رفع موانع مهارت‌های دیجیتال برای مردم در کمون تین لوک.

ایجاد نیروی کار شهروند دیجیتال از سطح پایه، به یک الزام فوری در اجرای قطعنامه شماره 57-NQ/TW دفتر سیاسی در مورد پیشرفت‌های علمی، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال ملی تبدیل شده است. با این حال، واقعیت در کمون تین لوک (شهر هانوی) نشان می‌دهد که فرآیند تحول دیجیتال هنوز با مشکلات بسیاری روبرو است، از آگاهی مردم گرفته تا کمبود پرسنل پشتیبانی در سطح پایه - "تنگناهایی" که باید به زودی برطرف شوند.

شکاف مهارت‌های دیجیتال در جامعه

در روزهای اخیر، جلسات کمک به ساکنان برای ثبت اشتراک تلفن همراه خود در مرکز فرهنگی روستای باو عمدتاً عصرها برگزار شده است. این زمان مناسبی برای اعضای اتحادیه جوانان، جوانان و تیم‌های تحول دیجیتال جامعه است تا پس از ساعات کاری در ارائه پشتیبانی شرکت کنند.

علاوه بر فعالیت ثبت اشتراک تلفن همراه به نام مالک، جلسات زیادی نیز در عصرها یا آخر هفته‌ها برای راهنمایی مردم در مورد نحوه استفاده از خدمات عمومی آنلاین و سایر برنامه‌های دیجیتال برگزار می‌شود.

لو وان توان، دبیر شاخه حزب روستای بائو، در توضیح این موضوع گفت که این روستا جمعیت زیادی با بیش از ۶۰۰۰ کارگر موقت ساکن در آن دارد، بنابراین نیاز به دسترسی به خدمات دیجیتال بسیار زیاد است. با این حال، هنوز هم نابرابری قابل توجهی در دسترسی به فناوری بین گروه‌های مختلف جمعیتی وجود دارد. اگرچه یک تیم تحول دیجیتال جامعه با ۱۴ عضو تشکیل شده است، اما اکثر مقامات مسئول مناطق مسکونی مسن هستند و مهارت‌های فناوری محدودی دارند. در همین حال، اعضای اتحادیه جوانان - نیروی اصلی حامی تحول دیجیتال - به دلیل تحصیل و کار خود، مشارکت منظم در طول روز را دشوار می‌دانند.

اعضای اتحادیه جوانان در روستای بائو از مردم محلی در فعالیت‌های تحول دیجیتال حمایت می‌کنند. عکس: ارائه شده.

در روستای کائو تانگ لونگ، نگوین وین سون، دبیر شاخه حزب، گفت که اگرچه تیم رهبری روستا تجدید قوا کرده و مدیریت و به‌کارگیری فناوری را آسان‌تر کرده است، اما مشکل اصلی متوجه گروه اعضای مسن حزب است.

آقای سان گفت: «حدود ۹۰ درصد از اعضای حزب در روستا مسن هستند، بنابراین اجرای کتابچه راهنمای الکترونیکی اعضای حزب یا پرداخت هزینه‌های حزب به صورت آنلاین بسیار دشوار است؛ اکثر آنها هنوز مجبورند برای کمک به مقامات تکیه کنند.»

نه تنها با برنامه‌های اداری، بسیاری از سالمندان در انجام عملیات دیجیتالی اولیه مانند تأیید اطلاعات، انجام پرداخت‌های آنلاین یا استفاده از خدمات عمومی در تلفن‌های هوشمند خود نیز با مشکل مواجه هستند.

این یکی از «تنگناها»ی رایج در فرآیند ایجاد شهروندی دیجیتال در مناطق روستایی محسوب می‌شود. می‌توان به تدریج در زیرساخت‌های فناوری سرمایه‌گذاری کرد، اما تغییر عادات و بهبود مهارت‌های دیجیتال برای افراد، به ویژه نسل قدیمی‌تر، هنوز به زمان بیشتری نیاز دارد.

در روستای ساپ مای، بسیاری از جلسات پشتیبانی تحول دیجیتال در مرکز اجتماعی به دلیل نرخ پایین مشارکت با مشکلاتی مواجه شده‌اند، زیرا اکثر ساکنان عادت دارند برای کمک به رویه‌های آنلاین در خانه به فرزندان و نوه‌های خود تکیه کنند.

به گفته نگوین ون هونگ، رئیس روستای ساپ مای، فعالیت‌های تیم تحول دیجیتال جامعه در روستا واقعاً مؤثر نبوده است زیرا اکثر اعضا مسن هستند، در حالی که برخی از برنامه‌های جدید به مهارت‌های فنی بسیار بالایی نیاز دارند.

