پونگ بان بر اصلاح رویه‌های اداری تمرکز دارد.

با هدف استفاده از رضایت مردم به عنوان معیاری برای کیفیت خدمات، کمون پونگ بان بر اصلاح رویه‌های اداری و بهبود کیفیت عملکرد مرکز خدمات اداری عمومی کمون تمرکز کرده و به تدریج در ایجاد یک نظام اداری مدرن، باز، شفاف و مردم‌پسند مشارکت داشته است.

مسئولان مرکز خدمات اداری عمومی کمون پونگ بان، مردم را در مورد نحوه استفاده از دستگاه شماره گیری نوبت برای انجام مراحل اداری راهنمایی می‌کنند.

صبح زود، مرکز خدمات اداری عمومی کمون پونگ بان مملو از افرادی بود که مشغول انجام مراحل اداری بودند. کارکنان این مرکز با شور و شوق و خوشرویی آنها را در پر کردن فرم‌های لازم راهنمایی می‌کردند.

آقای جیانگ با دان، اهل روستای سام خا، بخش پونگ بانه، بیش از 30 کیلومتر تا مرکز خدمات اداری عمومی بخش سفر کرد تا گواهی تولد فرزندش را دریافت کند. او گفت: «قبلاً، دریافت گواهی تولد زمان زیادی می‌برد و نیاز به رفت و آمدهای متعدد داشت. این بار، کارکنان با دقت و توجه مرا راهنمایی کردند و هر چیزی را که نمی‌فهمیدم توضیح دادند. مراحل به سرعت و به درستی انجام شد. من امروز صبح تمام مراحل لازم را فقط در یک ساعت انجام دادم و دیگر مثل قبل زحمت رفت و آمد را نداشتم.»

مردم در کمون پونگ بان در حال بررسی مراحل اداری هستند.

خانم وی تی بینه از روستای بان هان، بخش پونگ بان، برای انتقال محل پرداخت حقوق بازنشستگی خود به محل سکونت جدیدش آمده بود. به محض ورود به مرکز، اطلاعات خانم بینه به صورت دیجیتالی به‌روزرسانی شده بود که روند اداری را تسهیل می‌کرد. خانم بینه گفت: «پس از ارسال تمام مدارک لازم، از کارکنان مشتاقانه حمایت شدم و این روند را بسیار ساده‌تر کرد. همچنین در مورد نحوه ارسال مدارک و اسناد از طریق پورتال خدمات عمومی از طریق تلفن راهنمایی شدم. دفعه بعد، این کار را به طور فعال از خانه انجام خواهم داد و در زمان سفر صرفه‌جویی خواهم کرد.»

بلافاصله پس از اجرای سیستم دو لایه دولت محلی، کمیته مردمی کمون پونگ بانه طرح‌ها و اسنادی مربوط به کنترل رویه‌های اداری، ساده‌سازی فرآیندها، بررسی مقررات و سازماندهی گفتگو با مردم و مشاغل را منتشر کرد. در کنار این، تلاش‌های تبلیغاتی تشدید شد و به مردم کمک کرد تا مقررات جدید را پس از سازماندهی مجدد واحد اداری درک کنند، به خدمات عمومی آنلاین دسترسی پیدا کنند و روش‌های پرداخت بدون پول نقد را اتخاذ کنند.

مرکز خدمات اداری عمومی کمون پونگ بان، مراحل اداری را برای مردم انجام می‌دهد.

آقای وو نگوک دونگ، مدیر عامل مرکز خدمات اداری عمومی کمون پونگ بان، گفت: این مرکز به طور فعال به کمیته مردمی کمون در مورد راهکارهای بهبود کارایی در رسیدگی به رویه‌های اداری مشاوره می‌دهد؛ به طور منظم روند کار را در دفتر مرکزی بررسی، ساده‌سازی، به‌روزرسانی و به طور کامل منتشر می‌کند تا شفافیت و راحتی دسترسی مردم تضمین شود. نرم‌افزار الکترونیکی یک مرحله‌ای و پورتال ملی خدمات عمومی به طور همزمان یکپارچه شده‌اند و به سرعت بخشیدن به روند دریافت و پردازش درخواست‌ها کمک می‌کنند و ناراحتی را برای مردم و مشاغل به حداقل می‌رسانند.

در حال حاضر، کمون پونگ بان در حال ترویج استفاده از امضاهای دیجیتال تخصصی است و ۱۰۰٪ اسناد به صورت الکترونیکی با استفاده از امضاهای دیجیتال در کمیته مردمی کمون رد و بدل می‌شوند. ۱۰۰٪ رویه‌های اداری و خدمات عمومی آنلاین در سطوح ۳ و ۴ مطابق با مقررات اجرا می‌شوند. علاوه بر این، تمام ۳۹۴ رویه اداری تحت صلاحیت کمون به طور کامل فهرست شده و از طریق کد QR در مرکز خدمات اداری عمومی کمون در دسترس عموم قرار گرفته و در پورتال ملی خدمات عمومی منتشر شده است. رویه‌های پردازش از اصول "۵ مرحله در محل" و "۵ مرحله در محیط الکترونیکی" پیروی می‌کنند و وضوح پرسنل، وظایف، جدول زمانی و مسئولیت‌های هر بخش و مسئول را تضمین می‌کنند. دیجیتالی کردن پرونده‌ها و داده‌های رویه‌های اداری به ساده‌سازی فرآیند کمک می‌کند و نیاز شهروندان به ارسال مجدد اسناد دیجیتالی شده قبلی را از بین می‌برد. رویه‌های اداری تحت صلاحیت کمون به صورت عمومی در تابلوهای اطلاعاتی در مکان‌های مناسب برای دسترسی آسان نمایش داده می‌شوند.

مقامات مرکز خدمات اداری عمومی کمون پونگ بان، دانش حرفه‌ای خود را مبادله می‌کنند.

از ابتدای سال، مرکز خدمات اداری عمومی کمون بیش از ۷۵۰ درخواست دریافت کرده است که ۱۰۰٪ آنها به درستی و زودتر از موعد مقرر پردازش شده‌اند. مقامات و متخصصان مرکز خدمات اداری عمومی کمون مستقیماً به افراد در تهیه درخواست‌ها کمک می‌کنند و راهنمایی‌های گام به گام دقیقی را برای اطمینان از پردازش روان ارائه می‌دهند. در ارزیابی سه ماهه اول ۲۰۲۶ از شاخص‌های خدمت‌رسانی به شهروندان و مشاغل، کمون پونگ بانه با کسب ۹۵.۴۱ امتیاز، رتبه ۲۳ را از بین ۷۵ کمون و بخش در استان کسب کرد.

با هدف جلب رضایت شهروندان و مشاغل در انجام مراحل اداری، کمون پونگ بان همچنان به بررسی و اصلاح سریع کاستی‌های کار خود و همچنین اجرای راه‌حل‌هایی برای بهبود سبک کار، نگرش نسبت به شهروندان و رویه‌های دریافت و پردازش درخواست‌های مقامات و کارمندان دولت خود ادامه می‌دهد.

منبع: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/pung-banh-tap-trung-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-azcxbCADg.html