بهبود شاخص رضایت شهروندان

در تاریخ 26 ژوئن، کمیته مردمی شهر، کنفرانسی را برای اعلام نتایج ارزیابی و رتبه‌بندی اصلاحات اداری و بایگانی اسناد ادارات و محلات شهر در سال 2025 و تجزیه و تحلیل شاخص اصلاحات اداری استانی (PAR INDEX)، شاخص رضایت شهروندان (SIPAS) در سال 2025 و اعلام سیستم جدید سنجش رضایت برگزار کرد.

هو کوانگ بو، نایب رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، تقدیرنامه‌هایی را از رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین به گروه‌های برجسته در زمینه مدیریت اسناد و بایگانی در سال 2025 اهدا می‌کند. عکس: TRONG HUY

طبق این اطلاعیه، شاخص اصلاحات مدیریت عمومی شهر دانانگ (PAR INDEX 2025) برای سال 2025 به 91.21 امتیاز از 100 امتیاز رسید و رتبه دوازدهم را در بین 34 استان و شهر کسب کرد. علاوه بر این، شاخص رضایت شهروندان (SIPAS) به 83.46 درصد رسید که 0.35 درصد بالاتر از میانگین کشوری است و رتبه پانزدهم را در بین 34 استان و رتبه ششم را در بین 11 استان و شهر منطقه مرکزی کسب کرد.

از منظر داخلی، نتایج رتبه‌بندی اصلاحات اداری ۲۰۲۵ شهر، پیشرفت مثبتی را در کاربرد فناوری اطلاعات نشان می‌دهد. در میان ادارات و سازمان‌ها، ۳ واحد عالی، ۹ واحد خوب و ۳ واحد متوسط ​​وجود دارد. برای بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه، ۱۲ واحد عالی، ۱۶ واحد خوب، ۲۴ واحد متوسط، ۱۸ واحد متوسط-متوسط ​​و ۲۳ واحد متوسط ​​وجود دارد.

هو کوانگ بو، نایب رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، در حال اهدای تقدیرنامه‌های کمیته مردمی شهر به گروه‌های برجسته در زمینه اصلاحات اداری در سال ۲۰۲۵. عکس: ترونگ هوی

معاون مدیر بخش ساخت و ساز، وو تان ها، در سخنرانی خود در این کنفرانس اظهار داشت که در شش ماه اول سال 2026، این بخش بیش از 19000 درخواست دریافت کرده است، اما میزان رسیدگی به موقع و طبق برنامه به 99.92 درصد رسیده است. راه حل کلیدی این است که هر روز ساعت 3 بعد از ظهر، بخش خدمات یکپارچه تمام درخواست‌های موجود در سیستم را بررسی می‌کند و به بخش‌های تخصصی کمک می‌کند تا درخواست‌های در معرض خطر تأخیر را شناسایی و فوراً رسیدگی کنند.

در سطح مردمی، رئیس کمیته مردمی کمون هوا وانگ، لو فو نگوین، اطلاع داد که از ۱ ژوئیه ۲۰۲۵ تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۵، این کمون به دیجیتالی شدن ۱۰۰٪ رویه‌های اداری و ۹۱.۵۸٪ پردازش آنلاین اسناد دست خواهد یافت. این تغییر، نشان‌دهنده تغییر مهمی از طرز فکر «حل و فصل اداری» به «مدیریت خدمات محور» است.

هو کوانگ بو، نایب رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، تقدیرنامه‌های رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین را به گروه‌های برجسته در کار اصلاحات اداری در سال 2025 اهدا می‌کند. عکس: TRONG HUY

گذشته از جنبه‌های مثبت اصلاحات اداری، کار مدیریت اسناد و بایگانی، یک ناهمگونی را آشکار می‌کند. در میان ادارات و سازمان‌ها، اداره امور داخلی و اداره بازرسی شهر رتبه «خوب» را کسب کردند؛ ۷ واحد رتبه «متوسط» و ۶ واحد رتبه «نسبتاً خوب» را دریافت کردند. در سطح محلی، ۳ واحد برجسته (از جمله بخش‌های های چائو، هوا کونگ و آن های) و ۳ واحد خوب (بخش‌های سون ترا و نگو هان سون و کمون هوا وانگ) وجود داشت. نکته قابل توجه این است که کل شهر هنوز ۳۳ بخش و کمون دارد که به عنوان «ضعیف» طبقه‌بندی شده‌اند.

