اثربخشی مدل «بسیج توده‌ای ماهر»

- در سال‌های اخیر، کمون هالانگ (منطقه چیم هوا) مدل‌های نوآورانه بسیج عمومی بسیاری را برای تشویق مردم به پذیرش اصلاحات اداری و استفاده از خدمات عمومی آنلاین اجرا کرده است.

مدل‌های متنوع بسیج عمومی

کارکنان و کارمندان دولت کمون هالانگ مدل‌های نوآورانه بسیاری را پیاده‌سازی کرده‌اند و مستقیماً به سطح مردم مراجعه کرده‌اند تا گام به گام مردم را در مورد نحوه کار، نصب برنامه‌های آنلاین، ثبت حساب‌ها و انجام مراحل اداری راهنمایی کنند.

از سال ۲۰۲۳، بسیاری از مدل‌های مؤثر بسیج جامعه، مانند «تیم‌های مؤثر بسیج جامعه که مردم را در استفاده از خدمات عمومی آنلاین راهنمایی می‌کنند» و «تیم‌های فناوری جامعه» در هر روستا، ایجاد شده‌اند که بهره‌وری بالایی را برای تحول دیجیتال به ارمغان می‌آورند. کل کمون در حال حاضر بیش از ۶ گروه کاری متشکل از مقامات جبهه میهن ، اتحادیه زنان، اتحادیه جوانان و نمایندگان روستا دارد که از روش‌های متنوع ارتباطی استفاده کرده و از نزدیک با مردم همکاری می‌کنند. فراتر از اطلاعیه‌های بلندگو و تابلوهای اعلانات الکترونیکی، جلسات آموزشی عملی در مراکز فرهنگی روستا یا در خانه‌های شخصی برگزار می‌شود و به مردم کمک می‌کند تا به تدریج با ایجاد حساب کاربری در پورتال ملی خدمات عمومی، ارسال درخواست‌های آنلاین و دریافت نتایج از طریق تلفن آشنا شوند. کمون ها لانگ نیز این تلاش‌ها را تشدید کرده است.

مقامات کمون هالانگ ساکنان را در مورد نحوه استفاده از خدمات عمومی آنلاین راهنمایی می‌کنند.

رفیق هوانگ دوک بین، نایب رئیس کمیته مردمی کمون، گفت: «تحول دیجیتال یک روند اجتناب‌ناپذیر است، اما ما نمی‌توانیم برای اطمینان از اینکه مردم می‌توانند به تحول دیجیتال دسترسی پیدا کنند و از خدمات عمومی آنلاین به طور کارآمد استفاده کنند، آن را با عجله پیش ببریم. در ابتدا، مردم مردد بودند؛ بسیاری حتی هرگز از تلفن‌های هوشمند برای انجام مراحل اداری استفاده نکرده بودند. هر مقام مسئول به طور فعال به هر روستا می‌رفت، در نزدیکی مردم می‌ماند، مسائل را برای آنها توضیح می‌داد و در کنار آنها کار می‌کرد. وقتی مردم مزایای عملی مانند صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های سفر را می‌بینند، به تدریج خود را وفق می‌دهند و عادات خود را تغییر می‌دهند.»

طبق گزارش کمیته مردمی کمون هالانگ، تا آوریل ۲۰۲۵، درصد افرادی که از خدمات عمومی آنلاین در سراسر کمون استفاده می‌کنند به بیش از ۹۰ درصد رسیده است، به‌ویژه در زمینه‌های دادگستری، کار - معلولین جنگی و امور اجتماعی... نکته قابل توجه این است که تنها پس از ۸ ماه از اجرای این مدل، درصد افرادی که از خدمات عمومی آنلاین در سطوح ۳ و ۴ استفاده می‌کنند از ۱۵ درصد به تقریباً ۶۰ درصد افزایش یافته است.

مبلغان مردمی

یکی از جنبه‌های قابل توجه این مدل بسیج جامعه، انتخاب شهروندان نمونه با دانش فناوری برای تبدیل شدن به «ارتباط‌گران مردمی» است. این افراد اغلب چهره‌های محترم و آشنایی در جامعه هستند و ایجاد اعتماد و تشویق به مشارکت را آسان‌تر می‌کنند. این رویکرد از قدرت جامعه بهره می‌برد و فناوری را به روشی طبیعی و اقناعی به مردم نزدیک‌تر می‌کند.

خانم مای تی تام، رئیس تیم فناوری دیجیتال در کمون ها لانگ، گفت: «ما اولویت را به انتخاب افرادی می‌دهیم که به مردم نزدیک هستند و مورد اعتماد آنها، مانند روسای روستاها، دبیران شاخه حزب و اعضای اتحادیه جوانان، به عنوان رابطان مردمی هستند. آنها نه تنها منطقه محلی را درک می‌کنند و روانشناسی مردم را درک می‌کنند، بلکه به طور انعطاف‌پذیری به روشی که مناسب هر خانواده باشد، راهنمایی و پشتیبانی می‌کنند. به لطف این نزدیکی، تشویق مردم به استفاده از خدمات عمومی آنلاین آسان‌تر و مؤثرتر می‌شود. هر رابط واقعاً یک «پل نرم» بین فناوری و زندگی روزمره مردم است.»

به لطف تلاش‌های مداوم و انعطاف‌پذیر روابط عمومی، پس از ۸ ماه اجرا، درصد افرادی که از خدمات عمومی آنلاین در سطوح ۳ و ۴ در کمون ها لانگ استفاده می‌کنند، از ۱۵٪ به تقریباً ۶۰٪ افزایش یافته است. این امر نه تنها به کوتاه شدن زمان حل و فصل مراحل اداری و صرفه‌جویی در هزینه‌های سفر کمک می‌کند، بلکه شفافیت و کارایی عملیات دولت محلی را نیز افزایش می‌دهد.

خانم بان تی هوان از روستای نا خائو گفت: «در ابتدا، من چیزی در مورد خدمات عمومی آنلاین نمی‌دانستم. فقط از مسئولان می‌شنیدم که می‌گفتند کارهای اداری خیلی سریع انجام می‌شود و دیگر نیازی به رفتن به دفتر کمون ندارم. مسئولان برای راهنمایی به خانه‌ام آمدند، کامپیوتر و تلفن آوردند و با شور و شوق و جزئیات فراوان، گام به گام به من نشان دادند. حالا من در این کار مهارت دارم و همه چیز خیلی ساده‌تر به نظر می‌رسد.»

بسیج توده‌ای مؤثر به پایه‌ای محکم تبدیل شده است که به کمون هالانگ کمک می‌کند تا به تدریج بر موانع غلبه کند و تحولی چشمگیر در آگاهی و عادات مردم خود در ساخت یک دولت دیجیتال و یک جامعه دیجیتال ایجاد کند. کمون هالانگ از طریق بسیاری از مدل‌های عملی بسیج توده‌ای که با مردم عادی همسو هستند، نقش مهم بسیج توده‌ای را در تحول دیجیتال تأیید کرده و از این طریق دستورالعمل‌ها و سیاست‌های حزب و دولت را به مردم نزدیک‌تر کرده است.

منبع: https://baotuyenquang.com.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-dan-van-kheo-214094.html