پلتفرم‌های تجارت الکترونیک برای افزایش کارمزدها با هم رقابت می‌کنند و فروشندگان را به گریه می‌اندازند.

هر سه پلتفرم بزرگ تجارت الکترونیک ویتنام - Shopee، TikTok Shop و Lazada - تقریباً همزمان به افزایش کارمزدها ادامه دادند و بسیاری از فروشندگان و صاحبان مشاغل کوچک را در معرض خطر ضرر و زیان قرار دادند.

فروشندگان در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک می‌گویند که این کار به طور فزاینده‌ای دشوار می‌شود و حاشیه سود در حال کاهش است، زیرا پلتفرم‌ها به طور مداوم هزینه‌ها را افزایش می‌دهند و هزینه‌های جدیدی ایجاد می‌کنند - عکس: دوک تین

در به‌روزرسانی که ظهر ۱۹ می برای فروشندگان ارسال شد، پلتفرم تجارت الکترونیک Lazada اعلام کرد که از ۲۶ می، هزینه پردازش هر سفارش موفق را از ۵٪ به ۶٪ (شامل مالیات بر ارزش افزوده) افزایش می‌دهد و هزینه زیرساخت فنی ۳۰۰۰ دونگ ویتنامی برای هر تحویل موفق (در حال حاضر ۰ دونگ ویتنامی) اعمال خواهد کرد.

هر سه صرافی همزمان کارمزدها را افزایش دادند.

از ۲۳ می، Shopee، پلتفرم پیشرو از نظر سهم بازار، افزایش همزمان کارمزدهای مختلف برای فروشندگان خارج از Shopee Mall (فروشگاه‌های رسمی برندها) را اعلام کرد. به طور خاص، کارمزدهای این پلتفرم در بسیاری از دسته‌های محصولات، از جمله مد ، زیبایی، مادر و کودک و کالاهای مصرفی پرطرفدار، افزایش خواهد یافت.

این پلتفرم همچنین هزینه‌های بسته Voucher Xtra را افزایش داده است، در برخی موارد از حدود ۴٪ تا ۵.۵٪ از ارزش محصول.

علاوه بر این، فروشندگان هنگام شرکت در برنامه‌های کوپن با حمایت مالی مشترک، باید هزینه‌های تبلیغاتی بیشتری را به اشتراک بگذارند و 40٪ از ارزش کد تخفیف را تا حداکثر 50،000 VND برای هر محصول پرداخت کنند. هزینه بسته PiShip که از بازگشت کالا و تحویل‌های ناموفق پشتیبانی می‌کند نیز افزایش یافته است.

نکته قابل توجه این است که از تاریخ ۲۹ می، این پلتفرم سیاست «حفظ دیده شدن» را اجرا کرد که به طور خودکار حداقل ۱٪ از ارزش هر سفارش موفق را برای شارژ حساب تبلیغاتی کسر می‌کرد تا دیده شدن محصول در پلتفرم حفظ شود.

در همین حال، فروشگاه تیک تاک (TikTok Shop) در حال افزایش هزینه‌ها در بسیاری از دسته‌های محصولات است.

از تاریخ ۹ می، این پلتفرم هزینه‌های کمیسیون فروشندگان را در اکثر دسته‌بندی‌های محصولات تعدیل و افزایش داد، که بیشترین گروه‌های آسیب‌دیده شامل مد، سلامت و زیبایی، مادر و کودک و کالاهای عمومی بودند. هزینه‌های جدید معمولاً بسته به صنعت و نوع فروشگاه، از تقریباً ۹٪ تا ۱۷.۸٪ متغیر است.

فروشگاه‌های مجاز همچنان هزینه‌های بالاتری نسبت به فروشگاه‌های معمولی دریافت می‌کنند. بخش‌هایی مانند لوازم الکترونیکی و لوازم خانگی هزینه‌های کمتری دارند، اما این بخش‌ها نیز در مقایسه با قبل افزایش جزئی داشته‌اند.

علاوه بر کمیسیون پلتفرم، فروشندگان باید برای هر سفارش موفق، کارمزد تراکنش، کارمزد ثابت پردازش سفارش و سایر هزینه‌های جانبی مانند تفاوت هزینه ارسال، هزینه‌های شرکت در برنامه ارسال رایگان، هزینه‌های تبلیغات و غیره را نیز پرداخت کنند.

