گردشگری فرهنگی هوشمند در عصر هوش مصنوعی

(PLVN) - هوش مصنوعی (AI) در حال ایجاد تغییرات عمده‌ای در زندگی و جامعه، از جمله صنعت گردشگری است. در ویتنام، برخی از استان‌ها و مناطق با استفاده از فناوری هوش مصنوعی به "سفیران" گردشگری تبدیل شده‌اند و تجربیات منحصر به فرد و جدیدی را برای گردشگران خلق می‌کنند.

پلی میان فرهنگ و گردشگران.

فناوری هوش مصنوعی در حال متحول کردن صنعت گردشگری است و مزایای بی‌شماری را هم برای مسافران و هم برای کسب‌وکارها ارائه می‌دهد. شورای جهانی سفر و گردشگری پیش‌بینی می‌کند که هوش مصنوعی با بهبود قابل توجه بهره‌وری عملیاتی کسب‌وکارها و غنی‌سازی تجربیات سفر، آینده سفر و گردشگری را عمیقاً شکل خواهد داد.

در حال حاضر، بسیاری از خدمات گردشگری شروع به استفاده از هوش مصنوعی کرده‌اند، به عنوان مثال، فعالیت‌های تعاملی و تعامل مستقیم بین بازدیدکنندگان و راه‌حل‌های فناورانه، به ویژه نمایش‌هایی که از ربات‌ها برای خدمت‌رسانی به رستوران‌ها، ربات‌ها برای خدمت‌رسانی به اتاق‌ها، ربات‌ها برای مشاوره در مورد خدمات و غیره استفاده می‌کنند، و برنامه‌های هوش مصنوعی مانند Wao AI BOT که می‌توانند با ابزارهای تعاملی متنوع و به راحتی در دسترس، تعامل، مشاوره و ارائه اطلاعات خدمات گردشگری به گردشگران را انجام دهند و به بازدیدکنندگان اجازه دهند به راحتی مستقیماً با ربات‌ها چت کنند و با آنها مصاحبه کنند.

در سراسر جهان، بسیاری از کشورها با موفقیت از هوش مصنوعی برای تبلیغ محصولات گردشگری فرهنگی جذاب استفاده کرده‌اند. به عنوان مثال، در چین، یک نمایشگاه هنر سنتی در یک منطقه گردشگری معروف با استفاده از الگوریتم‌های کاملاً هوش مصنوعی برگزار شده است.

بیش از نیمی از افرادی که توسط اکسپدیا مورد بررسی قرار گرفته‌اند، علاقه‌مند به استفاده از هوش مصنوعی برای برنامه‌ریزی سفر بعدی خود هستند. انتظار می‌رود هوش مصنوعی فرآیند برنامه‌ریزی و رزرو را ساده‌تر کند، اگرچه برخی از اشتباهات همچنان پابرجاست. تقریباً ۴۰٪ از مسافران گفته‌اند که از ابزارهای جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی برای اطمینان از یک تعطیلات عالی استفاده خواهند کرد.

هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به یک "پل" راحت و سریع برای اتصال فرهنگ به گردشگران است. (تصویر تزئینی - منبع: TGCC)

با توجه به مزیت مقاصد گردشگری فرهنگی جذاب، بسیاری از استان‌ها و مناطق ویتنام از فناوری هوش مصنوعی برای تبدیل شدن به "پلی" بین گردشگران و فرهنگ محلی استفاده می‌کنند. در کو تو، استان کوانگ نین، از فناوری واقعیت مجازی استفاده شده است تا گردشگران بتوانند "تورهای از راه دور" کو تو را از طریق تصاویر ۳۶۰ درجه همراه با تفسیر خودکار تجربه کنند: مکان تاریخی ملی ویژه منطقه یادبود هوشی مین در جزیره کو تو؛ کاوش در جزیره کو تو، بتکده تروک لام، سازند سنگی مونگ رونگ، جزیره تان لان و غیره. این فناوری به گردشگری کو تو کمک می‌کند تا به طور گسترده‌تری در بین دوستان داخلی و بین‌المللی گسترش یابد، در حالی که به طور مؤثر از گردشگران در برنامه‌ریزی سفرهای واقعی خود پشتیبانی می‌کند.

هوئه یکی از استان‌های پیشرو در به‌کارگیری فناوری هوش مصنوعی برای ترویج گردشگری، ارتباط گردشگران و میراث فرهنگی است. به‌طور خاص، در سال ۲۰۲۳، پروژه «یک غذا در هوئه» برای انتقال زیبایی غذاهای هوئه با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی راه‌اندازی شد. این پروژه یک سفیر هوش مصنوعی - چابوت او توک - ایجاد کرد که ماموریت آن گسترش «نقشه» غذاهای هوئه به مخاطبان گسترده داخلی و بین‌المللی با پشتیبانی فناوری هوش مصنوعی است.

