بانک‌ها برنامه «آموزش همگانی» را رهبری می‌کنند

از مهارت‌های دیجیتال «دستی» گرفته تا گسترش پرداخت‌های دیجیتال در زندگی روزمره، سیستم بانکی نقش اصلی را در جنبش «سوادآموزی دیجیتال» با هدف رواج مهارت‌ها، عادات و کاربردهای دیجیتال در همه طبقات و مناطق ایفا می‌کند.

پرداخت‌های دیجیتال و اتصال رو به افزایش است

طبق آمار بانک دولتی ویتنام، در 9 ماه اول سال 2025، پرداخت‌های غیرنقدی (TTKDTM) در سراسر کشور در مقایسه با مدت مشابه در سال 2024، بیش از 43.3 درصد در تعداد تراکنش‌ها و بیش از 24.2 درصد در ارزش رشد داشته‌اند. تراکنش‌های اینترنتی و دستگاه‌های تلفن همراه به ترتیب 51.2 درصد و نزدیک به 37.8 درصد افزایش یافته‌اند. در همین حال، پرداخت‌ها از طریق QR Code با رشد 61.6 درصد (از نظر تعداد) و نزدیک به 150.7 درصد (از نظر ارزش) به موفقیت چشمگیری دست یافته‌اند.

از سوی دیگر، طبق آمار اداره پرداخت (SBV)، برداشت وجه نقد از طریق دستگاه‌های خودپرداز (از نظر حجم تراکنش) نزدیک به ۱۷ درصد کاهش یافته است. این نشان می‌دهد که مردم به لطف پشتیبانی فزاینده برنامه‌های بانکداری دیجیتال یکپارچه در رایانه‌ها و تلفن‌های همراه، به شدت در حال روی آوردن به کانال‌های پرداخت آنلاین هستند.

ارقام فوق به وضوح نتایج مثبتی را نشان می‌دهند که صنعت بانکداری در جنبش عمومی‌سازی «سواد دیجیتال» - سیاستی که مستقیماً توسط دولت با انتظار تبدیل شدن به یک جنبش «ملی، جامع، فراگیر و گسترده» آغاز شده است - به آن کمک کرده است.

در واقع، سوابق بانک دولتی نشان می‌دهد که تا پایان اکتبر ۲۰۲۵، پس از آنکه دولت جنبش سوادآموزی دیجیتال را آغاز کرد، رئیس بانک دولتی به کل سیستم مؤسسات اعتباری دستور داد تا این جنبش را با الزام پیوند آموزش مهارت‌های دیجیتال با کار عملی، ترویج خدمات عمومی آنلاین و استانداردسازی فرآیندهای دیجیتال در بانک‌ها، به کار گیرند و از این طریق به مردم و مشاغل گسترش یابند.

آمار بانک دولتی ویتنام نشان می‌دهد که فعالیت اتصال داده‌های شناسایی از طریق سیستم بانکی اکنون بسیار رایج است. تا اوایل اکتبر ۲۰۲۵، بیش از ۱۳۲.۴ میلیون پرونده شخصی و ۱.۴ میلیون پرونده سازمانی به صورت بیومتریک مقایسه شده‌اند. در حال حاضر، ۵۷ موسسه اعتباری و ۳۹ واسطه پرداخت، ادغام شناسایی شهروندان را در تلفن‌های همراه مستقر کرده‌اند؛ ۲۸ بانک و ۴ واسطه پرداخت، حساب‌های تأمین اجتماعی را از طریق VNeID برای پرداخت خودکار به حساب‌های بانکی متصل کرده‌اند.

از طرف موسسات اعتباری، طبق گزارش‌های تعدادی از بانک‌های تجاری، مانند BIDV، Vietcombank، Agribank، VietinBank، TPBank، HDBank، SHB ، MB... در حال حاضر، برنامه‌ها و پلتفرم‌هایی که از دیجیتالی شدن کسب‌وکارها پشتیبانی می‌کنند، برای پشتیبانی از جمع‌آوری پرداخت‌ها و پرداخت خدمات عمومی متصل می‌شوند و در اکثر زمینه‌ها کاملاً کامل و گسترده هستند.