افزایش همزمان کارمزدها در هر سه پلتفرم، بسیاری از فروشندگان را در موقعیت دشواری قرار داده است؛ اگر قیمت‌ها را افزایش ندهند، با خطر ضرر مواجه می‌شوند، اما اگر این کار را انجام دهند، با خطر از دست دادن مشتریان مواجه می‌شوند.

خانم کیو تان (صاحب کسب و کار مد در شهر هوشی مین) اظهار داشت: «امروزه، ذهنیت «سخت کار کن و پول دربیاوری» دیگر وجود ندارد. اگر مراقب نباشید، «ضربه سختی» خواهید خورد، متحمل ضرر می‌شوید و بدهی‌های هنگفتی انباشته خواهید کرد. پلتفرم‌های تجارت الکترونیک دائماً در حال افزایش هزینه‌ها هستند و من کاملاً احساس درماندگی و خستگی می‌کنم.»

با افزایش مداوم کارمزدها توسط پلتفرم‌ها، فروشندگان نیز مجبور به افزایش قیمت‌ها می‌شوند و در نتیجه بسیاری از محصولات در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک گران‌تر از خرید مستقیم از فروشگاه‌ها یا از طریق کانال‌های واسطه‌ای مانند فیس‌بوک، اینستاگرام یا زالو هستند.

نماینده‌ای از فروشگاه پارچه PT (بخش فو تان، شهر هوشی مین) با تاسف گفت: «بعضی از مشتریان پرسیده‌اند که چرا پارچه را با چنین قیمت‌های بالایی می‌فروشیم و می‌گویند که در بازار ارزان‌تر است. راستش را بخواهید، من واقعاً می‌خواهم آن را ارزان‌تر به مشتریان بفروشم، اما هزینه‌های بسیار بالای بازار مرا تحت فشار قرار داده است.»

به گفته این صاحب مغازه، سفارش‌ها در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک دیگر به ارزانی سابق نیستند؛ «بازی تغییر کرده است.» برای هر فروش، فروشنده باید ۴۰ تا ۵۰ درصد هزینه‌ها، از جمله کارمزد تراکنش‌ها، کمیسیون‌ها، پردازش سفارش، تبلیغات و آگهی‌ها، بسته‌بندی، ریسک‌ها، مرجوعی‌ها و غیره را متحمل شود، تازه مالیات، هزینه‌های نرم‌افزار فروش و عملیات را هم که دیگر نگوییم.

با توجه به شرایط فعلی، ما مجبور به افزایش قیمت‌ها یا ریسک ضرر و زیان هستیم.

صرافی‌ها چه می‌گویند؟

پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در گفتگو با روزنامه Tuoi Tre اظهار داشتند که افزایش کارمزد به دلیل فشارهای خود پلتفرم در رابطه با هزینه‌های عملیاتی و سرمایه‌گذاری مجدد در زیرساخت‌ها، فناوری و خدمات پشتیبانی برای رشد بوده است.

نماینده فروشگاه تیک تاک اظهار داشت: «تصمیم برای تنظیم قیمت‌گذاری پس از ارزیابی جامع از کارایی عملیاتی اکوسیستم و پتانسیل رشد بازار گرفته شده است.»

در همین حال، طبق گفته Shopee، هدف از تعدیل کارمزد «ادامه سرمایه‌گذاری در اکوسیستم تجارت الکترونیک با ارتقاء سیستم پرداخت و پردازش تراکنش‌ها و در عین حال ترویج برنامه‌ها و ابزارهای آموزشی برای حمایت از فروشندگان در بهینه‌سازی کارایی کسب‌وکار» است.

با این حال، این پلتفرم‌ها همچنین کاهش جزئی در برخی از هزینه‌ها برای دسته‌ها و خدمات خاص محصولات ایجاد کرده‌اند، در حالی که برنامه‌های پشتیبانی برای فروشندگان را افزایش داده‌اند.

به طور خاص، Shopee دسته بندی محصولات بیشتری را به لیست اضافه کرده است و از ۲۳ مه، ۱٪ تخفیف ثابت در هزینه‌ها اعمال می‌کند. این دسته بندی‌ها شامل نوشیدنی‌ها (آب معدنی)، کالاهای ضروری (غذای خشک)، مراقبت‌های بهداشتی کودک (مراقبت از پوست کودک)، محصولات مراقبت از بدن و حمام کودک (محصولات حمام و شامپو کودک) و لوازم نظافت خانگی (جارو، تی، کیسه‌های پلاستیکی و کیسه‌های زباله، اسفنج، پدهای شستشو، حوله کاغذی، دستمال مرطوب) می‌شود.

