با بیش از ۱.۴ میلیارد نفر جمعیت و تقاضای رو به رشد برای سفرهای خارجی، هند در حال تبدیل شدن به یک بازار هدف اصلی برای بسیاری از کشورهای جهان است. در این رقابت، ویتنام به عنوان یک مقصد محبوب برای گردشگران هندی از مزایای بسیاری برخوردار است. بهرهگیری از این نقاط قوت و اجرای استراتژیهای مناسب برای جذب این بازار بالقوه، منجر به رشد قوی گردشگری ویتنام در سالهای آینده خواهد شد.
طبق دادههای اداره ملی گردشگری ویتنام، قبل از همهگیری کووید-۱۹، تعداد گردشگران هندی که از ویتنام بازدید میکردند تنها ۱۶۹۰۰۰ نفر (در سال ۲۰۱۹) بود. با این حال، تا سال ۲۰۲۳، این تعداد به ۳۹۲۰۰۰ نفر رسید که نسبت به سال ۲۰۱۹، ۲۳۱٪ افزایش داشته است. تنها در شش ماه اول سال ۲۰۲۴، ویتنام از ۲۳۱۰۰۰ گردشگر هندی استقبال کرد که نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳، ۱۶۴٪ افزایش داشته است. هند به یکی از ۱۰ بازار برتر بینالمللی گردشگری برای ویتنام تبدیل شده است و این نشان میدهد که ویتنام مقصدی است که موج قوی از گردشگری هند را دریافت میکند.
گزارش «روندهای سفر ۲۰۲۴: شکستن مرزها» از موسسه اقتصاد مسترکارت همچنین تأیید میکند که تعداد گردشگران هندی که از ویتنام بازدید میکنند در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۱۹، ۲۴۸ درصد افزایش یافته است. این دادهها که از ژانویه تا مارس ۲۰۲۴ گردآوری شدهاند، نوید میدهند که تقاضا برای سفر از سوی هندیها همچنان «رونق» خواهد داشت، به خصوص که انتظار میرود طی پنج سال آینده نزدیک به ۲۰ میلیون نفر دیگر به طبقه متوسط این کشور بپیوندند.
روزنامه اکونومیک تایمز تخمین میزند که در سال ۲۰۲۴، گردشگران این کشور جنوب آسیا تقریباً ۴۲ میلیارد دلار در سفرهای خارجی خود هزینه خواهند کرد. شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) هند را یک بازار بزرگ و امیدوارکننده برای گردشگری خارجی میداند که پیشبینی میشود تا سال ۲۰۲۷ به نزدیک به ۵۰ میلیون بازدیدکننده با درآمد تقریبی حدود ۱۰۰ میلیارد دلار برسد. این ارقام، پتانسیل بازار گردشگری هند را به عنوان یک «تخم مرغ طلایی» بیشتر نشان میدهد.
کارشناسان معتقدند که ویتنام تمام نقاط قوت را برای جذب گردشگران بیشتر از این منطقه دارد. فاصله بین ویتنام و هند خیلی دور نیست و اخیراً پروازهای مستقیم زیادی بین دو کشور برقرار شده است که سفر را بسیار راحت میکند، به طوری که زمان پرواز تا ویتنام تنها حدود ۴ تا ۵ ساعت است.
علاوه بر این، هندیها اهمیت زیادی به هزینههای سفر میدهند و ویتنام قیمتهای خدمات رقابتی، 10 تا 15 درصد ارزانتر از سایر کشورهای منطقه، ارائه میدهد؛ این یک «امتیاز» در انتخاب گردشگران هندی است. علاوه بر این، برای بسیاری از هندیها، ویتنام هنوز یک مقصد نسبتاً جدید با فرهنگ، غذاهای متنوع و منابع طبیعی فراوان است که به راحتی میل آنها را به کاوش تحریک میکند.
این امر توضیح میدهد که چرا تعداد گردشگران هندی که از ویتنام بازدید میکنند، اخیراً به شدت افزایش یافته است، به ویژه در مکانهایی با منابع گردشگری فراوان و زیرساختهای باکیفیت مانند دانانگ، فو کوک، ها لونگ، هانوی و شهر هوشی مین...؛ محبوبترین اشکال گردشگری شامل سفرهای گروهی خانوادگی، گردشگری MICE و به ویژه گردشگری عروسی با عروسیهای مجلل افراد بسیار ثروتمند هند است. این همچنین نتیجه این واقعیت است که در سالهای اخیر، صنعت گردشگری و بسیاری از مکانها و مقاصد در کشور ما بر ترویج گردشگری ویتنام به بازار هند تمرکز کردهاند.