برای مثال، تعداد مشتریانی که از طریق کانال‌های دیجیتال BIDV تا سپتامبر ۲۰۲۵ تراکنش انجام می‌دهند به بیش از ۱۶ میلیون مشتری با بیش از ۷ میلیون تراکنش در روز رسیده است، برنامه SmartBanking X این بانک توانسته است ۲۵۰۰ سرویس از ۱۵۰۰ مشتری و شریک را ادغام کند. پلتفرم VCB Digibank ویتکام‌بانک در حال حاضر به نزدیک به ۱۳ میلیون مشتری خدمات ارائه می‌دهد و بیش از ۶ میلیون تراکنش در روز را پردازش می‌کند و برنامه VCB DigiShop این بانک به ده‌ها هزار خانوار تجاری کمک کرده است تا فاکتورهای الکترونیکی را اعمال کنند و در عین حال درآمد، هزینه و خدمات پرداخت را در یک برنامه یکپارچه تجمیع کنند.

بانک‌های تجاری به‌طور فعال کارکنان خود را مستقیماً به غرفه‌های بازار می‌فرستند تا از تاجران کوچک و خانوارهای تجاری در استفاده از برنامه‌های پرداخت دیجیتال حمایت کنند.

تکیه‌گاهی برای گسترش امور مالی دیجیتال فراگیر

طبق ارزیابی بسیاری از شعب بانک‌های تجاری و بانک سیاست‌های اجتماعی ویتنام (VBSP) در شهر هوشی مین و دونگ نای، برنامه‌هایی برای رواج پرداخت‌های دیجیتال، مهارت‌های کار با دستگاه‌های تلفن همراه و برنامه‌های کاربردی بانک‌ها به سرعت در مناطق روستایی با مدل‌های «بازارهای بدون پول نقد ۴.۰»، «خیابان‌های بدون پول نقد» و فعالیت‌هایی برای جمع‌آوری هزینه‌های بیمارستان، شهریه و خدمات عمومی ضروری برای افراد، خانوارهای تجاری و شرکت‌های کوچک در حال گسترش است.

از منظر زیرساخت فناوری، به گفته کارشناسان، سیستم فعلی بانک‌های تجاری و فین‌تک‌های واسطه پرداخت، گروهی پیشرو از شرکت‌ها در توانایی ادغام، اتصال برنامه‌ها، اشتراک‌گذاری داده‌ها و همچنین راه‌حل‌های امنیتی و محافظت از اطلاعات است. در مقایسه با سایر صنایع، ظرفیت هماهنگی و همکاری بین‌بخشی سیستم فعلی موسسات اعتباری بسیار بالا و پیشگیرانه ارزیابی می‌شود و از پرداخت، جمع‌آوری و پرداخت گرفته تا برنامه‌های آموزشی دیجیتال برای مشتریان در تمام بخش‌های اقتصادی آماده است.

از نظر امنیت و ایمنی اطلاعات، صنعت بانکداری اخیراً بیش از ۱۶٪ از بودجه فناوری اطلاعات خود را صرف امنیت اطلاعات کرده است. سیستم هشدار حدود ۶۰۰۰۰۰ حساب مشکوک را مدیریت کرده، بیش از ۴۴۰۰۰۰ تراکنش مشکوک را هشدار داده و از بیش از ۱۶۰۰ میلیارد دونگ ویتنام در معرض خطر از دست دادن پول جلوگیری کرده است... این ارقام زمینه را برای اعتماد فزاینده مردم به کانال‌های دیجیتال و برنامه‌های دیجیتال متصل به موسسات اعتباری فراهم می‌کند.

علاوه بر این، لازم است اذعان کنیم که در زمینه امور مالی دیجیتال فراگیر، برنامه‌های آموزش دیجیتال بانک‌هایی مانند Agribank و بانک Social Policy نقش بسیار مهمی ایفا می‌کنند. Agribank قصد دارد تا سال 2026 با موفقیت 500 سفیر دیجیتال و هسته دیجیتال را در مناطق دورافتاده و منزوی آموزش دهد. در همین حال، سیستم بانک Social Policy همچنین برنامه‌های آموزش دیجیتال را به طور گسترده برای مشتریان در مناطق روستایی مستقر کرده و با Mastercard در توسعه محصولات و پروژه‌های آموزشی دیجیتال در شعب همکاری کرده است تا مهارت‌های دیجیتال را به میلیون‌ها خانوار فقیر، زنان و شرکت‌های کوچک ارائه دهد. علاوه بر این، لازم به ذکر است که برنامه آزمایشی Mobile Money که توسط بانک دولتی هدایت می‌شود، با نزدیک به 10.9 میلیون حساب مخابراتی که مجاز به اتصال برای پرداخت تراکنش‌های کوچک هستند، گسترش یافته و به ده‌ها میلیون نفر در مناطق روستایی و کوهستانی کمک می‌کند تا به راحتی و با خیال راحت به برنامه‌های مالی دیجیتال دسترسی پیدا کرده و از آنها استفاده کنند.

منبع: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-dan-dat-binh-dan-hoc-vu-so-173005.html