شاید برایتان جالب باشد

۸۴.۶۷٪ از مردم در آن گیانگ از خدمات اداری عمومی راضی هستند.در 19 ژوئن، کمیته مردمی استان آن گیانگ کنفرانسی را برای تحلیل و ارزیابی شاخص اصلاحات مدیریت عمومی (شاخص PAR) و شاخص رضایت شهروندان و سازمان‌ها از خدمات سازمان‌های اداری دولتی (SIPAS) برای سال 2025 برگزار کرد. این کنفرانس به صورت ترکیبی برگزار شد و مشارکت حضوری و آنلاین از مناطق مختلف استان را با هم ترکیب کرد.

هانوی: جنبش «کشاورز دیجیتال» با دسترسی بیش از ۳۰۰۰ عضو به پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، به موفقیت چشمگیری دست یافته است.بعدازظهر 30 ژوئن، انجمن کشاورزان شهر هانوی دومین جلسه (گسترش‌یافته) کمیته اجرایی خود را برای بررسی کار انجمن و جنبش کشاورزان در شش ماه اول سال و اجرای وظایف برای شش ماه آخر سال 2026 برگزار کرد.

تمرکز بر اجرای راه‌حل‌هایی برای بهبود شاخص‌های SIPAS و PAR تا سال ۲۰۲۶.لام های گیانگ، نایب رئیس کمیته مردمی استان گیا لای، اخیراً ریاست جلسه‌ای را بر عهده داشت تا گزارش‌هایی در مورد نتایج شاخص‌های اصلاحات اداری در سال ۲۰۲۵ را بشنود و وظایف و راهکارهایی را برای بهبود این شاخص‌ها در سال ۲۰۲۶ پیشنهاد دهد.

هو کوانگ بو، نایب رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، در سخنرانی خود از سازمان‌ها و واحدها خواست تا به اصلاح روش‌های کاری ادامه دهند و دستورالعمل شماره 05-CT/TU مورخ 10 نوامبر 2025 کمیته دائمی کمیته حزب شهر را به طور دقیق اجرا کنند.

واحدها باید قاطعانه بر تمایل به فرار از مسئولیت و تغییر مسئولیت غلبه کنند؛ بر رسیدگی به معیارهایی که در طول سال‌ها به طور مداوم در شاخص ارزیابی وزارت کشور امتیاز از دست داده‌اند، تمرکز کنند؛ و طرح اصلاحات اداری را برای دوره 2026-2030 به طور مؤثر اجرا کنند. همزمان، آنها باید تحول دیجیتال را در دریافت بازخورد و بررسی سطح رضایت شهروندان و مشاغل تسریع کنند؛ و بازرسی‌های انضباطی اداری را تقویت کنند...

دریافت و انجام مراحل اداری در مرکز خدمات اداری عمومی شهر. عکس: TRONG HUY

نایب رئیس کمیته مردمی شهر در خصوص مدیریت و بایگانی اسناد تأکید کرد که روسای ادارات باید مسئولیت خود را افزایش دهند، مدیریت اسناد الکترونیکی را ترویج دهند، میزان استفاده از امضای دیجیتال را افزایش دهند و اسناد معوقه را به طور قطعی حل و فصل کنند؛ امنیت و محرمانگی اطلاعات را تضمین کنند و کارایی دسترسی به اسناد بایگانی شده را بهبود بخشند.

