متعهد و مسئولیت پذیر در خدمت رسانی به مردم

پس از یک سال از اجرای سیستم دولایه دولت محلی، تغییرات قابل توجه در رویه‌های اداری، که ناشی از کاربرد فناوری دیجیتال و توسعه نیروی کار متعهد و مسئول است، به ساخت یک اداره مدرن کمک می‌کند که به شهروندان و مشاغل حتی بهتر خدمت‌رسانی می‌کند.

مقامات دولتی در مرکز خدمات اداری عمومی کمون هونگ آن، مراحل اداری را برای شهروندان انجام می‌دهند.

معیار سنجش، رضایت شهروندان است.

در بازدیدی از مرکز خدمات اداری عمومی کمون هونگ آن در یک روز در اواخر ماه ژوئن، شاهد فضای کاری شلوغ و منظمی بودیم. شهروندانی که برای تکمیل مراحل مراجعه می‌آمدند، از صف اولیه و تکمیل فرم تا ارسال آنلاین مدارک، با دقت توسط کارکنان راهنمایی می‌شدند.

آقای هوانگ ون اوی، اهل روستای کیو، بخش هونگ آن، که برای تکمیل مراحل اخذ گواهی تولد برای نوه‌اش آمده بود، گفت: «پیش از این، تکمیل مدارک مستلزم سفرهای متعدد بود و گاهی اوقات اگر چیزی کم بود، مجبور می‌شدم برای دریافت مدارک اضافی برگردم. اکنون، مقامات راهنمایی‌های بسیار دقیقی ارائه می‌دهند و بسیاری از مراحل را می‌توان به صورت آنلاین انجام داد و در زمان و هزینه زیادی صرفه‌جویی کرد.»

برای بهبود کیفیت خدمات، ۱۰۰٪ مراکز خدمات اداری عمومی در سطح شهرستان‌ها در استان با امکانات، تجهیزات و نرم‌افزارهای الکترونیکی یکپارچه که به طور همزمان با سیستم اطلاعات رویه‌های اداری استان و پورتال ملی خدمات عمومی متصل هستند، سرمایه‌گذاری شده‌اند. به طور متوسط، هر مرکز به ۵ پیشخوان تراکنش و ۶ رایانه برای دریافت و پردازش درخواست‌ها مجهز است؛ به بیش از ۹۲.۶٪ از کارمندان دولت و کارمندان دولتی شاغل در این مراکز، امضای دیجیتال تخصصی صادر شده است.

در شش ماه اول سال ۲۰۲۶، کل استان بیش از ۴۴۸,۸۰۰ پرونده مربوط به رویه‌های اداری تحت صلاحیت کمیته‌های مردمی در سطح کمون دریافت کرد که از این تعداد، ۴۴۴,۲۴۷ پرونده به صورت آنلاین ارسال شد که ۹۹.۴۱٪ از پرونده‌های تازه دریافت شده را تشکیل می‌دهد. ۴۴۵,۳۱۳ پرونده پردازش شد که نرخ پردازش به موقع و زودهنگام آن ۹۹.۳۳٪ بود.

دیجیتالی شدن اصلاحات اداری

در کنار نوآوری در روش‌های ارائه خدمات، شهرداری‌ها به طور فعال از فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در اجرای اصلاحات اداری استفاده می‌کنند.

شاید برایتان جالب باشد

کمیته‌های مردمی استان باید خدمات عمومی آنلاین و کامل را پیاده‌سازی کنند.وزارتخانه‌ها، سازمان‌های سطح وزارتخانه و کمیته‌های مردمی استانی مسئول اجرا و ارائه رویه‌های اداری در قالب خدمات عمومی آنلاین و کامل هستند.

