شفافیت اطلاعات در مورد مدیریت و مصرف برق

اخیراً گزارش‌هایی در مورد وضعیت شرکت برق تای نگوین مبنی بر قطع برق بدون اطلاع قبلی، به ویژه در منطقه مرکزی استان، منتشر شده است که بر زندگی مردم تأثیر می‌گذارد. با این حال، طبق تحقیقات خبرنگار، صنعت برق به طور جدی در حال اجرای فرآیند اعلام قطعی برق از طریق تبدیل دیجیتال است که تضمین‌کننده تبلیغات، شفافیت و راحتی برای مشتریان است.

کارکنان شرکت برق مرکزی تای نگوین در حال تعویض ایستگاه ترانسفورماتور در جاده Z115 هستند.

سوابق شرکت برق مرکزی تای نگوین در ماه‌های ژوئن و ژوئیه ۲۰۲۵ (زمان اوج مصرف برق در سال) نشان می‌دهد که این واحد به طور مؤثر بسیاری از راه‌حل‌های تحول دیجیتال را در خدمات مشتری و مدیریت عملیات پیاده‌سازی می‌کند.

به طور خاص، اطلاع رسانی قطع برق مطابق روال صحیح انجام شد، هیچ قطعی برق ناگهانی و بدون اعلام قبلی که برخی اطلاعات را پخش کند، رخ نداد.

به گفته آقای دونگ توی بین، کاپیتان موقت تیم مدیریت شبکه برق مرکزی استان، تمام برنامه‌های توقف و کاهش برق از قبل، پس از طی مراحل متعدد بازرسی و تأیید، تدوین شده و باید قبل از اجرا به مشترکین اطلاع داده شود. فرم اطلاع‌رسانی از طریق ارسال در دفتر مرکزی، پیامک، اطلاع‌رسانی الکترونیکی و اپلیکیشن خدمات مشتریان صنعت برق انجام می‌شود.

آقای بینه تأیید کرد: ما دستورالعمل‌های شرکت در مورد تحول دیجیتال را که در آن مشتریان محور هستند، به طور دقیق اجرا می‌کنیم. اعلام برنامه‌های قطعی برق اجباری است و به طور خودکار در سیستم دیجیتال به‌روزرسانی می‌شود و تضمین می‌کند که همه افراد می‌توانند به سرعت، به طور واضح و راحت به اطلاعات دسترسی داشته باشند. مواردی مانند نظرات مردم، همگی موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی یا حوادث آتش‌سوزی هستند.

شرکت برق مرکزی تای نگوین به طور گسترده اپلیکیشن مراقبت از مشتری EVNNPC.CSKH را روی دستگاه‌های هوشمند خود مستقر کرده است. این اپلیکیشن به افراد امکان می‌دهد تا اعلان‌های قطع برق را دریافت کنند، قبض‌های برق را جستجو کنند، مصرف روزانه و ماهانه برق را پیگیری کنند و وضعیت منبع تغذیه خانواده خود را مشاهده کنند - یعنی بدون نیاز به تماس با مرکز برق، از زمان قطع یا وصل شدن برق مطلع شوند.

خانم ها تی لان از بخش فان دین پونگ گفت: من اغلب یک روز قبل پیامک‌هایی دریافت می‌کنم که از قطعی برق به من اطلاع می‌دهند. نه تنها این، بلکه من از اپلیکیشن اداره برق برای مشاهده اطلاعات استفاده می‌کنم که بسیار راحت و شفاف است.

آقای نگوین هونگ سان، ساکن خیابان Z115، در همان بخش، گفت: اپلیکیشن خدمات مشتریان برق بسیار مفید است. از زمان نصب آن، می‌توانم تمام اطلاعات مربوط به برق خانه‌ام را بررسی کنم و دیگر نگران قطعی‌های ناگهانی برق بدون دانستن دلیل آن نباشم.

صنعت برق تای نگوین نه تنها به خدمات رفاهی مشترکین بسنده می‌کند، بلکه در نوسازی شبکه برق با فناوری کنترل از راه دور نیز سرمایه‌گذاری می‌کند. اکنون دستگاه‌های موجود در شبکه برق از مرکز کنترل شبکه برق شرکت برق تای نگوین مدیریت و راه‌اندازی می‌شوند و به تشخیص سریع مشکلات، محلی‌سازی و رسیدگی به آنها کمک می‌کنند و در نتیجه زمان قطع برق را به حداقل می‌رسانند و پایداری تامین برق را افزایش می‌دهند.

کاربرد فناوری در مدیریت برق به این واحد کمک کرده است تا در برنامه‌ریزی تعمیر و نگهداری فعال‌تر عمل کند و همزمان به هر منطقه و هر گروه از مشترکین آسیب‌دیده به طور دقیق اطلاع‌رسانی کند. به لطف این امر، تمام قطعی‌های برق با اجماع و درک مردم انجام می‌شود.

از فرم‌هایی که شرکت برق تای نگوین در زمینه تحول دیجیتال اعمال می‌کند، می‌توان دریافت که اطلاعات مربوط به قطع خودسرانه و بدون اطلاع قبلی برق توسط صنعت برق در منطقه مرکزی تای نگوین نادرست است.

در شرایطی که صنعت برق کشور به شدت به سمت دیجیتالی شدن در حال تغییر است، شفافیت برنامه‌های قطعی برق، تضمین تبلیغات و ایجاد حداکثر شرایط برای دسترسی مشتریان به اطلاعات، گامی رو به جلو در خدمت‌رسانی به مردم در استفاده از برق است.

منبع: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/