این اولین چت‌بات اختصاصی است که غذاهای هوئه را تبلیغ می‌کند و تجربیات جالب بسیاری را برای کاربران ارائه می‌دهد. O Thuc با الهام از تصویر زنان هوئه، با زیبایی ملایم، ظریف و کوشای آنها ساخته شده است. چت‌بات O Thuc به گردشگران کمک می‌کند تا به سوالات مربوط به غذاها، فرهنگ و گردشگری هوئه کاملاً رایگان پاسخ دهند. کاربران می‌توانند با استفاده از چت‌بات هوش مصنوعی که در کادر پیام صفحه پروژه "یک غذا در هوئه" ادغام شده است، به دو زبان ویتنامی و انگلیسی با O Thuc چت کنند.

تا سال ۲۰۲۵، هوئه دوباره ایستگاه‌های تعاملی هوشمند (TapQuest) را پیاده‌سازی خواهد کرد. این ایستگاه‌ها، تخته‌های فیزیکی مجهز به تراشه‌های اتصال بی‌سیم برد کوتاه (NFC) هستند که گردشگران می‌توانند با لمس تلفن‌های خود روی آنها، از طریق اشکال مختلف و غنی ارائه از جمله تصاویر، فیلم‌ها، مدل‌های سه‌بعدی، متن و راهنماهای مبتنی بر هوش مصنوعی، با داستان فرهنگی و تاریخی هر مکان ارتباط برقرار کنند. اکنون، گردشگران می‌توانند در ۹ نقطه مهم گذرگاه های وان، روی ایستگاه‌های تعاملی هوشمند ضربه بزنند تا با داستان ارتباط برقرار کنند و تصاویر زیبای خود را روی «دیوار دیجیتال» این گذرگاه تاریخی مهم به جا بگذارند.

برای به‌کارگیری گسترده فناوری هوش مصنوعی در ایجاد «نقشه گردشگری فرهنگی»، صنعت گردشگری ویتنام با چالش‌های بسیاری روبرو است که باید به آنها پرداخته شود. (تصویر تزئینی - منبع: Rooty trip Phu Quoc)

هوش مصنوعی پتانسیل عظیمی برای توسعه در بخش گردشگری دارد. هوش مصنوعی در حال ایجاد یک «دنیای مسطح» در مقاصد گردشگری است. گردشگران می‌توانند به لطف «دستیاران مجازی» مبتنی بر هوش مصنوعی، به راحتی برنامه‌های سفر دقیقی ایجاد کنند. هوش مصنوعی همچنین به گردشگران این امکان را می‌دهد که به سرعت به «نقشه» غذاهای خوشمزه و مکان‌های فرهنگی و تاریخی در استان‌ها و مناطق مختلف به زبان‌های مختلف دسترسی پیدا کنند. این راهی برای جذب گردشگران بین‌المللی به ویتنام است.

مدل «نقشه گردشگری» مبتنی بر هوش مصنوعی باید در مقیاس بزرگتری تکرار شود.

در سپتامبر ۲۰۲۴، در چارچوب سمینار «راهکارهای فناوری هوش مصنوعی و تحول دیجیتال برای صنعت گردشگری خان هوا»، دکتر نگوین آنه توان، مدیر مؤسسه تحقیقات توسعه گردشگری، اظهار داشت که انقلاب صنعتی چهارم فرصت‌های زیادی را برای صنعت گردشگری، از مدیریت و عملیات هوشمند گرفته تا بازاریابی دیجیتال، ایجاد می‌کند. ویتنام برای رقابت با بازار بین‌المللی گردشگری، باید فناوری، از جمله هوش مصنوعی، را به طور گسترده در صنعت گردشگری استان‌ها و مناطق خود به کار گیرد.

در واقع، در ویتنام، فناوری هوش مصنوعی مسیری را برای توسعه پایدار گردشگری باز می‌کند. به عنوان مثال، هوش مصنوعی به کاهش ضایعات و تأثیرات منفی فعالیت‌های گردشگری کمک می‌کند. فناوری نقش کلیدی در نظارت، مدیریت و حفاظت از منابع گردشگری، از جمله منابع طبیعی و فرهنگی، ایفا می‌کند.

