اثربخشی «جنبش سوادآموزی دیجیتال» در کائو بنگ.

فراتر از تبلیغات صرف، این جنبش از طریق اقدامات ملموس و با پیروی از اصل «راهنمایی عملی» اجرا شد و به مردم کمک کرد تا به تدریج عادات دیجیتالی را در زندگی روزمره خود شکل دهند.

تیم تحول دیجیتال روستای بان وینگ، واقع در بخش تانگ نونگ، راهنمایی‌های عملی در مورد نحوه استفاده از VNEID سطح 2 را به ساکنان ارائه داد.

به گفته نمایندگان اداره علوم و فناوری استان کائو بانگ، مناطق محلی ۱۴۳۱ گروه تحول دیجیتال مبتنی بر جامعه با ۱۲۱۵۱ عضو ایجاد کرده‌اند. این اداره و بخش‌ها/شهرستان‌ها آموزش و راهنمایی در مورد دانش تحول دیجیتال را برای بیش از ۴۰۰۰ نفر سازماندهی کرده‌اند و از این طریق کیفیت این گروه‌های تحول دیجیتال مبتنی بر جامعه را بهبود بخشیده‌اند.

از طریق کلاس‌های آموزشی پرطرفدار با عنوان «سواد دیجیتال برای مردم»، مردم در تمام سنین در روستاها و شهرهای دورافتاده به خدمات عمومی آنلاین دسترسی پیدا کرده و از آنها استفاده کرده‌اند، محصولات خود را در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک فروخته‌اند، پرداخت‌های بدون پول نقد انجام داده‌اند، از برنامه‌هایی که شهروندان را به دولت متصل می‌کند استفاده کرده‌اند، در مورد طرح‌های کلاهبرداری اطلاعات کسب کرده‌اند و از خود در فضای مجازی محافظت کرده‌اند...

نکته قابل توجه این است که بسیاری از مردم پس از آشنایی با مزایای تحول دیجیتال، به کارگیری و تجربه آنها و راحتی استفاده از خدمات عمومی آنلاین، به طور فعال در مورد آنها اطلاعات کسب کرده، آنها را به کار گرفته و همسایگان و بستگان خود را به استفاده از خدمات عمومی آنلاین راهنمایی کرده‌اند و به این ترتیب به «چهره‌های کلیدی» تحول دیجیتال در روستاهای خود تبدیل شده‌اند.

این سیاست بلافاصله پس از سازماندهی مجدد دستگاه اجرا شد.

استان کائو بانگ «نهضت سوادآموزی دیجیتال» را زمانی آغاز کرد که به تازگی سازماندهی مجدد واحدهای اداری را بر اساس مدل دو لایه حکومت محلی به پایان رسانده بود. این دوره‌ای است که دستگاه اداری در حال ساده‌سازی است و تقاضا برای حکومتداری و خدمت به مردم بیشتر است و مستلزم آن است که تحول دیجیتال ماهیتی داشته باشد و از تشریفات پرهیز شود. کمیته حزبی استان، طرح شماره 465-KH/TU مورخ 16 مه 2025 و کمیته خلق استان، طرح شماره 2554/KH-UBND مورخ 14 آگوست 2025 را در مورد اجرای «نهضت سوادآموزی دیجیتال» در سراسر استان صادر کردند.

نکته قابل توجه این است که این طرح فراتر از درخواست‌های صرف است، اهداف و وظایف مشخصی را تعریف می‌کند و به وضوح مسئولیت‌ها را به هر بخش، بخش و محل اختصاص می‌دهد. وزارت علوم و فناوری به عنوان آژانس دائمی تعیین شده است که مسئول ارائه راهنمایی حرفه‌ای، نظارت و ارزیابی این جنبش است و در عین حال آن را با ابتکارات علمی و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال در منطقه مرتبط می‌سازد.

به گفته نونگ تی تان هوین، مدیر دپارتمان علوم و فناوری، این جنبش از طریق اجرای خود به نتایج دلگرم‌کننده‌ای دست یافته است:

کل استان ۲۶۲۲ کنفرانس برای یادگیری، درک و انتشار اطلاعات برگزار کرد که ۶۰۲۱۴ نماینده در آن شرکت کردند. محتوای این جنبش با «کمپین شبیه‌سازی سراسری برای نوآوری و تحول دیجیتال» ادغام شد و به طور منظم توسط مطبوعات و رسانه‌های جمعی گزارش می‌شد و موارد نمونه و بهترین شیوه‌ها را برجسته می‌کرد. این استان هر ساله «روز ملی یادگیری دیجیتال» را در ۱۰ اکتبر برگزار می‌کند و ریتمی برای یادگیری مهارت‌های دیجیتال در جامعه ایجاد می‌کند.