پیش از این، این صرافی همچنین کارمزد ثابت را برای دسته‌های خاصی در بخش‌های کالاهای مصرفی پرتقاضا و خانه و سبک زندگی، ۱٪ کاهش داده بود.

این پلتفرم علاوه بر کاهش هزینه‌ها، مجموعه‌ای از ویژگی‌های جدید را به اپلیکیشن کانال فروشنده خود اضافه کرده است تا به فروشندگان در بهینه‌سازی عملیات و افزایش رشد مؤثر کمک کند. این ابزارها شامل پیشنهادات تجاری، تجزیه و تحلیل فروش و بهینه‌سازی محصول با هوش مصنوعی هستند.

در همین حال، TikTok Shop همچنان به افزایش سرمایه‌گذاری خود در برنامه‌ها و خدماتی که مستقیماً از فروشندگان پشتیبانی می‌کنند، ادامه می‌دهد و به آنها در دستیابی به رشد پایدار در این پلتفرم کمک می‌کند.

برای مثال، این پلتفرم با شرکای اکوسیستم همکاری می‌کند تا خدمات لجستیک و تحویل را بهینه‌سازی کند، به‌ویژه برای صنایعی که نیازهای حمل‌ونقل خاصی مانند محصولات تازه و کالاهای حجیم دارند.

این پلتفرم همچنین به طور مداوم ویژگی‌های رشد مبتنی بر هوش مصنوعی خود را بهبود می‌بخشد و از فروشندگان در بهینه‌سازی مدیریت موجودی، تولید محتوا، تنظیم تبلیغات و کاهش هزینه‌های عملیاتی پشتیبانی می‌کند.

به طور خاص، در طول دوره گذشته، فروشگاه تیک تاک برنامه‌های آموزشی خود را در مورد رعایت مالیات و قانون برای فروشندگان و تولیدکنندگان محتوا در چارچوب قانونی تجارت الکترونیک که دائماً در حال تغییر است، تشدید کرده و به شرکت‌کنندگان پلتفرم کمک می‌کند تا مقررات را درک و رعایت کنند.

لازادا برای فروشندگان جدید مشوق‌هایی ارائه می‌دهد، از جمله: هزینه‌های ثابت رایگان برای 30 تا 90 روز اول، ارسال رایگان، کدهای تخفیف برای راهکار «حمایت از نمایش محصول»، LazCoins و پشتیبانی با بسته‌های مشاوره‌ای...

علاوه بر این، به کارگیری فناوری هوش مصنوعی در تمام ابزارهای پشتیبانی، از راه‌اندازی فروشگاه گرفته تا فهرست‌بندی محصولات، تجربیات دیجیتالی آسان و یکپارچه‌ای را برای فروشندگان فراهم می‌کند...

گرافیک: TUAN ANH

محصولات ساخت ویتنام نگرانند که تحت الشعاع قرار گیرند.

لام (شهر چائو دوک، شهر هوشی مین)، که متخصص فروش روغن‌های ضروری طبیعی در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک است، معتقد است که با افزایش مداوم کارمزدها توسط پلتفرم‌ها، فشار بر فروشندگان نه تنها در مورد سود، بلکه در مورد بقای بلندمدت کسب‌وکارهای داخلی نیز هست.

آقای لام گفت: «این یک مشکل بسیار دشوار است» و افزود که از سال گذشته، زمانی که صرافی‌ها کارمزدها را به شدت افزایش دادند، حاشیه سود شرکت او به تنها ۱٪ کاهش یافته است. اگرچه ناچیز است، اما او هنوز آن را یک موفقیت می‌داند، زیرا بسیاری از شرکت‌های دیگر «در حال تجربه ضرر هستند که طبیعی است».

با این حال، افزایش اخیر کارمزدها توسط پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، تأثیر فوری بر فروشندگان داشته و ادامه حیات را برای بسیاری دشوار کرده است و برخی حتی ممکن است مجبور شوند به مشاغل دیگر روی آورند.

