تصاویری از مقاصد گردشگری دوستانه

نوسازی تصویر گردشگری چیزی نیست که یک شبه اتفاق بیفتد، بلکه فرآیندی مداوم است که نیاز به تلاش‌های هماهنگ دارد.

در اوایل مارس ۲۰۲۶، ویدئویی در رسانه‌های اجتماعی منتشر شد که یک فروشنده غذاهای دریایی در ساحل دین کو، بخش لونگ های (شهر هوشی مین) را نشان می‌داد که هنگام معامله با گردشگران از ترازوی غیراستاندارد استفاده می‌کرد.

اقدامات سختگیرانه ای انجام دهید.

این ویدیو فروشنده‌ای را نشان می‌دهد که ۲.۶ کیلوگرم خرچنگ را به قیمت ۵۳۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی و ۱.۲ کیلوگرم میگو را به قیمت ۳۴۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی وزن می‌کند، اما تجهیزات توزین دقیق نیستند و وزن واقعی نادرست است. این ویدیو به سرعت هزاران تعامل را به خود جلب کرد و بر تصویر گردشگری محلی تأثیر منفی گذاشت.

ساحل بای سائو در وونگ تائو گردشگران زیادی را که برای شنا در آخر هفته‌ها به آنجا می‌آیند، به خود جذب می‌کند.

بلافاصله پس از دریافت اطلاعات، مقامات محلی به سرعت تحقیقات را آغاز کردند. مقامات افراد مربوطه را برای بازجویی احضار کردند و استفاده از ترازوهای نادرست در حین تجارت را تأیید کردند. در طول جلسه، تاجر به استفاده از ترازوهای قدیمی و آسیب‌دیده که منجر به خطاهای غیرعمدی شده بود، اعتراف کرد. پس از یادآوری مقررات، تاجر متعهد شد که تخلف را متوقف کند، ترازوهای بی‌کیفیت را از بین ببرد و خود را به تجهیزات جدید و مطابق با مقررات مجهز کند و از توزین و قیمت‌گذاری شفاف و دقیق اطمینان حاصل کند. مقامات محلی همچنین از مشاغل خواستند که به شدت از مقررات پیروی کنند و از حقوق گردشگران محافظت کنند.

در واقع، رسانه‌های اجتماعی گهگاه گزارش‌هایی از گران‌فروشی، کلاهبرداری و فروش کالاها با قیمت‌های بالاتر از قیمت ذکر شده در مناطق گردشگری ساحلی منتشر می‌کنند. اگرچه این موارد به‌صورت پراکنده رخ می‌دهند، اما هر مورد به‌سرعت توجه عمومی را به خود جلب می‌کند و بر تصویر گردشگری تأثیر منفی می‌گذارد.

ساکنان محلی می‌گویند مقاصدی مانند وونگ تائو، لونگ های، بین چائو و فوک های گاهی اوقات از رویه‌های بدنام مربوط به افزایش قیمت‌ها و تبلیغات تهاجمی برای گردشگران رنج برده‌اند. با این حال، در سال‌های اخیر، به لطف مداخله قاطع مقامات و تغییر در آگاهی صاحبان مشاغل، محیط گردشگری شاهد تغییرات مثبت زیادی بوده است؛ وضعیت تبلیغات تهاجمی و افزایش خودسرانه قیمت‌ها به طور قابل توجهی کاهش یافته است و به بازیابی تدریجی اعتماد گردشگران کمک کرده است.

یک مقصد شفاف و قابل اعتماد.

گردشگر فان تان تام (از استان لام دونگ) گفت که سال‌ها پیش از وونگ تائو بازدید کرده بود، اما این تجربه کامل نبود. به گفته او، تاکتیک‌های فروش تهاجمی غذاهای دریایی، همراه با دریافت هزینه اضافی توسط رانندگان تاکسی، تعطیلات خانواده‌اش را پراسترس کرده بود. خانم تام گفت: «تعطیلاتی که قرار بود آرامش‌بخش باشد، به مشاجره با صاحبان رستوران‌ها، توزیع‌کنندگان تاکسی و حتی فروشندگان خیابانی تبدیل شد.»

خانم تام که پس از سال‌ها به وونگ تائو بازگشته بود، از تغییرات مثبت در مقصد شگفت‌زده شد. به گفته او، تاکتیک‌های فروش تهاجمی و قیمت‌های گزاف تقریباً وجود ندارند و رویکردی گرم و حرفه‌ای از سوی کسب‌وکارها جایگزین آنها شده است. خانم تام اظهار داشت: «این بار، من به وضوح تفاوت را احساس می‌کنم. قیمت‌ها به وضوح نمایش داده می‌شوند و به هر سوالی به درستی پاسخ داده می‌شود. دیگر احساس نمی‌کنم که مانند قبل «گمراه» یا نگران شده‌ام. خانواده‌ام می‌توانند به راحتی از یک تعطیلات واقعاً آرامش‌بخش لذت ببرند.» او همچنین گفت که خوشحال خواهد شد که در آینده دوباره به آنجا برگردد.