بهره‌گیری از مزایا برای رشدچشم‌انداز اقتصادی استان لام دونگ پس از یک سال، تحولات مثبتی را نشان می‌دهد، اگرچه هنوز در مقایسه با سناریوی رشد مورد انتظار، شکاف مشخصی وجود دارد. با این حال، تغییر به سمت مدل اقتصاد چرخشی، کاربرد هوش مصنوعی در اصلاحات اداری، تسریع در پرداخت سرمایه‌گذاری‌های عمومی و تلاش‌های قاطع برای رفع تنگناها در پروژه‌های غیربودجه‌ای... کلید تحقق هدف رشد دو رقمی لام دونگ هستند.

بخش کائو گیای: یک سال عملکرد مؤثر مدل دو لایه دولت محلی.در تاریخ ۲۶ ژوئن، بخش کائو گیای کنفرانسی برای بررسی یک سال عملکرد مدل حکومت محلی دو لایه و ساختار سازمانی نظام سیاسی در این منطقه برگزار کرد. سپهبد نگوین تان تونگ، عضو کمیته دائمی کمیته حزب شهر هانوی و مدیر پلیس شهر هانوی، در این کنفرانس شرکت و آن را اداره کرد.

تا به امروز، این استان ۲۱۹۰ رویه اداری در خدمت شهروندان و مشاغل دارد؛ از جمله ۱۴۱۳ مورد خدمات عمومی کاملاً آنلاین و ۷۸۶ مورد خدمات عمومی نیمه آنلاین. این استان طرح‌های ساده‌سازی ۱۶۲۱ رویه اداری را بررسی و تصویب کرده است؛ و به طور فعال زمان پردازش ۹۸۴ رویه را در حوزه قضایی خود کاهش داده است.

دیجیتالی کردن نتایج حل و فصل پرونده‌ها و رویه‌های اداری همچنان در حال ترویج است. نرخ نتایج حل و فصل پرونده‌ها و رویه‌های اداری دیجیتالی شده به بیش از ۹۲ درصد و نرخ بهره‌برداری و استفاده مجدد از اطلاعات و داده‌های دیجیتالی شده به نزدیک ۹۷ درصد رسیده است.

ویت لام یکی از اولین کمون‌های استان است که تا پایان سال ۲۰۲۵، مسئولان روستا و گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه را در هر ۱۴ روستا به کامپیوتر و چاپگر مجهز کرده است. همزمان، این استان در تأمین تجهیزات کافی برای مرکز خدمات اداری عمومی کمون سرمایه‌گذاری کرده است؛ آموزش مهارت‌های کامپیوتری را برای مسئولان روستا سازماندهی کرده است؛ و مهارت‌های دیجیتال را برای کمون و گروه‌های فناوری دیجیتال روستا ایجاد و آموزش داده است تا از مردم در انجام مراحل اداری به صورت آنلاین، درست از سطح روستا، پشتیبانی کند.

آقای دانگ ون سان، یکی از اعضای تیم تحول دیجیتال جامعه در روستای نام کوانگ، بخش ویت لام، گفت: «در ابتدا، بسیاری از مردم با استفاده از خدمات عمومی آنلاین ناآشنا بودند. تیم تحول دیجیتال به تک تک خانه‌ها رفت تا آنها را در نصب برنامه‌ها، ایجاد حساب‌های هویت الکترونیکی و ارسال درخواست‌های آنلاین راهنمایی کند. اکنون، بسیاری از مردم به طور فعال مراحل را در خانه انجام می‌دهند.»

علاوه بر سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های دیجیتال، این استان بر بهبود ظرفیت مسئولان مردمی نیز تمرکز دارد. در شش ماه اول سال، کل استان 10 دوره آموزشی در زمینه اصلاحات اداری برای 918 شرکت‌کننده، از جمله 470 مقام و کارمند دولتی در سطح بخش‌ها و 448 عضو تیم‌های تحول دیجیتال جامعه در 36 بخش و بخش، برگزار کرد.