این ارقام و فعالیت‌ها نشان می‌دهند که این جنبش به شیوه‌ای هماهنگ و سیستماتیک، با یک نهاد هماهنگ‌کننده مرکزی و سازوکاری برای انتشار، سازماندهی شده است. این یک شرط حیاتی برای یادگیری مهارت‌های دیجیتال است که نه تنها در کنفرانس‌ها اتفاق بیفتد، بلکه به روستاها و دهکده‌های کوچک نیز برسد - جایی که مردم «یاد می‌گیرند انجام دهند» و «یاد می‌گیرند استفاده کنند».

با نزدیک‌تر شدن به مردم، مهارت‌های دیجیتال را به میان مردم بیاورید.

با توجه به کوهستانی بودن و پراکندگی جمعیت، استان کائو بانگ تصمیم گرفته است که «سواد دیجیتال برای مردم» را به شیوه‌ای عملی و با تمرکز بر مهارت‌هایی که مردم در زندگی روزمره خود به آن نیاز دارند، اجرا کند. به جای توزیع پراکنده محتوا، مناطق محلی وظایف نزدیک به مردم، مانند شناسایی الکترونیکی، پرداخت‌های بدون پول نقد، ارسال درخواست آنلاین و دسترسی به اطلاعات رسمی و امن در محیط دیجیتال را در اولویت قرار می‌دهند.

این استان در کنار برنامه‌های آموزشی رایگان مهارت‌های دیجیتال برای مقامات، کارمندان دولت و شهروندان، کنفرانس‌ها و کارگاه‌هایی را برای راهنمایی در مورد کاربرد هوش مصنوعی در مدیریت دولتی و کار حرفه‌ای برگزار می‌کند و به تدریج پلتفرم‌های دیجیتالی پشتیبان این جنبش مانند دوره‌های آنلاین گسترده (MOOC)، پلتفرم‌های شهروندی دیجیتال، دیجیتالی کردن سوابق و اسناد و برنامه‌های دستیار مجازی را به عرصه عمل می‌آورد.

در سطح پایه، تیم فناوری دیجیتال جامعه، نیروی اصلی است. شعار «رفتن به درب منازل» از طریق اقدامات بسیار مشخصی مانند: راهنمایی مردم در مورد نحوه استفاده از تلفن‌های هوشمند، نصب و استفاده از برنامه‌ها، ارسال درخواست‌های خدمات عمومی آنلاین و انجام پرداخت‌های بدون پول نقد، نشان داده می‌شود. این رویکرد «عملی» تغییر قابل توجهی ایجاد می‌کند؛ مردم دیگر «درباره تحول دیجیتال نمی‌شنوند» بلکه می‌توانند آن را بلافاصله تمرین کنند، اشتباهات خود را فوراً اصلاح کنند و به تدریج اعتماد به نفس خود را افزایش دهند.

در دهکده دونگ تام - بان را، در کمون دام توی، گسترش این جنبش در جلسات دهکده، فعالیت‌های شاخه حزب و جلسات راهنمایی جامعه مشهودتر است. آقای مک دوک کوان، رئیس تیم تحول دیجیتال جامعه در دهکده دونگ تام - بان را، چنین گفت:

تیم تحول دیجیتال جامعه ما، ابتکارات زیادی را از جلسات شاخه حزب و جلسات محله اجرا کرده است. در ابتدا، بسیاری از مردم محله نمی‌دانستند چگونه از تلفن‌های هوشمند استفاده کنند یا با پرداخت‌های بدون پول نقد آشنا نبودند. پس از راهنمایی‌های مکرر، آنها بسیار مثبت واکنش نشان دادند. اکنون، فقط با یک تلفن هوشمند، می‌توانند بدون پول نقد خرید و خرج کنند، که بسیار راحت است. هنگام تکمیل برخی اسناد آنلاین، آنها به وضوح مزایای صرفه‌جویی در زمان و کاهش سفر را می‌بینند. بنابراین، مردم به شدت از جنبش تحول دیجیتال حمایت و آن را می‌پذیرند.

