران و فرهنگ محلی استفاده می‌کنند. در کو تو، استان کوانگ نین، از فناوری واقعیت مجازی برای گردشگران استفاده شده است تا "تورهای از راه دور" را برای بازدید از کو تو از طریق تصاویر ۳۶۰ درجه همراه با توضیحات خودکار تجربه کنند: بنای یادبود ملی ویژه رئیس جمهور هوشی مین در جزیره کو تو؛ کاوش در جزیره کو تو، بتکده تروک لام، ساحل سنگی مونگ رونگ، جزیره تان لان... این فناوری به گردشگری کو تو کمک می‌کند تا به طور گسترده‌تری در بین دوستان داخلی و بین‌المللی گسترش یابد، در حالی که به طور مؤثر از برنامه‌ریزی سفرهای واقعی گردشگران پشتیبانی می‌کند.

هوئه استانی پیشرو در زمینه به‌کارگیری فناوری هوش مصنوعی برای ترویج گردشگری، ارتباط گردشگران و میراث فرهنگی است. به‌طور خاص، در سال ۲۰۲۳، پروژه «یک غذا در هوئه» برای انتقال زیبایی غذاهای هوئه با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی آغاز شد. این پروژه یک سفیر هوش مصنوعی - چابوت او توک - ساخته است که ماموریت آن گسترش «نقشه» غذاهای هوئه به مخاطبان گسترده در داخل و خارج از کشور با پشتیبانی فناوری هوش مصنوعی است.

این اولین چت‌بات اختصاصی برای تبلیغ غذاهای هوئه است که راه‌اندازی شده و تجربیات جالب بسیاری را برای کاربران به ارمغان می‌آورد. O Thuc با الهام از تصویر بانوان و دختران هوئه با زیبایی ملایم، ظریف و کوشایشان ساخته شده است. چت‌بات O Thuc به بازدیدکنندگان کمک می‌کند تا به سوالات مربوط به غذاها، فرهنگ و گردشگری هوئه کاملاً رایگان پاسخ دهند. کاربران می‌توانند با استفاده از ابزار چت‌بات هوش مصنوعی که در کادر پیام در صفحه پروژه "یک غذا در هوئه" تعبیه شده است، به دو زبان ویتنامی و انگلیسی با O Thuc چت کنند.

تا سال ۲۰۲۵، هوئه از ایستگاه‌های تعاملی هوشمند (TapQuest) استفاده خواهد کرد که تخته‌های فیزیکی با تراشه‌های ارتباط نزدیک (NFC) هستند که گردشگران می‌توانند با استفاده از تلفن‌های خود به داستان‌های تاریخی و فرهنگی هر مکان با اشکال غنی از بیان از جمله تصاویر، فیلم‌ها، مدل‌های سه‌بعدی، متن و راهنماها با استفاده از هوش مصنوعی متصل شوند. اکنون بازدیدکنندگان می‌توانند با استفاده از ایستگاه‌های تعاملی هوشمند در ۹ نقطه مهم های ون کوان با داستان ارتباط برقرار کنند و تصاویر زیبایی از خود را بر روی "دیوار دیجیتال" این گذرگاه تاریخی به جا بگذارند.

برای به‌کارگیری گسترده فناوری هوش مصنوعی در ایجاد «نقشه گردشگری فرهنگی»، صنعت گردشگری ویتنام با مشکلات زیادی روبرو است که باید آنها را حل کند. (عکس تصویری - منبع: Rooty trip Phu Quoc)

هوش مصنوعی پتانسیل بالایی برای توسعه در بخش گردشگری دارد. هوش مصنوعی در حال گشودن یک «دنیای مسطح» در مقاصد گردشگری است. گردشگران می‌توانند به لطف «دستیاران مجازی» هوش مصنوعی، به راحتی یک برنامه دقیق و مشخص داشته باشند. به لطف هوش مصنوعی، گردشگران به سرعت به «نقشه‌ها»ی غذاها و آثار تاریخی و فرهنگی جذاب در استان‌ها و مناطق مختلف به زبان‌های مختلف دسترسی خواهند داشت. این راهی برای جذب گردشگران بین‌المللی به ویتنام است.

نیاز به تکثیر مدل «نقشه گردشگری» با استفاده از هوش مصنوعی

در سپتامبر ۲۰۲۴، در چارچوب کارگاه «راهکارهای فناوری هوش مصنوعی و تحول دیجیتال برای صنعت گردشگری خان هوا»، دکتر نگوین آنه توآن، مدیر مؤسسه تحقیقات توسعه گردشگری، اظهار داشت که انقلاب فناوری ۴.۰ فرصت‌های زیادی را برای صنعت گردشگری، از مدیریت و عملیات هوشمند گرفته تا بازاریابی دیجیتال، ایجاد می‌کند. ویتنام برای رقابت با بازار گردشگری بین‌المللی، باید فناوری، از جمله هوش مصنوعی، را به طور گسترده در صنعت گردشگری استان‌ها و مناطق محلی به کار گیرد.