به گفته آقای لام، اگر بسیاری از مشاغل داخلی تولید را متوقف کنند، بازار به طور فزاینده‌ای به کالاهای وارداتی وابسته خواهد شد و به اقتصاد ملی فشار وارد می‌کند.

در واقع، فشار رقابتی کالاهای خارجی در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در بسیاری از دسته‌بندی‌های محصولات به طور فزاینده‌ای مشهود است. به عنوان مثال، طبق آمار Metric، در سه ماهه اول سال 2026، صنعت زیبایی همچنان از نظر فروش و حجم تولید، با فروش 24400 میلیارد دونگ ویتنامی و حجم تولید 159.9 میلیون محصول فروخته شده، رتبه اول را در کل بازار حفظ کرده است.

در میان ۵ برند برتر و برجسته که رشد چشمگیری را ثبت کرده‌اند، تنها یک نماینده از ویتنام، برند کوکون، است، در حالی که بقیه شامل دو برند چینی (کالورکی و کارسلان) و دو برند بین‌المللی دیگر (لا روش پوزای و لورآل پاریس) می‌شوند.

نه تنها در صنعت لوازم آرایشی، بلکه در بسیاری از زمینه‌های دیگر مانند کالاهای خانگی، مد، لوازم جانبی و مبلمان، خرده‌فروشان داخلی با فشار قابل توجهی روبرو هستند، زیرا فروشگاه‌های خارجی به سرعت در حال باز شدن هستند، به خصوص آن‌هایی که کالاهای تولید شده در چین را می‌فروشند و به سرعت با قیمت‌های پایین به ویتنام تحویل داده می‌شوند.

خانم بیچ هان (شهر هوشی مین) به عنوان صاحب یک کسب و کار کوچک که بیش از ۵ سال در این پلتفرم فعالیت داشته است، گفت که امروزه مشتریان به راحتی می‌توانند قیمت‌ها را مقایسه کنند و این امر رقابت با کالاهای وارداتی از کشورهای همسایه را دشوار می‌کند.

او گفت: «اگر ما همچنان به کالاهای وارداتی متکی باشیم، هر چقدر هم که قیمت‌هایمان را پایین بیاوریم، نمی‌توانیم با تولیدکنندگان رقابت کنیم؛ نمی‌توانیم با کسانی که این محصولات را تولید می‌کنند، رقابت کنیم.»

بنابراین، به گفته خانم بیچ هان، برای افزایش رقابت‌پذیری و ارائه قیمت‌های بهتر، فروشندگان داخلی باید از نقاط قوت خود در دسته‌بندی‌های محصولاتی مانند محصولات کشاورزی، مواد غذایی و صنایع دستی بهره ببرند.

به دنبال محصولات جدیدی باشید که رقبای زیادی در بازار نداشته باشند. همزمان، به جای تکیه بر شرکای خارجی، خودتان بازاریابی محصول را انجام دهید.

شرکت مادر Shopee سود هنگفتی به دست می‌آورد.

شرکت سی لیمیتد، شرکت مادر شاپی، به تازگی نتایج تجاری سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۶ خود را با درآمد تقریبی ۷.۱ میلیارد دلار اعلام کرده است که نسبت به مدت مشابه سال گذشته تقریباً ۴۷ درصد افزایش یافته است.

سود خالص تقریباً به ۴۳۸ میلیون دلار رسید. Shopee همچنان بزرگترین سهم را در درآمد Sea داشت و از بخش‌های مالی دیجیتال و بازی پیشی گرفت. درآمد تجارت الکترونیک از ۵ میلیارد دلار فراتر رفت و ارزش کل ناخالص کالا (GMV) تقریباً به ۳۷.۳ میلیارد دلار (+۳۰٪) رسید.

Shopee در بسیاری از بازارهای جنوب شرقی آسیا با قدرت فعالیت می‌کند و ویتنام یکی از بازارهای کلیدی محسوب می‌شود که بزرگترین سهم بازار تجارت الکترونیک را در اختیار دارد و پایگاه کاربری بسیار بزرگی دارد.

با این حال، این شرکت همچنین با فشار رقابتی قابل توجهی از سوی پلتفرم‌های دیگر مانند TikTok Shop، Lazada، Temu و غیره روبرو است.

خطر از دست دادن اعتماد از افزایش مداوم هزینه‌ها و عدم گفتگو ناشی می‌شود.

