به شانه خالی کردن از مسئولیت و فرار از آن نه بگویید.

در پاسخ به افزایش تقاضا برای اصلاحات اداری و بهبود کارایی در مدیریت دولتی، استان لائو کای قاطعانه در حال اصلاح نظم و انضباط اداری بوده و قاطعانه رویه «به دوش کشیدن بار مسئولیت» یا «فرار» از مسئولیت در انجام وظایف رسمی را رد کرده است. این امر هم یک الزام برای سبک کار و هم معیاری برای شایستگی، صداقت و روحیه خدمت به مردم در تیم مقامات و کارمندان دولت است.

پس از تقریباً یک سال اجرا و بهره‌برداری از مدل دولایه دولت محلی، حجم کار در بسیاری از مناطق استان به طور قابل توجهی افزایش یافته است. در بخش کائو تیا، از ابتدای سال تاکنون، دولت بیش از ۱۳۵۳۱ سند ورودی دریافت و بیش از ۱۰۵۷ سند خروجی صادر کرده است. در همین حال، تعداد کارکنان در برخی از ادارات ناکافی است و منجر به فشار کاری بالا می‌شود. با روحیه «خدمت به مردم»، مقامات و کارمندان دولت این بخش تلاش کرده‌اند تا بر مشکلات غلبه کنند، به طور فعال مطالعه کنند و مهارت‌های حرفه‌ای خود را بهبود بخشند تا وظایف محوله خود را با موفقیت انجام دهند.

خانم هوانگ تی لی، رئیس کمیته مردمی بخش کائو تیا، گفت: «در سطح مردمی، کارها مرتباً انجام می‌شوند، به طوری که روزانه بیش از ۸۰ سند ورودی و بیش از ۲۰ سند خروجی دریافت می‌شود. با وجود حجم زیاد کار، موضع دولت محلی این است که از جابجایی مسئولیت بین ادارات جلوگیری کند و از انجام وظایف دشوار یا پیچیده طفره نرود. کارکنان همیشه به طور فعال کار را انجام می‌دهند و اطمینان حاصل می‌کنند که پرونده‌ها و رویه‌ها به تأخیر نمی‌افتند.»

روحیه مسئولیت‌پذیری، جسارت در تفکر، جسارت در عمل و جسارت در پذیرش مسئولیت در بسیاری از مناطق، سازمان‌ها و واحدهای استان در حال گسترش است. کمیته‌های حزبی و مقامات در تمام سطوح به وضوح تشخیص می‌دهند که اگر مقامات از مسئولیت بترسند و از کار طفره بروند، اثربخشی مدیریت کاهش می‌یابد، برای شهروندان و مشاغل ایجاد مزاحمت می‌کند و بر اعتماد مردم به دستگاه‌های اداری تأثیر می‌گذارد. این امر به ویژه در زمینه ارتقای جذب سرمایه‌گذاری و بهبود فضای کسب‌وکار اهمیت دارد.

آقای تو نگوک لین، دبیر کمیته حزب سا پا، اظهار داشت: «حجم کار در سطح مردمی در حال حاضر بسیار زیاد است و مسائل جدید، دشوار و مکرری مطرح می‌شود. بنابراین، هر مقام و کارمند دولت باید حس مسئولیت بالایی داشته باشد، به طور فعال تحقیق، مشاوره و کار را در حوزه محوله خود انجام دهد. موضع دولت محلی جلوگیری از شانه خالی کردن از مسئولیت یا انتظار برای دستورالعمل‌ها قبل از اقدام است. مسائل مربوط به اختیارات ما باید به سرعت و به موقع حل شوند و حداکثر راحتی را برای مردم و مشاغل ایجاد کنند.»

برای کاهش مشکل «ترس از اشتباه کردن، ترس از مسئولیت»، بخش سا پا اخیراً بر واگذاری واضح مسئولیت‌ها به افراد و وظایف خاص تمرکز کرده است؛ ضمن اینکه نظارت بر پیشرفت کار را نیز تقویت کرده و نظم و انضباط اداری را تشدید کرده است. علاوه بر این، این بخش، کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال را در انجام رویه‌های اداری ترویج داده است تا شفافیت، صراحت و کارایی در خدمت‌رسانی به مردم را افزایش دهد.

به منظور بهبود کیفیت مقامات سطح کمون در دوره جدید، کمیته دائمی حزب در سطح استان، اخیراً قطعنامه شماره ۷۲-NQ/TU را در مورد بهبود کیفیت و ظرفیت مقامات سطح کمون، کارمندان دولت و کارمندان عمومی برای برآورده کردن الزامات دوره جدید صادر کرد. طبق این قطعنامه، مقامات سطح کمون نقش مستقیمی در انتقال دستورالعمل‌ها و سیاست‌های حزب و قوانین و مقررات دولت به مردم دارند و همچنین نیروی اصلی در مدیریت دولت در سطح مردمی هستند.

علاوه بر این، به اجرا و مشخص کردن راه‌حل‌های مربوط به پروژه شماره 02-DA/TU کمیته حزبی استانی «در مورد تحکیم و ایجاد سازمان‌های مردمی حزب، بهبود ظرفیت رهبری کمیته‌های حزبی در تمام سطوح؛ ایجاد تیمی از کادرها و اعضای حزب برای برآورده کردن الزامات دوره 2025-2030» ادامه دهید؛ بر تکمیل طرح موقعیت‌های شغلی، ساختار رتبه‌بندی و استانداردهای عنوان شغلی تمرکز کنید؛ سطوح کارکنان را بر اساس موقعیت‌های شغلی بررسی کنید و آن را با نقشه راه برای ساده‌سازی و بازسازی نیروی کار مرتبط کنید.

به طور خاص، برای تقویت بازرسی‌های خدمات عمومی، تشدید نظم اداری و پیوند دادن مسئولیت فردی به نتایج کار، روسای سازمان‌ها و واحدها باید در صورت بروز تأخیر یا اجتناب در رسیدگی به کار، مسئولیت را بر عهده بگیرند. بنابراین، بسیاری از مناطق و واحدها مقررات کاری را صادر کرده‌اند که به وضوح مسئولیت‌ها، وظایف و جدول زمانی را تعریف می‌کند؛ استفاده از فناوری اطلاعات را برای نظارت و سرپرستی پیشرفت پردازش پرونده‌ها افزایش داده‌اند؛ و وضعیت "کار بدون پاسخگویی" را کاهش داده‌اند. بر این اساس، به جای ذهنیت "انجام کار"، بسیاری از مقامات به طور فعال به دنبال راه‌حل‌ها بوده‌اند، جرات فکر کردن، جرات عمل کردن و جرات پذیرفتن مسئولیت را داشته‌اند. مدل‌های خوب و روش‌های مؤثر متعددی مانند گفتگوی مستقیم با مشاغل، رسیدگی به کار از طریق مکانیسم "تک نقطه‌ای" و کوتاه کردن رویه‌های داخلی اجرا شده‌اند. طبق ارزیابی‌های بسیاری از مناطق، ایجاد تیمی از مقامات که "جرات فکر کردن، جرات عمل کردن و جرات پذیرفتن مسئولیت را دارند" تغییرات مثبتی در رسیدگی به کار برای شهروندان و مشاغل ایجاد می‌کند. میزان حل و فصل پرونده‌ها به موقع یا زودتر از موعد در حال افزایش است. بسیاری از پرونده‌های طولانی و پیچیده در سطح مردمی حل و فصل می‌شوند.

با راهکارهای جامع و قاطع، لائو کای به تدریج بر وضعیت «فرار از مسئولیت و شانه خالی کردن از مسئولیت» غلبه می‌کند و تیمی از مقامات مسئول و فداکار را تشکیل می‌دهد که به مردم خدمت می‌کنند. این یک پایه حیاتی برای بهبود اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی، ارتقای توسعه اجتماعی -اقتصادی و تقویت اعتماد مردم به دولت است.

ارائه شده توسط: هو هوین

منبع: https://baolaocai.vn/noi-khong-voi-tinh-trang-dun-day-ne-tranh-post900363.html