با توسعه ابزارهای دیجیتال و فناوری‌های مدیریت داده‌ها، مقامات می‌توانند مداخلات به موقع را برای جلوگیری از بهره‌برداری بیش از حد از منابع گردشگری نظارت، ارزیابی و اجرا کنند. فناوری‌هایی مانند سیستم‌های اطلاعات جغرافیایی (GIS) و کلان‌داده به سازمان‌های مدیریتی کمک می‌کنند تا تغییرات در محیط زیست و منابع طبیعی را ردیابی کرده و تأثیرات بالقوه ناشی از فعالیت‌های گردشگری را پیش‌بینی کنند.

اینها عواملی هستند که ویتنام را قادر می‌سازند تا نقشه‌های گردشگری متنوع و جذابی ایجاد کند. با این حال، کاربرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری هنوز گسترده نشده است. به عنوان مثال، تنها چند استان و شهر مانند هوئه، هانوی، هوشی مین، کوانگ نین و غیره از هوش مصنوعی برای جذب گردشگران برای بازدید و تجربه زیبایی‌های فرهنگی محلی استفاده می‌کنند.

به لطف هوش مصنوعی، گردشگران به سرعت به «نقشه‌ای» از غذاهای خوشمزه و مکان‌های فرهنگی و تاریخی جذاب در استان‌ها و مناطق مختلف به زبان‌های مختلف دسترسی خواهند داشت. (تصویر تزئینی - منبع: GenK)

برای به‌کارگیری گسترده فناوری هوش مصنوعی در ایجاد «نقشه گردشگری فرهنگی»، صنعت گردشگری ویتنام با چالش‌های زیادی روبرو است. به عنوان مثال، بخش گردشگری در حال حاضر با کمبود منابع انسانی، به ویژه افرادی که دانش و درک اولیه از هوش مصنوعی دارند، مواجه است. این امر به ویژه در استان‌های دورافتاده و کوهستانی که مردم به طور سنتی در گردشگری فعالیت دارند، صادق است. بنابراین، نیاز به «آموزش مقرون به صرفه هوش مصنوعی» برای آموزش مردم محلی و کمک به آنها برای حرکت به سمت یک مدل توسعه گردشگری پایدارتر وجود دارد.

علاوه بر این، ساخت نقشه‌های گردشگری مبتنی بر هوش مصنوعی نیازمند حمایت و سرمایه‌گذاری از سوی دولت است. یک منبع داده کامل و دقیق به استان‌ها، مناطق و مشاغل کمک می‌کند تا به راحتی الگوریتم‌های هوش مصنوعی را برای ایجاد تورهای گردشگری فرهنگی منحصر به فرد به کار گیرند. وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری با صدور حکم شماره 2710/QD-BVHTTDL، پروژه "سیستم پایگاه داده صنعت گردشگری" را تصویب کرده است. بر این اساس، سیستم پایگاه داده صنعت گردشگری به طور جامع و یکپارچه در سراسر کشور ساخته و توسعه خواهد یافت تا به مدیریت گردشگری ایالتی خدمت کند و به ارتقاء گردشگری کمک کند.

این پروژه از سال ۲۰۲۴ تا ۲۰۳۰ اجرا خواهد شد و به دو مرحله تقسیم می‌شود. مرحله ۱ (۲۰۲۴-۲۰۲۵) تکمیل و توسعه چندین پایگاه داده کلیدی برای صنعت گردشگری را در اولویت قرار می‌دهد تا به هم متصل شوند و در سراسر کشور به اشتراک گذاشته شوند. مرحله ۲ (۲۰۲۶-۲۰۳۰) به حفظ، ارتقا و گسترش پایگاه‌های داده اجزای تکمیل شده در مرحله ۱ ادامه خواهد داد؛ و پایگاه‌های داده اجزای باقی مانده را برای ایجاد یک سیستم جامع پایگاه داده صنعت گردشگری تکمیل خواهد کرد.

هدف این پروژه توسعه، نگهداری و به‌روزرسانی اطلاعات و داده‌ها در سیستم پایگاه داده صنعت گردشگری تا سال ۲۰۲۵ با استفاده از فناوری‌های جدید؛ ایجاد یک سیستم پایگاه داده صنعت گردشگری مطابق با استانداردها، مقررات و راه‌حل‌های فنی مربوطه به صورت هماهنگ و استفاده از داده‌های مشترک از واحدها، وزارتخانه‌ها، بخش‌ها و مناطق مختلف است. هدف این است که تا سال ۲۰۳۰، فناوری‌های کلان‌داده و هوش مصنوعی برای پردازش و تجزیه و تحلیل داده‌ها به منظور تجزیه و تحلیل، ارزیابی، مدیریت، اتصال و اشتراک‌گذاری داده‌ها در صنعت گردشگری و سازمان‌ها و افراد مرتبط به کار گرفته شوند.

هوانگ نگوک

منبع: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html