از دام توی، می‌توانیم «کلید» پیاده‌سازی مناسب مهارت‌های دیجیتال در مناطق کوهستانی را استخراج کنیم: برای گسترش مهارت‌های دیجیتال، محتوای آموزشی باید در فعالیت‌های اجتماعی ادغام شود؛ برای اینکه مردم بتوانند از آنها استفاده کنند، به راهنمایی‌های خاص و مداوم نیاز است، به شیوه‌ای که «به راحتی قابل فهم، به راحتی قابل انجام و به تدریج آنها را با آن آشنا کند».

یک نمونه‌ی الگو که به عنوان پایه‌ای برای گسترش جنبش عمل می‌کند.

در مرحله اولیه، الگوهای نمونه نقش حیاتی ایفا کردند و هم به عنوان اثبات اثربخشی و هم به عنوان «بنیانی» برای گسترش جنبش عمل کردند. نمونه‌های قابل توجه شامل رویکرد کمون هوآ آن و مدل «فروشگاه یکپارچه» در کمون بی ون دان است.

در کمون هوآ آن، دو مدل آزمایشی، «کادر برجسته دیجیتال» و «شهروند برجسته دیجیتال»، که از پایان سال ۲۰۲۵ اجرا شده‌اند، تغییرات مثبتی ایجاد کرده‌اند. آقای بی کیم دات، معاون دبیر اتحادیه جوانان کمون، به عنوان «کادر برجسته دیجیتال» انتخاب شد. در مدت کوتاهی، آقای دات مستقیماً ۳۸ نفر را در انجام مراحل اداری و نصب و استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال بر روی تلفن‌هایشان راهنمایی کرد.

علاوه بر این، وو کوک تین، دبیر اتحادیه جوانان بخش فو گیوا، کمون هوا آن، به دلیل تبلیغ و راهنمایی فعال مردم برای نصب VNeID، استفاده از کتابچه راهنمای الکترونیکی اعضای حزب و سایر برنامه‌های ضروری دیجیتال، به عنوان «شهروند دیجیتال برجسته» انتخاب شد.

اداره پست هوآ آن با هماهنگی سازمان‌های مربوطه، مستقیماً به مردم در ارسال درخواست‌های خدمات عمومی آنلاین و انجام پرداخت‌های بدون پول نقد کمک می‌کند. این مدل، نقطه قوتی را در بسیج مؤثر جوانان، سازمان‌ها و مشاغل پستی برای ایجاد یک "شبکه پشتیبانی" درست در سطح مردمی نشان می‌دهد.

یک مدل بسیار کاربردی که مستقیماً بر مردم تأثیر می‌گذارد، «فروشگاه یکپارچه» در مرکز خدمات اداری عمومی کمون بی ون دان است. معاون مدیر، دام کین کواک، تأیید کرد: «ما معتقدیم که «سواد دیجیتال برای مردم» باید با علایق خاص مردم مرتبط باشد.»

وقتی شهروندان بتوانند خودشان درخواست‌ها را ارسال کنند، خودشان پرداخت‌ها را انجام دهند و پیشرفت مراحل خود را پیگیری کنند، آنگاه تحول دیجیتال واقعاً به بخشی از زندگی آنها تبدیل خواهد شد. این مرکز، کمپین‌های آگاهی‌بخشی و راهنمایی را در روستاها سازماندهی می‌کند؛ از مردم در ایجاد حساب‌های هویت الکترونیکی، ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین، انجام پرداخت‌های بدون پول نقد و دریافت نتایج از طریق خدمات پستی عمومی پشتیبانی می‌کند.

خبر خوب این است که پس از دریافت راهنمایی، بسیاری از مردم به طور فعال از بستگان و همسایگان خود حمایت کرده‌اند و به تدریج عادت استفاده از خدمات عمومی در محیط دیجیتال را در خود شکل داده‌اند.

«آموزش همگانی در عصر دیجیتال» به تدریج از طریق تغییرات ساده و کاربردی برای مردم، وارد زندگی مردم کائو بنگ می‌شود.

نتایج امروز تازه آغاز راه است، اما با رویکرد درست و حمایت جامعه، این جنبش پتانسیل خود را برای تأثیرگذاری گسترده نشان می‌دهد.

وقتی تحول دیجیتال با نیازهای واقعی مردم آغاز می‌شود، حتی تغییرات کوچک نیز معنادار می‌شوند و بدین ترتیب به تدریج پایه‌های یک جامعه دیجیتال نزدیک به مردم و برای مردم بنا نهاده می‌شود.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/hieu-qua-tu-phong-trao-binh-dan-hoc-vu-so-o-cao-bang-197260320080651.htm