عصر روز هشتم ماه مه، نمایندهای از Manulife اعلام کرد که مشتریان بانک SCB که در طرح بیمه Tam An Dau Tu شرکت کرده و شکایات خود را قبل از 30 آوریل ارسال کردهاند، در حال حاضر در حال مذاکره با Manulife برای حل و فصل ادعاهای خود هستند.
نمایندهی مانولایف اظهار داشت: « بلافاصله پس از تعطیلات اخیر، ما شروع به برگزاری جلسات حضوری با مشتریانی کردیم که تا مهلت مقرر یعنی 30 آوریل شکایات خود را ثبت کرده بودند. ما چندین جلسه را برای ماه مه 2023 برنامهریزی کردهایم.»
صدها نفر به پلیس شهر هوشی مین مراجعه کردهاند تا علیه شرکت بیمهای «تام آن دائو تو» که توسط شرکت Manulife با همکاری بانک SCB ارائه میشود، شکایت کنند. (عکس: Dai Viet)
یکی از نمایندگان Manulife اظهار داشت که تا تاریخ ۷ مه، این شرکت با تقریباً ۲۰ مشتری برای بحث در مورد راهحلها ملاقات کرده و در ابتدا به نتایج مثبتی دست یافته است.
هدف Manulife این است که گفتگوها را با مشتریان بانک SCB که شکایات خود را قبل از 30 آوریل ارسال کردهاند، تکمیل کند و قبل از 30 ژوئن برای آنها راه حلی پیدا کند.
یکی از نمایندگان Manulife گفت: « البته، این تصمیم آسانی نبود، بنابراین شرکت به زمان زیادی برای بررسی آن نیاز داشت. این اقدامات به مشتریان و شرکت کمک میکند تا به پیشرفت خود ادامه دهند. »
طبق گفته شرکت بیمه، نتیجه یک ادعا بر اساس ارزیابی شرکت تعیین خواهد شد که شامل عواملی مانند: کامل بودن و قانونی بودن اسناد قرارداد بیمه؛ نتایج مصاحبهها و مواجهه با مشاوران مربوطه و کارمندان بانک؛ اطلاعات ارائه شده توسط مشتری در شکایت و در طول ارتباط مستقیم، همراه با سایر شواهد یا عوامل مرتبط که باید در نظر گرفته شوند، میشود.
پس از گفتگوی رو در رو، هر دو طرف یک توافقنامه حل و فصل شکایت با شرایط ساده و واضح امضا خواهند کرد که نشان دهنده توافق متقابل در مورد نتیجه شکایت مشتری و حفاظت از حقوق هر دو طرف است.
بسیاری از مردم ناراحت هستند و علیه محصولات شرکت سرمایهگذاری تام آن شکایت کردهاند. (عکس: دای ویت)
پیش از این، صدها مشتری، کارمندان بانک SCB و Manulife را به تخلفات متعدد و تبدیل قراردادهای سرمایهگذاری پسانداز به بیمه عمر متهم کرده بودند. پلیس شهر هوشی مین در حال هماهنگی برای تأیید این موضوع است و پرونده را برای رسیدگی و حل و فصل طبق مقررات به وزارت امنیت عمومی منتقل خواهد کرد.
برخی از مشتریانی که محصول Tam An Investment را خریداری کردهاند، گفتهاند که برای لغو قراردادهای خود به نقاط تراکنش Manulife مراجعه کردهاند و Manulife قول داده است که پولی را که پرداخت کردهاند به آنها بازگرداند. با این حال، مشتریان باید متعهد شوند که هیچ شکایت یا دعوی حقوقی علیه شرکت مطرح نکنند.
پس از انتشار خبر لغو قراردادهای برخی از افراد توسط Manulife، بسیاری از مشتریانی که محصول Tam An Dau Tu (آرامش خاطر سرمایهگذاری) را خریداری کردهاند، معتقدند که مبلغ دقیقی که پس گرفته خواهد شد، باید مشخص شود. مشتریان معتقدند که مبلغ پس گرفته شده ممکن است در مقایسه با مبلغ واقعی پرداختی بسیار ناچیز باشد.
برخی از مشتریان گفتند که با Manulife نیز مذاکره کردهاند، اما مبلغی که میتوانستند پس بگیرند کمتر از یک سوم مبلغی بود که پرداخت کرده بودند و در نتیجه صدها میلیون دونگ ضرر کردند. بسیاری از مردم مصمم هستند که با Manulife مذاکره نکنند و تا آخر برای این پرونده مبارزه خواهند کرد.
دای ویت
سودمند
احساسات
خلاق
منحصر به فرد
خشم
منبع
نظر (0)