![]() |
| رئیس کمیته مردمی فان دین پونگ وارد، شهروند تران ون سو را به حضور میپذیرد. |
خانواده آقای تران ون سو، ساکن گروه ۳۰، بخش فان دین پونگ، سالها در مورد گواهی حقوق استفاده از زمین خود دادخواست داده بودند. پس از گفتگوی مستقیم با رهبران کمیته مردمی بخش در آوریل گذشته، این پرونده بررسی شده و به تدریج مطابق با مقررات در حال حل و فصل است. آقای سو گفت: «آنچه ما را بسیار خوشحال میکند این است که مقامات خواستههای خانواده ما را به طور کامل در نظر گرفتهاند و مسئله را بر اساس اسناد و استفاده واقعی از زمین حل کردهاند و بدین ترتیب اعتماد بین مردم را افزایش دادهاند.»
داستان آقای تران ون سو یکی از صدها پروندهای است که از طریق کار پذیرش شهروندان در بخش فان دین پونگ بررسی و حل و فصل شده است. بخش فان دین پونگ که بر اساس ادغام ