مدلهای پذیرش هوش مصنوعی و ربات در مرکز خدمات اداری عمومی کمون وین فوک به افراد کمک میکنند تا زمان لازم برای انجام مراحل اداری را کوتاه کنند. عکس: ANH TUAN
در حال حاضر، این استان بیش از ۲۱۷۷ رویه اداری دارد که صرف نظر از مرزهای اداری اجرا میشوند. در پنج ماه اول سال ۲۰۲۶، این استان بیش از ۲۱۹۰۰۰ پرونده رویه اداری دریافت و پردازش کرده است؛ که از این تعداد بیش از ۲۰۷۰۰۰ پرونده به صورت آنلاین پردازش شدهاند که بیش از ۹۳٪ را تشکیل میدهد. نرخ حل و فصل به موقع به بیش از ۹۷٪ و سطح رضایت شهروندان به ۱۰۰٪ رسیده است.
تحول دیجیتال نه تنها در بخش اداری مشهود است، بلکه به طور فزایندهای در زندگی مردم نیز حضور دارد. در مراکز پزشکی ، استفاده از کارتهای شناسایی شهروندی مجهز به تراشه (CCCD) و دستگاههای پشتیبانی هوشمند به کوتاه شدن زمان معاینات پزشکی و مراحل درمان کمک میکند. خانم کواچ بیچ چی، از دهکده کیم کائو، بخش وین تراچ، گفت: «اکنون، هنگام مراجعه برای معاینه پزشکی، فقط کافی است CCCD خود را همراه داشته باشم، اطلاعات را در کیوسک اسکن کنم تا شماره صف دریافت کنم و مراحل سریعتر از قبل و بدون انتظار طولانی انجام میشود.» این همچنین یک تجربه رایج برای بسیاری از مردم است زیرا مراکز پزشکی کاربرد فناوری دیجیتال را در پذیرش و درمان بیمار ترویج میدهند.
علاوه بر اینکه ۱۰۰ درصد مراکز درمانی استان، کارتهای شناسایی تحت پوشش بیمه سلامت را برای معاینات و درمانها پیادهسازی کردهاند، ۳۴ کیوسک پزشکی هوشمند نیز به بهرهبرداری رسیدهاند که به کاهش زمان انتظار و بهبود کیفیت خدمات به مردم کمک میکند.
همزمان با تحول دیجیتال، پرداختهای بدون پول نقد به طور فزایندهای محبوب میشوند. در بسیاری از بازارهای سنتی، فروشندگان به طور فعال از کدهای QR استفاده میکنند و تراکنشها را سریعتر، راحتتر و ایمنتر میکنند.
تیم اداری سیار بخش وین تراچ به ساکنان در انجام مراحل اداری آنلاین و استفاده از برنامههای دیجیتال کمک میکند. عکس: ANH TUAN
نزدیکتر کردن امکانات دیجیتال به مردم.
برای نزدیکتر کردن امکانات دیجیتال به مردم، تیمهای فناوری دیجیتال جامعه نقش اصلی را در سطح مردمی ایفا میکنند. با پیروی از شعار «به هر خیابان رفتن، به هر در زدن، راهنمایی هر فرد»، اعضا مستقیماً به مردم در نصب برنامهها، استفاده از خدمات عمومی آنلاین، انجام پرداختهای الکترونیکی و دسترسی به پلتفرمهای دیجیتال کمک میکنند.
در حال حاضر، این استان دارای ۱۳۹۳ گروه فناوری دیجیتال اجتماعی در ۱۰۰٪ روستاها و محلهها است که ۶۸۵۶ عضو در آنها مشارکت دارند و بیش از ۳۵۸۰۰۰ خانوار را در دسترسی به خدمات دیجیتال پشتیبانی میکنند. این نیروی مهمی است که به کاهش شکاف دیجیتال و نزدیکتر کردن تحول دیجیتال به جامعه کمک میکند.
علاوه بر این، این استان در حال اجرای آزمایشی یک مدل دیجیتال در سطح مردمی در 20 کمون و بخش است که به مردم کمک میکند مهارتهای دیجیتالی خود را بهبود بخشند و عادتهای استفاده از خدمات عمومی آنلاین، پرداختهای بدون پول نقد و برنامههای کاربردی دیجیتال ضروری را در خود پرورش دهند.
اعضای اتحادیه جوانان در بخش آن شوین و بانک ویتین، ساکنان را در استفاده از کدهای QR برای پرداختهای بدون پول نقد راهنمایی کردند.
نگوین مین لوان، نایب رئیس کمیته مردمی استان، در مراسم رونمایی از مدل تحول دیجیتال در بخش آن شوین، تأیید کرد: «مردم به عنوان مرکز، موضوع و همچنین ذینفعان تحول دیجیتال شناخته میشوند. بنابراین، اجرای این مدل نه تنها با هدف مشخص کردن دستورالعملها و سیاستهای استان، بلکه با هدف آوردن فناوری دیجیتال به هر روستا، محله و خانه، به مردم کمک میکند تا به راحتی، ایمن و مؤثر به پلتفرمهای دیجیتال دسترسی داشته باشند و از آنها استفاده کنند.»
پس از یک سال تثبیت، تحول دیجیتال در کا مائو با نتایج ملموسی در حال تحقق است. از مدلهای دیجیتال در سطح مردمی و خدمات عمومی آنلاین گرفته تا پرداختهای بدون پول نقد و بسیاری از خدمات دیجیتال دیگر، فناوری دیجیتال به طور فزایندهای در زندگی روزمره حضور دارد و پایه و اساسی را برای کا مائو ایجاد میکند تا یک دولت دیجیتال، توسعه یک اقتصاد دیجیتال و یک جامعه دیجیتال جامع ایجاد کند.
هوین ترانگ
منبع: https://baocamau.vn/dua-tien-ich-so-den-gan-nguoi-dan-a129982.html










