جت‌استار رسماً پاسخ می‌دهد.

خانم مای تائو، که در ملبورن زندگی می‌کند، گفت که بسیاری از انجمن‌های ویتنامی در استرالیا طی دو روز گذشته به دلیل حادثه‌ای که بزرگترین شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت این کشور در آن اظهارات رکیک و توهین‌آمیزی درباره واحد پول ویتنام مطرح کرده بود، بسیار شلوغ بوده‌اند.

خانم تائو نظر خود را به اشتراک گذاشت: «بسیاری از مردم خواستار تحریم هستند، زیرا از اینکه پول نماد ملت است و نمی‌توان از آن به عنوان شوخی یا تمسخر استفاده کرد، بسیار خشمگین هستند. ما شکایات متعددی را به شورای حقوق بشر استرالیا ارسال کرده‌ایم و همچنان از این شرکت شکایت می‌کنیم، زیرا آنها اشتباه کردند اما فقط عذرخواهی سرسری ارائه دادند. دیروز، این شرکت با پاسخ بسیار مختصر به نظرات در صفحه طرفداران خود عذرخواهی کرد؛ امروز آنها در وب‌سایت خود عذرخواهی کردند، اما این فقط برای نمایش بود.»

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — جت‌استار علامت تأکید را از کلمه «đồng» حذف کرد تا آن را به اصطلاح عامیانه و مبتذل «دونگ» تبدیل کند تا واحد پول ویتنام را مسخره کند. آنها همچنین از تفاوت نرخ ارز بین دو ارز برای تمسخر آن استفاده کردند.

اوایل روز چهارشنبه، این شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت استرالیایی که زمانی در ویتنام سرمایه‌گذاری مشترک داشت، در یک پست فیس‌بوکی، واحد پول ویتنام را مسخره کرد: «ببخشید، اما نامیدن واحد پول ویتنام «دونگ» مسخره به نظر می‌رسد.» («دونگ» در زبان عامیانه انگلیسی بار معنایی رکیکی دارد).

علاوه بر این، در بخش نظرات، این شرکت نوشت: «یک میلیون دانگ معادل ۶۵ دلار است و اساساً، داشتن ۶۵ دلار به معنای میلیونر بودن من است.»

پس از انتقادات شدید آنلاین در ویتنام و استرالیا، جت‌استار پست را حذف کرد، اما اسکرین‌شات‌ها به سرعت پخش شده بودند. این اسکرین‌شات‌ها توسط مشتریان در پست‌های تبلیغاتی قدیمی این شرکت هواپیمایی فراخوانده شدند و هزاران نفر با خشم در صفحه طرفداران جت‌استار واکنش نشان دادند و باعث شد این شرکت هواپیمایی عذرخواهی کند. با این حال، بسیاری تلاش این شرکت هواپیمایی برای پاک کردن شواهد و عذرخواهی سطحی آن را برای مسئله جدی ایجاد شده توسط جت‌استار ناکافی دانستند.

بنابراین، این شرکت بعداً بیانیه‌ای رسمی در وب‌سایت خود منتشر کرد: «ما اذعان می‌کنیم که پست فیس‌بوکی روز چهارشنبه در مورد واحد پول ویتنام نامناسب بوده و هرگز نباید منتشر می‌شد، به همین دلیل به سرعت حذف شد.»

بلافاصله پس از حذف پست، ما در فیسبوک عذرخواهی کردیم و مایلیم بار دیگر صمیمانه از هرگونه توهینی که ایجاد شده عذرخواهی کنیم.

عذرخواهی جت‌استار که امروز در وب‌سایتش منتشر شد، نتوانست افکار عمومی را آرام کند: «ما فرآیندهای خود را بررسی خواهیم کرد تا اطمینان حاصل کنیم که خطای مشابهی دوباره رخ نخواهد داد.»

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — عذرخواهی شرکت هواپیمایی استرالیا

دکتر نگوین فونگ مای در صفحه شخصی خود استدلال کرد که جت‌استار قوانین ضد نژادپرستی استرالیا و همچنین مقررات رسانه‌های اجتماعی خود را نقض کرده است. علاوه بر این، عذرخواهی این شرکت هواپیمایی توضیح نداده است که چرا این تخلف بوده، خسارت ناشی از تخلف را تصدیق نکرده و هیچ اقدامی برای مجازات یا جلوگیری از تخلفات مشابه در آینده ذکر نکرده است...

به گفته دکتر نگوین فونگ مای، مشتریان حق تحریم دارند، اما در جامعه‌ای که قانون بر آن حاکم است، روند قانونی رسمی تضمین می‌کند که موضوع رسماً تأیید و به درستی رسیدگی شود. به همین دلیل، دکتر مای به مشتریان توصیه می‌کند که شکایتی را به شورای حقوق بشر استرالیا و جت‌استار ارائه دهند.

جت‌استار، یک شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت، متعلق به گروه جت‌استار (استرالیا) است که پیش از این با شرکت هواپیمایی ویتنام برای تأسیس شرکت هواپیمایی جت‌استار پاسیفیک همکاری کرده بود. با این حال، در ژوئن ۲۰۲۰، جت‌استار رسماً سهام خود در شرکت هواپیمایی جت‌استار پاسیفیک را به سهامدار اصلی خود، ویتنام ایرلاینز، بازگرداند تا به دلیل ضرر و زیان، رسماً از بازار ویتنام خارج شود.

لینک منبع