در واقع، در ویتنام، فناوری هوش مصنوعی مسیری را برای توسعه پایدار گردشگری باز می‌کند. به عنوان مثال، هوش مصنوعی ضایعات و اثرات منفی ناشی از فعالیت‌های گردشگری را کاهش می‌دهد. فناوری نقش کلیدی در نظارت، مدیریت و حفاظت از منابع گردشگری، از جمله منابع طبیعی و فرهنگی، ایفا می‌کند.

با توسعه ابزارهای دیجیتال و فناوری مدیریت داده‌ها، مقامات می‌توانند نظارت، ارزیابی و مداخلات به موقع را برای جلوگیری از بهره‌برداری بیش از حد از منابع گردشگری انجام دهند. فناوری‌هایی مانند سیستم‌های اطلاعات جغرافیایی (GIS) و کلان‌داده به سازمان‌های مدیریتی کمک می‌کنند تا تغییرات در محیط زیست و منابع طبیعی را رصد کنند و تأثیرات بالقوه ناشی از فعالیت‌های گردشگری را پیش‌بینی کنند.

اینها عواملی هستند که به ویتنام کمک می‌کنند تا نقشه‌های گردشگری متنوع و جذابی را شکل دهد. با این حال، کاربرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری به طور گسترده رواج نیافته است. به عنوان مثال، تنها چند استان و شهر مانند هوئه، هانوی، هوشی مین سیتی، کوانگ نین و... از هوش مصنوعی برای جذب گردشگران برای بازدید و تجربه زیبایی‌های فرهنگی منطقه استفاده می‌کنند.

به لطف هوش مصنوعی، گردشگران به سرعت به «نقشه»های غذاها و آثار تاریخی و فرهنگی جذاب در استان‌ها و مناطق مختلف به زبان‌های مختلف دسترسی خواهند داشت. (عکس تصویری - منبع: GenK)

برای به‌کارگیری گسترده فناوری هوش مصنوعی در ایجاد «نقشه گردشگری فرهنگی»، صنعت گردشگری ویتنام با مشکلات زیادی روبرو است. به عنوان مثال، گردشگری با کمبود منابع انسانی مواجه است. به خصوص کارگرانی که دانش و درک اولیه از هوش مصنوعی داشته باشند. به خصوص در استان‌های دورافتاده و کوهستانی، مردم عادت به گردشگری سنتی دارند. بنابراین، نیاز به کلاس‌های «آموزش هوش مصنوعی عمومی» برای ترویج تغییر در جهت توسعه گردشگری برای مردم وجود دارد.

علاوه بر این، برای ساخت نقشه‌های گردشگری هوش مصنوعی، به حمایت و سرمایه‌گذاری دولت نیاز است. یک منبع داده کامل و دقیق به استان‌ها، مناطق و مشاغل کمک می‌کند تا به راحتی الگوریتم‌های هوش مصنوعی را برای ایجاد تورهای فرهنگی منحصر به فرد به کار گیرند. وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری تصمیم شماره 2710/QD-BVHTTDL را صادر کرده است که پروژه "سیستم پایگاه داده صنعت گردشگری" را تأیید می‌کند. بر این اساس، سیستم پایگاه داده صنعت گردشگری به طور جامع و یکپارچه در سراسر کشور ساخته و توسعه داده می‌شود تا به مدیریت دولتی گردشگری خدمت کند و در عین حال به ارتقاء گردشگری کمک کند.

دوره اجرای پروژه از سال ۲۰۲۴ تا ۲۰۳۰ است و به ۲ مرحله تقسیم می‌شود. مرحله ۱ (۲۰۲۴ - ۲۰۲۵)، تکمیل و ساخت تعدادی از پایگاه‌های داده اجزای کلیدی صنعت گردشگری را برای اتصال و اشتراک‌گذاری در سراسر کشور در اولویت قرار می‌دهد. مرحله ۲ (۲۰۲۶ - ۲۰۳۰)، به حفظ، ارتقاء و گسترش پایگاه‌های داده اجزایی که در مرحله ۱ تکمیل و ساخته شده‌اند، ادامه می‌دهد؛ تکمیل پایگاه‌های داده اجزای باقی‌مانده برای ایجاد یک سیستم پایگاه داده جامع از صنعت گردشگری.

هدف این پروژه توسعه، نگهداری و به‌روزرسانی اطلاعات و داده‌ها در سیستم پایگاه داده صنعت گردشگری تا سال ۲۰۲۵ بر اساس کاربرد فناوری جدید است؛ ساخت یک سیستم پایگاه داده صنعت گردشگری مطابق با استانداردها، مقررات و راه‌حل‌های فنی مربوطه به صورت همزمان، بهره‌برداری از داده‌های مشترک واحدها، وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق. هدف تا سال ۲۰۳۰، به‌کارگیری فناوری کلان‌داده و هوش مصنوعی برای پردازش و تجزیه و تحلیل داده‌ها به منظور ارائه خدمات تجزیه و تحلیل، ارزیابی، مدیریت، اتصال و اشتراک‌گذاری داده‌ها در صنعت گردشگری و سازمان‌ها و افراد مرتبط است...

هوانگ نگوک

منبع: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html