آقای هونگ به اشتراک گذاشت: «در مقطعی، وقتی Etax Mobile برای حمایت از مردم در پرداخت مالیات به صورت الکترونیکی در حال اجرا بود، حتی خود مقامات روستا نیز در این برنامه مهارت نداشتند، بنابراین راهنمایی‌ها محدود بود. بر اساس این واقعیت، روستای Sap Mai به طور انعطاف‌پذیری روستاییان بیشتری را که در زمینه فناوری، حسابداری یا کار در سازمان‌های دولتی تخصص داشتند، بسیج کرد تا در صورت نیاز در حمایت از جامعه مشارکت کنند.»

حل مشکل شماره آموزش عمومی

طبق برنامه‌ای که کمیته مردمی کمون تین لوک برای اجرای «جنبش سوادآموزی دیجیتال» در سال ۲۰۲۶ تدوین کرده است، این کمون قصد دارد ۱۰۰٪ از مقامات، کارمندان دولت و کارگران را به مهارت‌های اولیه دیجیتال مجهز کند؛ بیش از ۸۰٪ از خانوارها حداقل یک عضو خود را در مهارت‌های دیجیتال راهنمایی کنند؛ و بیش از ۹۰٪ از مردم در استفاده از خدمات عمومی آنلاین و پرداخت‌های بدون پول نقد در انجام مراحل اداری پشتیبانی شوند.

نکته قابل توجه این است که این جنبش فراتر از تبلیغات صرف می‌رود و بر رویکردی «عملی» تمرکز دارد و با استفاده از دستگاه‌های شخصی افراد، راهنمایی مستقیم ارائه می‌دهد. فعالیت‌های پشتیبانی مستقیماً به مناطق مسکونی آورده می‌شوند و دسترسی افراد، به ویژه سالمندان، به خدمات را آسان‌تر می‌کنند.

علاوه بر این، این منطقه، پیوند «سواد دیجیتال برای مردم» با اصلاحات اداری و اجرای پروژه ۰۶ را به عنوان یک راه حل حیاتی برای افزایش اثربخشی تحول دیجیتال شناسایی کرده است. در طول فرآیند رسیدگی به رویه‌های اداری، شهروندان مستقیماً در مورد نحوه ارسال درخواست‌های آنلاین، بررسی نتایج، انجام پرداخت‌های الکترونیکی و استفاده از شناسایی الکترونیکی راهنمایی می‌شوند.

کمون تین لوک همچنین بر تجهیز دانش‌آموزان به مهارت‌های دیجیتال - شهروندان دیجیتال آینده - تمرکز دارد. عکس: ارائه شده

همزمان، کمون تین لوک بر تجهیز دانش‌آموزان - شهروندان دیجیتال آینده - به مهارت‌های دیجیتال تمرکز دارد. کمیته مردمی کمون، برنامه‌های متعددی را برای انتشار و آموزش دانش در مورد شهروندی دیجیتال و تحول دیجیتال، ارائه راهنمایی در مورد امنیت اطلاعات، شناسایی و جلوگیری از کلاهبرداری آنلاین، هماهنگ و سازماندهی می‌کند. از طریق این تلاش‌ها، این منطقه امیدوار است که هر دانش‌آموز نه تنها مهارت‌های دیجیتال خود را بهبود بخشد، بلکه به یک "مبلغ" فعال در خانواده‌ها و جوامع خود تبدیل شود و به گسترش عادت استفاده ایمن و مسئولانه از فناوری دیجیتال کمک کند.

از دیدگاه محلی، لو وان توان، دبیر شاخه حزب روستای بائو، پیشنهاد کرد که برای مؤثرتر کردن «جنبش سوادآموزی دیجیتال»، کمون تین لوک باید دوره‌های آموزشی بیشتری در زمینه تحول دیجیتال برگزار کند و در تجهیزات و امکانات مراکز فرهنگی روستا سرمایه‌گذاری کند تا بتواند نیازهای هدایت و حمایت از مردم را بهتر برآورده کند.

با این حال، اجرای عملی نشان می‌دهد که هسته اصلی تحول دیجیتال در سطح مردمی، کمک به مردم برای کسب مهارت‌های لازم برای دسترسی، استفاده و تسلط بر فناوری دیجیتال در زندگی روزمره خود است. رویکردی که در روستای ساپ مای در طول اجرای Etax Mobile اتخاذ شد، با بسیج افراد بیشتر با مهارت‌ها و تخصص‌های فناوری برای ارائه پشتیبانی به شیوه‌ای انعطاف‌پذیر و عملی، راه‌حلی برای کمبود منابع انسانی در حمایت از تحول دیجیتال در سطح مردمی ارائه می‌دهد. این یک راه‌حل عملی برای غلبه بر کمبود پرسنل پشتیبانی و همزمان افزایش اثربخشی انتشار مهارت‌های دیجیتال در سطح مردمی محسوب می‌شود.

منبع: https://hanoimoi.vn/go-diem-nghen-ky-nang-so-cho-nguoi-dan-xa-thien-loc-750454.html