حوالی ظهر ۱۴ ژوئن، بسیاری از مشترکین VinaPhone در بسیاری از استانها و شهرهای سراسر کشور به طور غیرمنتظرهای دچار اختلالات ارتباطی شدند. گزارشها از Nghe An نشان داد که بسیاری از کاربران قادر به برقراری یا دریافت تماس، ارسال پیام یا حتی دسترسی به شبکههای ۳G/4G نبودند و این امر باعث اختلال در زندگی روزمره و کار مردم در بسیاری از مناطق شد.
در طول قطعی، بسیاری از مشترکین گزارش دادند که اگرچه تلفنهایشان سیگنال کامل را نشان میداد، اما تماسها برقرار نمیشد، پیامها ارسال نمیشد و دسترسی به دادهها کاملاً از بین رفته بود. بسیاری مجبور شدند تلفنهای خود را مجدداً راهاندازی کنند، سیمکارت را خارج کنند و به مناطقی با سیگنال قویتر نقل مکان کنند، اما وضعیت بهبود نیافت.
در انجمنهای فناوری و رسانههای اجتماعی، بسیاری از مردم نیز این وضعیت را گزارش کردهاند. برخی از کسبوکارهای آنلاین یا کسانی که از سرویسهایی استفاده میکنند که به دادههای تلفن همراه متکی هستند، به اشتراک گذاشتهاند که کارشان دائماً مختل شده و تقریباً دو ساعت قطع شده است.
خانم لی تای ها، معاون مدیر مرکز تجاری VNPT VinaPhone Nghe An، در گفتگو با خبرنگار روزنامه Nghe An، این حادثه را تأیید کرد. به گفته خانم ها، بلافاصله پس از وقوع اختلال در ارتباطات، بخش فنی شرکت به سرعت مشکل را بررسی و حل کرد. تا بعد از ظهر 14 ژوئن، این مشکل تا حد زیادی برطرف شده بود و اکثر مشترکین VinaPhone در استان Nghe An خدمات عادی خود را از سر گرفته بودند.
خانم لی تای ها در مورد مشکل برخی از مشترکین که هنوز سیگنال ضعیف، شبکه متناوب یا اتصال ناپایدار را تجربه میکنند، اظهار داشت که این مشکل فقط به صورت محلی در چند منطقه کوچک رخ میدهد و به دستگاه کاربر بستگی دارد. برای مدلهای قدیمیتر تلفن، ناسازگاری با زیرساختهای شبکه مدرن رایج است. وینافون به مشتریانی که هنوز با مشکل مواجه هستند توصیه میکند در اسرع وقت برای پشتیبانی فنی مستقیماً با واحد خود یا نزدیکترین شعبه تماس بگیرند.
در حال حاضر، صفحه اصلی VNPT - Vinaphone Vietnam نیز اختلال ارتباطی رخ داده در بعد از ظهر ۱۴ ژوئن را اعلام کرده و متعهد شده است که در اسرع وقت مشکل را به طور کامل حل کند.
منبع: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
نظر (0)