 |
| مأموران مرکز خدمات اداری عمومی کمون چان می - لانگ کو، درخواستها و مراحل قانونی را از مردم دریافت و بررسی میکنند. |
«کار تمام نشده است؛ باید تکمیل شود.»
یک شب آخر هفته، ساعت بالای ۶:۳۰ بعد از ظهر، در بازدید از کمون چان می در منطقه لانگ کو، چراغهای بسیاری از دفاتر هنوز روشن بود. صدای چاپگرها و بحث در مورد کار در دفتر مرکزی کمون ادامه داشت. جلوی صفحه نمایش رایانههایشان، چندین مقام با ریتمی ثابت در حال خواندن و پردازش اسناد بودند. از آقای تران هوانگ، معاون رئیس بخش اقتصادی کمون، پرسیدم: «چرا هنوز به خانه نرفتهاید؟» آقای هوانگ با مهربانی لبخند زد: «کار تمام نشده است؛ ما باید آن را تکمیل کنیم. همه تمام تلاش خود را میکنند. همسر و فرزندانم در مرکز شهر، دور از خانه زندگی میکنند، بنابراین من هم در دفتر میمانم و فقط عصرهای شنبه یا حتی بعدازظهرهای یکشنبه به خانه میروم.»
در میان مقامات و متخصصان کمون چان می، ناحیه لانگ کو، آقای نگو کوانگ هوی، متخصص بخش اقتصادی، توسط بسیاری از همکارانش به عنوان "متخصص شیفت شب" لقب گرفته است. به دلیل کمبود کارکنان ماهر و حجم کار زیاد، آقای هوی مجبور است در کنار همکارانش برای پردازش اسناد شهروندان و مشاغل، سختتر کار کند.
هوی تعریف کرد: در مقایسه با دوران کاریاش در اداره کشاورزی و محیط زیست منطقه فو لوک، حجم کار در این بخش پس از اجرای سیستم دولایه دولت محلی (CQĐP2C) بسیار زیاد است. او تقریباً 30 روز در ماه را در دفتر کار خود میگذراند. خانه او 22 کیلومتر با دفتر فاصله دارد و بسیاری از روزها هوی و همکارانش تا ساعت 7 بعد از ظهر "اضافه کاری" میکنند و سپس از آخر هفتهها برای بررسی اسناد استفاده میکنند. هوی گفت: "کار زیاد گاهی اوقات میتواند خسته کننده باشد. در ابتدا، همسر و فرزندانم شکایت کردند، اما آنها درک کردند. من به تدریج به کار عادت کردم. در عوض، وقتی میتوانم پروندههای مردم را حل کنم و حجم کارهای معوقه را کاهش دهم، احساس شادی و آسودگی میکنم."
کمون چان می - ناحیه لانگ کو، منطقهای وسیع با پروژههای کلیدی فراوان است که در محدوده منطقه اقتصادی، پارک صنعتی و منطقه آزاد تجاری واقع شدهاند؛ بنابراین، حجم کارهای اداری، به ویژه در زمینه مدیریت زمین، بسیار زیاد است.
به گفته دین نگوک هونگ، رئیس کمیته مردمی کمون چان می - لانگ کو، از زمان اجرای مدل دولت محلی 2C، بسیاری از مقامات در سطح کمون مصمم شدهاند که برای انجام کارهایشان در دفتر "بمانند" یا حتی "به طور موقت ساکن شوند". به ویژه، از 11 آوریل، کمیته مردمی کمون چان می - لانگ کو کمپین "آخر هفته آزاد برای خدمات عمومی" را راه اندازی کرده است که کار در آخر هفته را منظم تر می کند. در نتیجه، پس از یک ماه اجرا، 70 درصد از پرونده های معوقه حل شده است.
نه تنها کمون چان می - لانگ کو، بلکه بسیاری از مناطق در منطقه جنوبی شهر هوئه ، جنبشها و کمپینهایی را در قالب «افزایش ساعات کاری» برای خدمت به مردم، به ویژه در آخر هفتهها، راهاندازی و حفظ کردهاند. نمونههای بارز آن شامل «شنبه صورتی» در کمون فو لوک، تیمهای سیار که از افراد آسیبپذیر در انجام مراحل اداری به صورت آنلاین در کمون لوک آن حمایت میکنند، و «شنبه اداری دوستانه» در کمون وین لوک است...
آقای تران تان ون، معاون مدیر مسئول مرکز خدمات اداری عمومی کمون لوک آن، اظهار داشت که هنگام اداره دولت جدید کمون، رهبران کمون همیشه نگران چگونگی انجام راحت تمام مراحل برای مردم بودند. بسیاری از روستاهای این کمون دارای افراد مسن و گروههای آسیبپذیر هستند که در پردازش اسناد و مدارک با مشکل مواجه هستند. بنابراین، هنگام اعزام تیمهای سیار برای خدمترسانی مستقیم به روستاها، بسیاری از اسناد و مراحل به سرعت پردازش شدند و برخی حتی نتایج فوری دریافت کردند که بسیار مورد رضایت مردم بود.
رضایت مشتری معیار سنجش اثربخشی است.
در کمونهای جنوبی شهر، پس از اجرای مدل دولت محلی 2C، ارزیابیهای زیادی از ساکنان شنیدیم. گذشته از کاستیهایی که نیاز به بهبود دارند، به ویژه سرعت پردازش برخی اسناد تخصصی، بسیاری از ساکنان هنوز به وضوح تغییر در دولت محلی به سمت نزدیکتر شدن به مردم و پاسخگویی بیشتر به آنها را احساس میکنند.
آقای تران هو نگوک (متولد ۱۹۶۱، ساکن روستای نام فوک، بخش لوک آن) تعریف کرد: «واقعاً از اینکه مقامات محلی روند رسیدگی به درخواست من را تسهیل کردند و گواهی مالکیت زمین را به این سرعت صادر کردند، شگفتزده شدم. از آنجایی که زمین از مادر مرحومم به ارث رسیده بود، با دولت تماس گرفتم و آنها تمام کمکهای ممکن را ارائه دادند. حتی تعجبآورتر اینکه، آنها با من تماس گرفتند تا به من اطلاع دهند که برای تحویل گواهی استفاده از زمین درست در روستا خواهند آمد. واقعاً خوشحال شدم.»
آقای هوین چو (متولد ۱۹۷۵، ساکن هملت ۴، فو لوک کومون) گفت که برای کارگران یدی مانند او، تکمیل اسناد مالکیت زمین، که قبلاً دشوار بود، اکنون متفاوت است. آقای چو اظهار داشت: «مسئولان حتی آخر هفتهها به طور فعال به خانههای ما میآمدند تا مشکلات را حل کنند و به ما در دریافت گواهی مالکیت زمین برای زمینی که سالهاست در آن زندگی میکنیم، کمک کنند. ما واقعاً از مردم قدردانی میکنیم زیرا آنها با مسئولیت و صداقت کار میکنند.»
به گفته فام ون دائو، نایب رئیس کمیته مردمی کمون وین لوک، رفتن به هر روستا برای حمایت از مردم در خارج از ساعات کاری معمول، کار مسئولان را دشوارتر میکند، اما در عوض، وقتی مراحل به سرعت و به طور کارآمد حل میشوند و زمان سفر و ناراحتی را کاهش میدهند، برای مردم شادی به ارمغان میآورد. آقای دائو گفت: «از زمان اجرای کمپین «مدیریت شنبه دوستانه» تا ابتدای ژوئن 2026، ما نزدیک به 400 درخواست را برای مردم در آخر هفته راهنمایی و حل و فصل کردهایم. وقتی مردم راضی هستند، اثربخشی عملیات دولت نیز بهبود مییابد.»
بسیاری از مقامات در کمونها این را به اشتراک گذاشتند: «زمانهایی بود که ما بسیار خسته بودیم، اما وقتی وارد جریان امور شدیم و با کار آشنا شدیم، فشار کاهش یافت. و لبخند افرادی که مشکلشان حل شده بود، مانند دارویی بود که خستگی و سختی آنها را التیام میبخشید. همانطور که آقای تران هوانگ، معاون رئیس بخش اقتصادی کمون چان می - شرکت لانگ، گفت: «حتی وقتی به خانههای مردم میرویم، باید اول کامپیوترهایمان را نگه داریم و بعد فرزندانمان را؛ اما باید کارمان را انجام دهیم و رضایت مردم معیار اثربخشی ماست.»
منبع: https://huengaynay.vn/doi-song/mo-them-gio-de-phuc-vu-dan-166818.html
![[عکس] مراسم افتتاحیه سیزدهمین کنگره ملی اتحادیه جوانان کمونیست هوشی مین](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/24/1782286753905_ndo_br_1-8510-jpg.webp)
![[عکس] دبیرکل و رئیس جمهور، تو لام، در کنفرانس کمیته مرکزی امنیت عمومی حزب شرکت میکند](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/24/1782302063612_a1-bnd-9302-9166-jpg.webp)
![[عکس] سیزدهمین کنگره ملی اتحادیه جوانان، کار پرسنلی را انجام میدهد.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/24/1782299943080_ndo_br_1-6868-jpg.webp)
