استان خان هوآ با کمبود راهنمای تور مسلط به زبان روسی مواجه است.

بازار گردشگری بین‌المللی در خان هوا با فرصت بزرگی برای پیشرفت روبرو است، اما این منطقه با کمبود جدی راهنمایان تور مسلط به زبان روسی دست و پنجه نرم می‌کند.

با ناامیدی دنبال یک راهنما می‌گشت.

تابستان امسال، صنعت گردشگری استان خان هوآ با یک کمپین گسترده پروازهای چارتر، فرصت یک جهش چشمگیر را دارد. بازگشت قدرتمند گردشگران روسی درآمد هنگفتی را به همراه دارد، اما در عین حال، مشاغل مسافرتی محلی را در تنگنا قرار می‌دهد.

طبق تحقیقات تین فونگ ، مشکل اصلی در حال حاضر کمبود شدید راهنمایان گردشگری بین‌المللی دارای مجوز و مسلط به زبان روسی است که برای پاسخگویی به هجوم گردشگرانی که هر ماه با صدها پرواز وارد می‌شوند، کافی نیست.

به دلیل تأثیر رکود قبلی بازار (در طول همه‌گیری کووید-۱۹)، اکثر راهنمایان تور باسابقه روسی‌زبان برای یافتن معیشت جدید، شغل خود را تغییر داده‌اند و دیگر تمایلی به بازگشت به این حرفه ندارند. در همین حال، دانشگاه‌ها و کالج‌ها در سال‌های اخیر دانشجویان بسیار کمی در رشته زبان روسی داشته‌اند یا اصلاً دانشجو نداشته‌اند که منجر به شکاف نسلی جدی در منابع انسانی شده است.

در تابستان ۲۰۲۶، بخش گردشگری استان خان هوا با یک کمپین گسترده پروازهای چارتر، فرصت یک پیشرفت چشمگیر را خواهد داشت.

نماینده شرکت بازرگانی و گردشگری آنکس ویتنام (Anex Tour Vietnam) در گفتگو با خبرنگار روزنامه تین فونگ گفت که این یک کمپین بزرگ است که شبکه‌ای از 20 شهر در روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع (مانند قزاقستان، ازبکستان، بلاروس و ...) را به ویتنام متصل می‌کند.

پیش‌بینی می‌شود که تعداد کل بازدیدکنندگان بین‌المللی برای کل برنامه به ۲۰۵۰۰۰ نفر برسد، با میانگین تقریباً ۲۴۱ پرواز در ماه. در این شبکه، استان خان هوا همچنان جایگاه کلیدی خود را تثبیت می‌کند و اعتماد گردشگران را جلب می‌کند و انتظار می‌رود از حدود ۱۸۰۰۰۰ بازدیدکننده (که بیشترین سهم را در کل برنامه دارند) استقبال کند.

خانم نگوین هونگ توی، رئیس امور اداری و منابع انسانی شرکت Anex Tour Vietnam، اظهار داشت: «این آشکارا یک «معدن طلا» برای صنعت گردشگری محلی است تا روند بهبود خود را تسریع کرده و درآمد خود را افزایش دهد. با این حال، این شرکت با یک چالش بزرگ روبرو است. در حالی که تعداد زیادی از گردشگران بین‌المللی، عمدتاً روس‌ها، به استان خان هوا هجوم می‌آورند، این شرکت به شدت با کمبود راهنمای تور که به زبان روسی صحبت کند، مواجه است.»

به گفته خانم توی، تفاوت قوانین بین دو کشور و درگیری‌های مداوم در روسیه، بسیاری از گردشگران را در بازگشت به خانه مردد کرده است. در همین حال، اگرچه ما جوانان ویتنامی داریم که به زبان روسی مسلط هستند، اما مانع تجربه و درک فرهنگ اصلی همچنان شکاف قابل توجهی است که به سختی می‌توان یک شبه آن را پر کرد.

چالش فعلی این است که این گروه از کارگران خارجی فاقد گواهینامه‌های حرفه‌ای لازم طبق قانون ویتنام هستند. برای جلوگیری از هدر رفتن فرصت‌ها و برآورده کردن نیازهای بازار، شرکت‌های مسافرتی فوراً به استان خان هوآ نیاز دارند تا سیاست‌های نوآورانه‌تر، انعطاف‌پذیرتر و بازتری را اجرا کند.