خانم نگوک ترام، مالک هتل وان سیزن، به عنوان یک تاجر هتل در منطقه شلوغ وونگ تائو، گفت که مراکز اقامتی به طور فزاینده‌ای بر بهبود کیفیت خدمات، قیمت‌گذاری شفاف و ایجاد شهرت بلندمدت تمرکز می‌کنند و به بهبود تصویر مقصد در نظر گردشگران کمک می‌کنند. خانم ترام گفت: «برای بقا در درازمدت، باید خودمان را تغییر دهیم؛ ما نمی‌توانیم درگیر شیوه‌های تجاری فرصت‌طلبانه شویم و به دنبال سودهای کوتاه‌مدت به قیمت از دست دادن شهرت خود در درازمدت باشیم.»

در واقع، برای دستیابی به تصویر گردشگری متمدنانه و دوستانه‌ای که امروزه دارد، مناطق ساحلی در منطقه وونگ تائو (شهر هوشی مین) راه‌حل‌های جامع بسیاری را برای از بین بردن گران‌فروشی و ایجاد تصویری شفاف و قابل اعتماد از مقصد اجرا کرده‌اند. آقای نگو تان فوک، رئیس کمیته مردمی کمون لونگ های، گفت که دولت محلی با شناسایی واضح کاستی‌های قبلی، ایجاد یک محیط گردشگری شفاف و سالم را یک وظیفه کلیدی و بلندمدت تعیین کرده است.

به گفته آقای فوک، اقداماتی مانند تشدید مدیریت قیمت‌ها، الزام به ثبت عمومی قیمت‌ها در مراکز تجاری، تقویت بازرسی‌ها و برخورد سختگیرانه با تخلفات، به طور منظم و مداوم اجرا می‌شود. هدف فقط اعمال مجازات نیست، بلکه مهمتر از آن، تغییر طرز فکر صاحبان مشاغل است تا تصویری از یک مقصد دوستانه ایجاد شود و اعتماد گردشگران جلب شود.

آقای وو هونگ توان، رئیس کمیته مردمی بخش وونگ تاو، تأکید کرد که وونگ تاو دیگر فقط یک گردشگری شهری ساحلی آشنا نیست؛ بلکه در حال تبدیل شدن به گردشگری با کیفیت بالا، سبز و پایدار است. به گفته آقای توان، برای دستیابی به این هدف، مقامات بازرسی‌های منظمی را، به ویژه در ایام تعطیلات، تت (سال نو قمری) و آخر هفته‌ها، که تعداد بازدیدکنندگان زیاد است، انجام داده‌اند. با اقداماتی مانند عدم نمایش قیمت‌ها، فروش با قیمت‌های بالاتر از قیمت‌های ذکر شده و فریب گردشگران، به شدت برخورد می‌شود.

بسیاری از تخلفات جریمه شده‌اند، حتی منجر به تعلیق عملیات شده است، در نتیجه یک اثر بازدارنده ایجاد شده و نظم در فعالیت‌های تجاری گردشگری برقرار شده است. علاوه بر این، کانال‌هایی برای دریافت بازخورد گردشگران، مانند خطوط تلفن و پلتفرم‌های آنلاین، ایجاد شده است که به مقامات کمک می‌کند تا به سرعت به موقعیت‌های نوظهور رسیدگی کنند.

بهبود مستمر کیفیت

در کنار دخالت دولت، جامعه تجاری گردشگری نیز شاهد تغییرات قابل توجهی بوده است. در مناطق گردشگری ساحلی، درج قیمت در هتل‌ها، رستوران‌ها و غذاخوری‌ها به یک الزام اجباری تبدیل شده است.

بسیاری از موسسات به طور فعال در حال بهبود کیفیت خدمات و نگرش کارکنان هستند و رضایت مشتری را به عنوان یک عامل تعیین کننده برای توسعه پایدار می‌بینند. علاوه بر این، مراکز اقامتی در اینجا نیز در حال ترویج استفاده از فناوری، نمایش عمومی قیمت‌ها در پلتفرم‌های آنلاین و محدود کردن افزایش خودسرانه قیمت‌ها در فصول اوج هستند.

منبع: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm