مدیریت اعتماد اجتماعی در عصر دیجیتال

در بستر توسعه سریع، عمیق و جامع علم، فناوری و تحول دیجیتال، کار ایدئولوژیک حزب با تقاضا برای نوآوری اساسی در تفکر، روش‌ها و اجرا روبرو است.

بعدازظهر روز ۵ مه، در هانوی، اداره مرکزی تبلیغات و بسیج عمومی، با هماهنگی آکادمی سیاسی ملی هوشی مین و شورای نظری مرکزی، یک کنفرانس علمی ملی با موضوع «استراتژی کار ایدئولوژیک حزب در بستر تحول دیجیتال» برگزار کرد تا محتوای استراتژی کار ایدئولوژیک حزب در بستر تحول دیجیتال و راه‌حل‌های استراتژیک نوآورانه برای برآورده کردن الزامات توسعه ملی در عصر جدید را بررسی و مورد بحث قرار دهد.

مروری بر سمینار «استراتژی کار ایدئولوژیک حزب در بستر تحول دیجیتال»

عکس: روزنامه دای دوآن کت

کلان‌داده‌ها و تحلیل‌های اجتماعی بلادرنگ نقش اساسی ایفا می‌کنند.

تحقیقات نشان می‌دهد که پیش‌نویس «استراتژی کار ایدئولوژیک حزب در زمینه تحول دیجیتال تا سال ۲۰۳۰، با چشم‌انداز تا سال ۲۰۴۵» نشان‌دهنده آماده‌سازی دقیق، رویکردی سیستماتیک و پایبندی به روح اسناد چهاردهمین کنگره ملی حزب است. با این حال، بر اساس اجرای عملی در جبهه میهن و سایر سازمان‌های سیاسی و اجتماعی، برخی از مسائل هنوز نیاز به بهبود بیشتر دارند تا دامنه استراتژیک و ظرفیت اجرایی آن افزایش یابد.

اول و مهمتر از همه، الزام صرفاً «تحول دیجیتالی کار ایدئولوژیک» نیست، بلکه ارتقای آن به سطح جدیدی است - یعنی مدیریت اعتماد اجتماعی در عصر دیجیتال . در حالی که پیش از این، کار ایدئولوژیک عمدتاً بر تبلیغات و شکل‌دهی به افکار عمومی متمرکز بود، چالش بزرگتر اکنون رقابت بر سر برداشت‌ها، باورها و ارزش‌ها در جامعه است.

فضای دیجیتال به محیط اصلی شکل‌دهی به برداشت‌ها تبدیل شده است و مستلزم کار ایدئولوژیک برای تغییر قوی به سمت مدل «رهبری - تعامل - پاسخ - تنظیم» است که در آن کلان‌داده‌ها و تجزیه و تحلیل اجتماعی در لحظه نقش اساسی ایفا می‌کنند.

علاوه بر این، سازماندهی وظایف و راه‌حل‌ها باید در امتداد محورهای استراتژیک روشن بازسازی شود تا از چندپارگی جلوگیری شود. یک رویکرد مناسب، حول سه محور اصلی است: داده - پلتفرم - فناوری؛ محتوا - ارتباطات - نفوذ اجتماعی؛ و مردم - سازمان - نهادها. این رویکرد نه تنها به تمرکز منابع کمک می‌کند، بلکه یک اثر موجی ایجاد می‌کند و اثربخشی کلی استراتژی را افزایش می‌دهد.

نکته قابل توجه دیگر، سیستم ارزیابی است. در حال حاضر، شاخص‌ها عمدتاً ماهیت فنی دارند، مانند سرعت پاسخگویی، درصد محتوای مثبت یا سطح آموزش کارکنان.

با این حال، هدف اصلی کار ایدئولوژیک تقویت اعتماد، ایجاد اجماع اجتماعی و حفظ ثبات سیاسی و اجتماعی است. بنابراین، لازم است شاخص‌هایی که مستقیماً نتایج سیاسی و اجتماعی را منعکس می‌کنند، مانند سطح اجماع در مورد سیاست‌های اصلی، توانایی کنترل بحران‌های اطلاعاتی یا ثبات افکار عمومی در دوره‌های حساس، تکمیل شوند.

از منظر اجرا، یکی از «تنگناها»ی فعلی، سازوکار عملیاتی و هماهنگی بین سازمانی است. پراکندگی داده‌ها و فقدان مرجع واحد در پاسخگویی به مسائل به این معنی است که بسیاری از موقعیت‌ها به سرعت رسیدگی نمی‌شوند. این طرح باید مسائل اصلی را روشن کند: نهاد مسئول سخنرانی در «زمان اوج»، سازوکار هماهنگی بین سازمان‌های حزبی، سازمان‌های مدیریتی، دولت، مطبوعات و پلتفرم‌های دیجیتال، و همچنین مسئولیت رهبران در مدیریت موقعیت‌های پیچیده ایدئولوژیک.

بدون راهکارهای جامع، دستیابی به هدف «واکنش سریع و مداخله زودهنگام» در عمل دشوار خواهد بود.

بهره‌گیری از «حوزه عملیاتی» منحصر به فرد جبهه

این جبهه می‌تواند شبکه‌های اجتماعی ایجاد کند که به انتشار اطلاعات رسمی، تشخیص زودهنگام مشکلات و انعکاس سریع افکار و آرمان‌های مردم کمک کند.

عکس: مان کونگ

به طور خاص، لازم است نقش جبهه میهن ویتنام و سایر سازمان‌های سیاسی و اجتماعی به طور کامل و صحیح شناخته شود. کار ایدئولوژیک امروزه نه تنها در درون نظام سیاسی، بلکه در درجه اول در جامعه، در جوامع و در فضای مجازی - که حوزه عملیاتی خاص جبهه میهن است - انجام می‌شود. بنابراین، این سازمان‌ها نه تنها باید به عنوان نیروهای هماهنگ‌کننده، بلکه به عنوان نیروهای سازمان‌دهنده، رهبری‌کننده و دگرگون‌کننده در آگاهی اجتماعی نیز در نظر گرفته شوند.

جبهه میهنی از طریق شبکه گسترده اعضای خود می‌تواند شبکه‌های اجتماعی سازمان‌یافته‌ای را در فضای دیجیتال ایجاد کند و به انتشار اطلاعات رسمی، تشخیص زودهنگام مسائل و انعکاس به موقع افکار و آرمان‌های مردم کمک کند.

در شرایط جدید، ادغام نزدیک کار ایدئولوژیک با کار بسیج توده‌ای به یک نیاز اساسی تبدیل شده است. ادغام این دو حوزه، شکل‌گیری یک رویکرد جدید - "بسیج توده‌ای دیجیتال" - را ضروری می‌سازد. اساساً، کار ایدئولوژیک در فضای مجازی فرآیندی از تعامل مستقیم بین حزب و مردم است - این محتوای اصلی کار بسیج توده‌ای است. جبهه میهن ویتنام باید نقش محوری در اتصال، هماهنگی و سازماندهی فعالیت‌های بسیج توده‌ای در محیط دیجیتال ایفا کند.

یک الحاقیه مهم به پیش‌نویس طرح، یک مکانیسم بازخورد اجتماعی دوطرفه سیستماتیک است. در جامعه دیجیتال، اطلاعات شهروندان فقط یک منبع مرجع نیست، بلکه باید به بخش جدایی‌ناپذیری از فرآیند سیاست‌گذاری تبدیل شود. ایجاد یک مکانیسم سیستماتیک برای دریافت، پردازش و پاسخ به افکار عمومی نه تنها اثربخشی کار ایدئولوژیک را بهبود می‌بخشد، بلکه به تقویت اعتماد و اجماع اجتماعی نیز کمک می‌کند.

بدیهی است که کار ایدئولوژیک در عصر دیجیتال وارد یک مرحله تاریخی دگرگون‌کننده می‌شود. این کار باید از «جهت‌دهی افکار عمومی» به سمت «هدایت آگاهی و مدیریت باورهای اجتماعی» حرکت کند. این کار باید از یک دامنه سیستمی به کل جامعه با مشارکت فعال مردم گسترش یابد. در این فرآیند، ارتقای نقش جبهه میهن ویتنام و سایر سازمان‌های سیاسی و اجتماعی عاملی کلیدی است که به ایجاد «حمایت مردمی در فضای مجازی» کمک می‌کند و پایه محکمی برای ثبات و توسعه ملی در عصر جدید ایجاد می‌کند.

منبع: https://thanhnien.vn/quan-tri-niem-tin-xa-hoi-trong-ky-nguyen-so-185260506095145115.htm