خانم دو تی توی دونگ، کارمند دولت در مرکز خدمات اداری عمومی کمون هونگ آن، اظهار داشت: «کاربرد فناوری اطلاعات به طور قابل توجهی زمان مورد نیاز برای پردازش اسناد را کاهش می‌دهد و به طور مؤثر خطاها را در طول فرآیند کار نظارت و کنترل می‌کند. با این حال، در برخی مناطق دورافتاده و روستایی، مردم هنوز برای دسترسی به خدمات دیجیتال به حمایت بیشتری نیاز دارند.»

به بهبود کیفیت خدمات ادامه دهید.

با وجود دستاوردها، اصلاحات اداری در سطح مردمی هنوز با مشکلاتی روبرو است، مانند دسترسی محدود به فناوری اطلاعات در بین برخی از مردم؛ زیرساخت‌های مخابراتی در برخی مناطق دورافتاده هنوز به طور کامل هماهنگ نشده است؛ هنوز پرونده‌های معوقه در برخی مناطق وجود دارد؛ و تخصص و مهارت‌های حرفه‌ای کارکنان یکسان نیست...

ایالات متحده - ویتنام: از دست ندهید

ویتنام شرکت‌های آمریکایی را به گسترش سرمایه‌گذاری در فناوری پیشرفته تشویق می‌کند.صبح روز 26 ژوئن، در دفتر مرکزی دولت، هو کوک دونگ، معاون نخست وزیر، آقای جف پلیس، مدیر زنجیره تأمین گروه Coherent (ایالات متحده آمریکا) را به حضور پذیرفت. در طول این دیدار، معاون نخست وزیر تأیید کرد که ویتنام، کسب و کارهای آمریکایی را به گسترش سرمایه‌گذاری، به ویژه در صنایع فناوری پیشرفته، نوآوری و نیمه‌هادی، تشویق می‌کند.

تشویق کسب‌وکارهای آمریکایی به گسترش سرمایه‌گذاری در بخش‌های فناوری پیشرفته.هو کوک دونگ، معاون نخست وزیر، گفت که ویتنام از گسترش فعالیت‌های شرکت‌های آمریکایی در ویتنام، به ویژه در صنایع پیشرفته و بخش‌هایی با ارزش افزوده بالا، استقبال می‌کند.

ویتنام و ایالات متحده همکاری خود را در مقابله با پیامدهای جنگ تقویت می‌کنند.VTV.vn - در 22 ژوئن، دبیر کل و رئیس جمهور، تو لام، وزیر موقت نیروی دریایی ایالات متحده، هونگ کائو، را به حضور پذیرفت.

برای رسیدگی به این مسائل، در شش ماه اول سال، استان بازرسی‌هایی از کار اصلاحات اداری در ۱۷ سازمان و واحد، از جمله ۴ اداره و ۱۳ بخش و بخشداری، انجام داد؛ همزمان، به تشدید نظم و انضباط اداری و افزایش مسئولیت روسای ادارات ادامه داد.

طبق ارزیابی وزارت امور داخلی، اجرای مدل حکومت محلی دو لایه، الزامات بسیار بالایی را برای اصلاحات اداری در سطح پایه ایجاد می‌کند. بنابراین، استان در حال ترویج تمرکززدایی و تفویض قدرت همراه با بازرسی و نظارت است؛ تمرکز بر بهبود کیفیت کادرها و کارمندان دولت؛ تسریع تحول دیجیتال، ساده‌سازی رویه‌های اداری و تضمین خدمات بهتر برای شهروندان و مشاغل. هنگامی که هر کادر و کارمند دولت واقعاً از طرز فکر "مدیریت" به طرز فکر "خدمت" تغییر کند و مردم را در مرکز قرار دهد، اصلاحات اداری همچنان نیروی محرکه مهمی برای توسعه اجتماعی-اقتصادی ، ایجاد دولتی نزدیک به مردم، پاسخگو به مردم و خدمتگزار به مردم خواهد بود.

متن و عکس‌ها: لونگ ها

منبع: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202607/tan-tuy-trach-nhiem-phuc-vu-nhan-dan-85e483b/