به همین مناسبت، رئیس کمیته مردمی شهر به ۱۵ واحد با دستاوردهای برجسته در اصلاحات اداری، ۳ واحد برجسته و ۵ واحد با دستاوردهای خوب در مدیریت اسناد و بایگانی در سال ۲۰۲۵، گواهی شایستگی اعطا کرد.

رونمایی از سامانه نظرسنجی میزان رضایت شهروندان و کسب و کارها

در این کنفرانس، کمیته مردمی شهر، سامانه بررسی میزان رضایت شهروندان و کسب و کارها در شهر را اعلام کرد.

سیستم نظرسنجی رضایت شهروندان و مشاغل از کیفیت ارائه خدمات عمومی، سیستمی است که توسط وزارت امور داخلی بر اساس مصوبه دولت شماره 118/2025/ND-CP و تصمیم کمیته مردمی شهر شماره 05/2025/QD-UBND تحقیق و توسعه داده شده است و هدف آن ایجاد یک کانال بازخورد مدرن و شفاف است که شرایطی را برای شهروندان و مشاغل فراهم می‌کند تا به راحتی در ارائه بازخورد در مورد کیفیت ارائه خدمات عمومی مشارکت کنند.

ایالات متحده - ویتنام: از دست ندهید

ویتنام شرکت‌های آمریکایی را به گسترش سرمایه‌گذاری در فناوری پیشرفته تشویق می‌کند.صبح روز 26 ژوئن، در دفتر مرکزی دولت، هو کوک دونگ، معاون نخست وزیر، آقای جف پلیس، مدیر زنجیره تأمین گروه Coherent (ایالات متحده آمریکا) را به حضور پذیرفت. در طول این دیدار، معاون نخست وزیر تأیید کرد که ویتنام، کسب و کارهای آمریکایی را به گسترش سرمایه‌گذاری، به ویژه در صنایع فناوری پیشرفته، نوآوری و نیمه‌هادی، تشویق می‌کند.

تشویق کسب‌وکارهای آمریکایی به گسترش سرمایه‌گذاری در بخش‌های فناوری پیشرفته.هو کوک دونگ، معاون نخست وزیر، گفت که ویتنام از گسترش فعالیت‌های شرکت‌های آمریکایی در ویتنام، به ویژه در صنایع پیشرفته و بخش‌هایی با ارزش افزوده بالا، استقبال می‌کند.

ویتنام و ایالات متحده همکاری خود را در مقابله با پیامدهای جنگ تقویت می‌کنند.VTV.vn - در 22 ژوئن، دبیر کل و رئیس جمهور، تو لام، وزیر موقت نیروی دریایی ایالات متحده، هونگ کائو، را به حضور پذیرفت.

طبق گزارش وزارت امور داخلی، دانانگ یکی از مناطقی است که ارزیابی کیفیت خدمات اداری عمومی آنلاین را از اوایل سال ۲۰۱۰ اجرا کرده است. از طریق چندین ارتقاء سیستم از سال ۲۰۱۱ تا به امروز، نتایج نظرسنجی‌های رضایت‌مندی به منبع مهمی از اطلاعات تبدیل شده است که به شهر کمک می‌کند تا به سرعت راه‌حل‌های اصلاحات اداری را تنظیم و بهبود بخشد و به بهبود شاخص اصلاحات اداری عمومی (PAR INDEX) و شاخص رضایت شهروندان و سازمان‌ها از خدمات سازمان‌های اداری دولتی (SIPAS) کمک کند.

سیستم نظرسنجی جدید به گونه‌ای طراحی شده است که مدرن و کاربرپسند باشد و از طریق دستگاه‌های مختلف مانند رایانه، تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها قابل دسترسی باشد. شهروندان و مشاغل می‌توانند از طریق روش‌های مختلف، از جمله سوالات چند گزینه‌ای، سوالات تشریحی و در صورت نیاز پشتیبانی چند زبانه، در ارزیابی شرکت کنند.

منبع: https://baodanang.vn/nang-cao-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-3342017.html