کمک به تعاونی‌ها برای «شتاب‌گیری» در فضای دیجیتال.

تحول دیجیتال با شور و نشاط در تمام بخش‌های زندگی اجتماعی-اقتصادی در حال وقوع است. با این حال، در واقعیت، بسیاری از تعاونی‌ها، به ویژه تعاونی‌های کشاورزی، هنوز با چالش‌های فروش آنلاین و مدیریت ارتباطات دیجیتال دست و پنجه نرم می‌کنند. ظهور یک راهکار مبتنی بر هوش مصنوعی که فرآیندهای فروش خودکار را ادغام می‌کند، راه‌های جدیدی را گشوده است که به غلبه بر تنگناها کمک می‌کند و امکان‌سنجی و ارزش عملی آن را در مسیر تحول دیجیتال بخش اقتصادی جمعی تأیید می‌کند.

محصولات عسل OCOP شرکت تعاونی عسل Cam Thuy قصد دارد به بازار دیجیتال گسترش یابد.

تان هوآ در حال حاضر بیش از ۱۳۷۰ تعاونی دارد که نزدیک به ۹۰۰ تعاونی در بخش کشاورزی فعالیت می‌کنند. این تعاونی‌ها نیروهای تولیدی مهمی هستند که به ایجاد شغل، افزایش درآمد مردم و ارتقای توسعه روستایی کمک می‌کنند. بسیاری از محصولات کشاورزی محلی، محصولات ویژه و کالاهای OCOP (یک کمون، یک محصول) کیفیت خود را ثابت کرده‌اند. با این حال، هنگام گذار از روش‌های فروش سنتی به محیط آنلاین، بسیاری از تعاونی‌ها محدودیت‌هایی در منابع انسانی، مهارت‌ها و ابزارهای پشتیبانی نشان داده‌اند.

بر اساس آن تجربه عملی، راهکار «طراحی یک دستیار مجازی هوش مصنوعی بر روی پلتفرم N8N برای حمایت از تعاونی‌های کشاورزی در استان Thanh Hoa در معرفی، تبلیغ و فروش محصولات» توسط نویسنده Tran Mai Linh (شرکت Thanh Sony, Ltd.) با هدف حمایت از تعاونی‌ها در اداره حرفه‌ای و مؤثر صفحات هواداران بدون نیاز به سرمایه‌گذاری‌های کلان در پرسنل یا زیرساخت‌های فنی، مورد تحقیق و توسعه قرار گرفت. از نظر فناوری، این سیستم به گونه‌ای طراحی شده است که یک مدل زبانی هوش مصنوعی را با یک پلتفرم اتوماسیون فرآیند ادغام کند و امکان دریافت و تجزیه و تحلیل خودکار محتوای پیام و ارائه پاسخ‌های مناسب بر اساس متن را فراهم کند. این یک تفاوت اساسی در مقایسه با چت‌بات‌های سنتی است که فقط بر اساس اسکریپت‌های ثابت کار می‌کنند.

به لطف قابلیت‌های پردازش زبان طبیعی، این دستیار مجازی هوش مصنوعی می‌تواند لحن و بیان خود را به طور انعطاف‌پذیری با سبک برند هر تعاونی تنظیم کند و اطمینان حاصل کند که پاسخ‌ها هم از نظر اطلاعات دقیق هستند و هم احساسی دوستانه و قابل دسترس ایجاد می‌کنند. مشتریان دیگر احساس تعامل رباتیک ندارند، بلکه در عوض ارتباطی طبیعی، شبیه به چت با یک نماینده فروش واقعی، را تجربه می‌کنند. این امر به افزایش رضایت مشتری و نرخ تبدیل بالاتر کمک می‌کند.

این سیستم علاوه بر پاسخ دادن به پیام‌ها، ویژگی‌های بسیاری را برای پشتیبانی از بازاریابی دیجیتال، مانند ارسال خودکار مطالب طبق یک برنامه از پیش تعیین‌شده، معرفی محصولات جدید، به‌روزرسانی قیمت‌ها، اطلاعات تبلیغاتی یا پیشنهادات ویژه، ادغام می‌کند. وظایف تکراری که قبلاً زمان زیادی را برای کارکنان تعاونی صرف می‌کردند، اکنون به صورت خودکار انجام می‌شوند و فشار کاری را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهند. نکته قابل توجه این است که این راهکار بر اساس یک ساختار ماژولار باز ساخته شده است و در صورت نیاز امکان گسترش به پلتفرم‌های دیگر مانند Zalo، TikTok یا بازاریابی ایمیلی را فراهم می‌کند. داده‌های محصول به صورت انعطاف‌پذیر مدیریت می‌شوند و بدون نیاز به ساخت یک پایگاه داده پیچیده، به راحتی به‌روزرسانی می‌شوند که برای شرایط منابع اکثر تعاونی‌ها مناسب است.

طبق نتایج ارزیابی مرحله آزمایش، استفاده از یک سیستم دستیار مجازی هوش مصنوعی می‌تواند به کاهش حجم کار تکراری بازاریابی تا ۵۰ تا ۷۰ درصد کمک کند. زمان پاسخگویی به پیام‌های مشتری به جای ده‌ها دقیقه یا حتی بیشتر از قبل، به تنها چند ثانیه کاهش می‌یابد. در محیط کسب و کار آنلاین، که سرعت پاسخگویی مستقیماً بر نرخ تبدیل تأثیر می‌گذارد، این مزیت از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

فراتر از مزایای فنی، این مدل ارزش اقتصادی آشکاری را نیز نشان می‌دهد. با حذف نیاز به استخدام پرسنل بازاریابی اضافی یا صرف زمان بیش از حد برای مدیریت تعاملات آنلاین، این تعاونی می‌تواند بیشتر بر تولید، بهبود کیفیت محصول و ایجاد یک برند پایدار تمرکز کند. هزینه‌های عملیاتی بهینه می‌شوند، در حالی که دسترسی به مشتری گسترش می‌یابد. به لطف کاربردپذیری بالا، پیاده‌سازی انعطاف‌پذیر و مقیاس‌پذیری، این راه‌حل توسط هیئت متخصص بسیار مورد تحسین قرار گرفت و جایزه سوم را در مسابقه نوآوری علوم و فناوری استانی Thanh Hoa دریافت کرد. این جایزه نه تنها به رسمیت شناختن تلاش‌های تحقیقاتی است، بلکه گواهی بر عملی بودن این ابتکار در زمینه تحول دیجیتال فعلی نیز می‌باشد.

می‌توان تأیید کرد که در چارچوب تلاش‌های استان تان هوآ برای ترویج ساخت مناطق روستایی جدید و توسعه اقتصاد جمعی در مسیری مدرن، افزایش ظرفیت فروش آنلاین برای تعاونی‌ها یک نیاز فوری است. راهکار دستیار مجازی هوش مصنوعی با اتوماسیون یکپارچه که اخیراً در مسابقه نوآوری علم و فناوری مورد تقدیر قرار گرفته است، نه تنها یک نوآوری ساده فناوری، بلکه یک پیشنهاد عملی برای چالش‌های بازاریابی تعاونی‌ها در عصر دیجیتال است.

متن و عکس‌ها: تران هنگ

منبع: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm