جلوگیری از کلاهبرداری آنلاین در صنعت گردشگری

اداره ملی گردشگری ویتنام اخیراً سندی را به ادارات فرهنگ، ورزش و گردشگری و ادارات گردشگری استان‌ها و شهرهای تحت مدیریت مرکزی در مورد پیشگیری، سرکوب و رسیدگی به فعالیت‌های کلاهبرداری شامل تصاحب دارایی‌ها در فضای مجازی در بخش گردشگری ارسال کرده است.

صفحه فیسبوک جعلی که خود را به عنوان هتل جا زده تا کلاهبرداری و پول سرقت کند. عکس: دپارتمان امنیت سایبری.

اخیراً، کلاهبرداری و اختلاس در بخش گردشگری، به ویژه کلاهبرداری‌های رزرو آنلاین، رو به افزایش بوده است. کلاهبرداران با ایجاد وب‌سایت‌ها و صفحات هواداری جعلی، خود را به جای شرکت‌های معتبر گردشگری جا می‌زنند و با استفاده از تاکتیک‌های فریبنده‌ای مانند تخفیف‌ها و تبلیغات جعلی، و درخواست پیش‌پرداخت برای سرقت پول از مردم، این امر تأثیر منفی بر وجهه صنعت گردشگری می‌گذارد و باعث خشم عمومی می‌شود.

در اجرای دستورالعمل شماره ۱۳۹/CĐ-TTg نخست‌وزیر مورخ ۲۳ دسامبر ۲۰۲۴، در مورد تقویت پیشگیری، سرکوب و برخورد با فعالیت‌های کلاهبرداری پیشرفته و تصرف اموال در فضای مجازی؛ به منظور تقویت بیشتر اقدامات برای پیشگیری، سرکوب و برخورد با اقدامات کلاهبرداری، حفاظت از حقوق مشروع گردشگران و اعتبار صنعت گردشگری و افزایش مسئولیت‌پذیری و آگاهی مشاغل گردشگری و همچنین عموم مردم و گردشگران، اداره ملی گردشگری ویتنام از ادارات مدیریت گردشگری مناطق درخواست می‌کند:

تقویت تلاش‌های ارتباطی با هدف قرار دادن کسب‌وکارهای خدمات گردشگری و عموم مردم برای افزایش آگاهی در مورد اشکال و روش‌های جدید کلاهبرداری در بخش گردشگری؛ به مردم توصیه کنید قبل از رزرو خدمات یا انجام پرداخت‌ها، اطلاعات مربوط به ارائه‌دهندگان خدمات گردشگری به طور کلی و مراکز اقامتی به طور خاص را با دقت بررسی کنند؛ فقط از طریق وب‌سایت‌های رسمی و صفحات طرفداران کسب‌وکارهای خدمات گردشگری که توسط آژانس‌های مدیریت گردشگری محلی ارائه می‌شوند یا از طریق پلتفرم‌های معتبر رزرو، خدمات را رزرو کنند.

تقویت کار بازرسی و نظارت، شناسایی و رسیدگی سریع به تخلفات مطابق با قانون؛ دریافت و رسیدگی سریع به نامه‌ها و شکایات مربوطه از شهروندان در محدوده اختیارات؛ هماهنگی با سازمان‌های تابعه برای بررسی و مسدود کردن منظم وب‌سایت‌ها و صفحات هواداری جعلی و برخورد جدی با افرادی که در فعالیت‌های کلاهبرداری مشارکت دارند.

اطلاعات مربوط به کسب و کارهای خدمات گردشگری ثبت شده در منطقه را ارائه دهید تا ساکنان و گردشگران بتوانند خدمات را بشناسند و رزرو کنند؛ همزمان، هماهنگی لازم برای به‌روزرسانی کامل اطلاعات مربوط به ارائه دهندگان خدمات گردشگری محلی در سیستم پایگاه داده اداره ملی گردشگری ویتنام برای انتشار گسترده و رسمی در سراسر کشور انجام شود.

کسب و کارهای خدمات گردشگری محلی موظفند حس مسئولیت‌پذیری خود را در حفاظت از مشتریان افزایش دهند؛ به طور منظم پلتفرم‌های اطلاعات جعلی و صفحات رسانه‌های اجتماعی که هویت کسب و کار آنها را جعل می‌کنند را بررسی و به سرعت شناسایی کنند؛ به طور فعال با مقامات ذیصلاح برای حل و فصل سریع حوادث مرتبط هماهنگی کنند؛ و از انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات نادرست در مورد کسب و کارهای خود برای جذب گردشگران خودداری کنند. آنها باید اقدامات امنیتی را برای جلوگیری از نفوذ و جعل هویت تقویت کنند؛ و اطلاعات مربوط به وب‌سایت‌های رسمی، صفحات طرفداران و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی را در اختیار اداره مدیریت گردشگری محلی قرار دهند تا شناسایی صفحات طرفداران و وب‌سایت‌های رسمی بهبود یافته و از جعل هویت جلوگیری شود.

منبع: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html