شایان ذکر است که هواپیمایی ویتنام اخیراً با شرکای خود، Vietravel، Vingroup، Sun Group و آژانسهای مسافرتی هندی، برای راهاندازی یک رویداد تبلیغاتی گردشگری برای ویتنام در دهلی نو همکاری کرده است. همزمان، آنها با موفقیت مجموعهای از رویدادها را برای افتتاح مرکز اطلاعات گردشگری ویتنام در هند سازماندهی کردند، با هدف ایجاد پلی برای بهرهبرداری مؤثرتر از پرجمعیتترین بازار جهان.
به گفته بسیاری از کارشناسان، علاوه بر جذب گردشگران هندی، مسئله مهم توسعه خدمات و محصولاتی است که به اندازه کافی قوی باشند تا بتوانند در این بازار به شدت پر تقاضا پیروز شوند. آقای نگوین کوانگ وین (موسسه تحقیقات توسعه گردشگری)، رئیس "برنامه تحقیقاتی بازار گردشگری هند در ویتنام"، با اشاره به برخی از ویژگیهای متمایز گردشگران هندی، گفت که گردشگران هندی معمولاً با خانواده یا گروههایی از دوستان سفر میکنند و به ندرت تنها سفر میکنند. آنها از خرید، شرکت در فعالیتهای فضای باز و بازدید از موزهها، اماکن فرهنگی و تاریخی لذت میبرند.
گردشگران هندی علاوه بر لذت بردن از استراحتگاههای زیبا، از غذاهای عالی و مهمانیها نیز لذت میبرند. آنها تمایل دارند خدماتی را در رده قیمتی متوسط انتخاب کنند و گزینههای خود را برای حمل و نقل و غذا با دقت بررسی کنند. درک ویژگیهای روانشناختی، فرهنگ و عادات این گردشگران به ارائه دهندگان خدمات کمک میکند تا برای برآوردن نیازهای آنها بهتر آماده شوند.
به گفته آقای وین، تحقیقات نشان میدهد که گردشگران هندی قبل از تصمیمگیری برای سفر، تمایل دارند از طریق وبسایتها و رسانههای اجتماعی به مقاصد و محصولات گردشگری دسترسی پیدا کرده و در مورد آنها اطلاعات کسب کنند. بنابراین، ترویج گردشگری از طریق فناوری دیجیتال، راهی مؤثر برای دسترسی به این بخش از گردشگران خواهد بود.
بسیاری معتقدند که ویتنام باید اکوسیستم رستورانها و اقامتگاههای خود را بهبود بخشد تا استانداردهای لازم برای خدمترسانی به گردشگران هندی را برآورده کند و نیازهای آنها به غذا، نماز و سایر نیازها را برآورده سازد.
دانشیار، دکتر فام هونگ لانگ، رئیس دپارتمان گردشگری، دانشگاه علوم اجتماعی و انسانی (دانشگاه ملی ویتنام، هانوی)، اظهار داشت: اگرچه تعداد گردشگران هندی که از ویتنام بازدید میکنند رو به افزایش است، اما آمار مشخص و جامعی در مورد منابع انسانی در خدمت گردشگران هندی وجود ندارد. راهکارهایی برای آموزش و بهبود دانش و مهارتهای مشاغل فعال در این بازار برای خدمترسانی به گردشگران هندی مورد نیاز است.
کارشناس تحقیقات گردشگری، استاد نگوین ون گیا، پیشنهاد کرد که آژانسهای مسافرتی باید با شرکای هندی خود هماهنگی نزدیکی داشته باشند تا نیازهای مشتریان در مورد غذا و نوشیدنی را روشن کنند؛ اطلاعات دقیقی در مورد خدمات موجود در برنامه ارائه دهند و هرگونه خدمات اضافی یا مستثنی را شناسایی کنند و گزینههایی با هزینههای مشخص ایجاد کنند تا در صورت نیاز آماده خدمترسانی به مشتریان باشند.
آقای گیا از دیدگاه دولت پیشنهاد کرد که سیاستهایی برای حمایت از کسبوکارها در سازماندهی آموزش برای راهنمایان تور، کارکنان رستوران و هتل و سایر ارائهدهندگان خدمات به گردشگران هندی؛ همکاری با هند در انتقال فناوری فرآوری مواد غذایی، ادویهجات و مواد اولیه برای تأمین نیازهای غذایی هندوها و مسلمانان در رستورانها و هتلهای ویتنام؛ و تقویت همکاریهای دوجانبه در گردشگری، تجارت، دیپلماسی، هوانوردی و غیره، و ایجاد پایهای برای جذب قوی گردشگران هندی با خدمات حرفهای و با کیفیت بالا، مورد نیاز است.
منبع
نظر (0)