در استراحتگاه‌های ۴-۵ ستاره در کام ران و نها ترانگ، فشار بر کارکنان روزانه در حال افزایش است. نماینده‌ای از شرکت بازرگانی و گردشگری ABTours گفت: «هر ماه، ده‌ها هزار گردشگر روسی و کشورهای مستقل مشترک‌المنافع در اینجا اقامت می‌کنند. این گردشگران خواسته‌های بسیار بالایی دارند؛ آنها به راهنمایان تور نیاز دارند که نه تنها به زبان‌ها مسلط باشند، بلکه درک عمیقی از فرهنگ محلی نیز داشته باشند. در حال حاضر، ما به شدت برای راهنمایان تور رقابت می‌کنیم، حتی هزینه دو یا سه برابر قبل را می‌پذیریم، یا مجبور به «قرض گرفتن» کارکنان موقت از استان‌های شمالی می‌شویم، اما هنوز هم برای مقابله با تعداد فزاینده گردشگران هر روز کافی نیست.»

بسیاری از کسب‌وکارها گزارش داده‌اند که برای «رفع مشکل»، مجبور به استفاده از پرسنلی شده‌اند که قبلاً در روسیه کار یا تحصیل کرده‌اند و به خانه بازگشته‌اند، یا فارغ‌التحصیلان رشته زبان‌شناسی که به دلیل مقررات مربوط به صدور گواهینامه حرفه‌ای هنوز مجوز رسمی راهنمای تور بین‌المللی ندارند. این امر خطرات زیادی را در رابطه با کیفیت خدمات و نقض قوانین مربوط به تجارت مسافرتی ایجاد می‌کند.

انتظارات از تصمیمات دولت برای کاهش محدودیت‌های بوروکراتیک بالا است.

با توجه به اینکه فصل گردشگری چارتر تابستان ۲۰۲۶ وارد دوره اوج خود می‌شود، مشاغل مسافرتی در استان تمایل فوری خود را برای دریافت مداخله و پشتیبانی به موقع از کمیته مردمی استان و ادارات و سازمان‌های مربوطه برای حل «گلوگاه» در منابع انسانی ابراز کرده‌اند.

شرکت‌های مسافرتی با کمبود شدید راهنمایان تور که به زبان روسی صحبت می‌کنند، مواجه هستند.

نمایندگان شرکت بازرگانی و گردشگری ABTours Limited پیشنهاد دادند که وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری خان هوآ و واحدهای مدیریتی مربوطه، سازماندهی دوره‌های آموزشی «سریع» یا کوتاه‌مدت، آزمون‌ها و برنامه‌های صدور گواهینامه در گردشگری را برای افرادی که از قبل مهارت‌های خوبی در زبان روسی دارند (مانند دانشجویانی که در روسیه تحصیل کرده‌اند یا کسانی که به ویتنام بازگشته‌اند) در نظر گرفته و تسهیل کنند تا بتوانند به طور قانونی در این فصل اوج به حرفه خود بپردازند.

در خصوص موضوع فوق، آقای کونگ کوئین آن - معاون مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری خان هوا - گفت: باید اذعان کرد که آژانس‌های مسافرتی تعداد زیادی از گردشگران بین‌المللی را به استان خان هوا می‌آورند (که از این تعداد، گردشگران روسی همیشه بخش عمده‌ای را تشکیل می‌دهند). آنها نه تنها درآمد ایجاد می‌کنند، بلکه به جایگاه برند گردشگری ساحلی و جزیره‌ای ویتنام در نقشه جهان نیز کمک شایانی می‌کنند.

آقای کونگ کویین آن تأکید کرد: «البته، حاکمیت قانون یک اصل تغییرناپذیر است. الزام راهنمایان گردشگری خارجی به داشتن گواهینامه حرفه‌ای بین‌المللی معتبر از نظر قانونی، یک شرط اجباری است. برای رسیدگی به علت اصلی «کمبود پرسنل»، عملی‌ترین راه‌حل در حال حاضر، تمرکز تمام تلاش‌ها بر منابع انسانی داخلی است.»

بر اساس پیشنهادات آژانس‌های مسافرتی، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری به دنبال راهنمایی از کمیته مردمی استان خان هوا برای هماهنگی با مشاغل جهت سازماندهی دوره‌های آموزشی کوتاه مدت و با کیفیت بالا در زمینه گردشگری به طور خاص برای ویتنامی‌هایی با مهارت‌های زبانی قوی است. این یک اهرم قانونی مهم برای "استانداردسازی" سریع نیروی کار دانشجویان، فارغ التحصیلان زبان یا کسانی که در روسیه کار کرده‌اند و به ویتنام بازمی‌گردند و تبدیل آنها به راهنمایان تور دارای مجوز رسمی خواهد بود.

منبع: https://tienphong.vn/khat-huong-dan-vien-thao-tieng-nga-o-khanh-hoa-post1844537.tpo