هوین هو دای نگیا، مدرس دانشگاه علوم اجتماعی و انسانی (دانشگاه ملی ویتنام، شهر هوشی مین)، در گفتگو با روزنامه Tuoi Tre گفت که افزایش کارمزدها توسط پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در ویتنام، پس از سال‌ها «سوزاندن پول» برای ساخت اکوسیستم و ایجاد عادات مصرف‌کننده، چندان تعجب‌آور نیست.

بسیاری از انواع هزینه‌ها، مانند هزینه بسته PiShip برای ارسال برگشتی و تحویل‌های ناموفق، نیز افزایش یافته‌اند که باعث کاهش بیشتر سود فروشندگان شده است - عکس: HUU HANH

این همچنین روندی است که بسیاری از پلتفرم‌های بین‌المللی مانند آمازون، ای‌بی و گروه علی‌بابا مدت‌هاست آن را اتخاذ کرده‌اند. با این حال، جنبه بحث‌برانگیز آن در نحوه اجرا نهفته است.

فقدان سازوکارهای مشورتی و شفافیت در مورد نحوه‌ی استفاده از کارمزد، بسیاری از فروشندگان را این احساس را ایجاد می‌کند که گویی به یک عمل انجام‌شده مجبور شده‌اند. در یک محیط تجارت عادلانه، تصمیمات سیاسی باید با همکاری جوامعی که مستقیماً تحت تأثیر قرار می‌گیرند، طراحی شوند.

هیچ‌کس منکر این نیست که پلتفرم‌های تجارت الکترونیک پس از سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها، فناوری، لجستیک و خدمات پشتیبانی، حق دریافت هزینه دارند. با این حال، با توجه به اینکه اکثر فروشندگان در این پلتفرم‌ها صاحبان مشاغل کوچک هستند، سیاست‌های مربوط به هزینه‌ها باید شفاف‌تر، با طبقه‌بندی مناسب‌تر و شامل گفتگوی بیشتر با جامعه فروشندگان باشد.

این مسئله دیگر فقط مربوط به یک پلتفرم نیست، بلکه معیاری برای سنجش بلوغ کل محیط تجارت الکترونیک در ویتنام است. بدون گفتگو، پلتفرم‌ها در معرض خطر از دست دادن اعتماد، عنصر حیاتی اکوسیستم دیجیتال، قرار می‌گیرند.

صاحب مغازه خودش فروش‌ها را به صورت زنده پخش می‌کند و هزینه‌های تبلیغات را کاهش می‌دهد.

با فشار پلتفرم‌های تجارت الکترونیک مبنی بر افزایش کارمزدها، فروشندگان مجبور به کاهش هزینه‌های استخدام بازاریابان وابسته شده‌اند. برخی شاهد کاهش نرخ کمیسیون از حدود ۱۰٪ به حدود ۳٪ برای هر محصول بوده‌اند.

هوو تان (شهر هوشی مین) گفت: «اکنون، حاشیه سود بسیار کم است، فروشندگان جرات گسترش تهاجمی، صرف مبالغ هنگفت برای تبلیغات یا استخدام بازاریابان وابسته را ندارند و مجبور به کاهش فعالیت خود هستند.» او افزود که حرفه بازاریابی وابسته نیز در آینده به طور قابل توجهی تحت تأثیر قرار خواهد گرفت.

به طور خاص، به جای اینکه مانند گذشته از پشت صحنه عمل کنند، بسیاری از صاحبان مشاغل اکنون مستقیماً در جلسات پخش زنده در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک شرکت می‌کنند و محتوای تبلیغاتی خود را برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها تولید می‌کنند.

از نمونه‌های قابل توجه می‌توان به کانال‌های خانم لی بائو نگوک - مدیرعامل سیستم مد زنانه روبیز، خانم وو تی ین - مدیر شرکت لا بوتیک، و آقای وو تان لوآن - بنیانگذار و مجری پروژه «خانه جوانان» در دا لات، متخصص در پخش زنده فروش روغن‌های ضروری... اشاره کرد.

بازگشت به موضوع

فضیلت - شکوفه آلو

منبع: https://tuoitre.vn/san-thuon-mai-dien-tu-dua-tang-phi-nguoi-ban-hang-khoc-rong-20260520225245249.htm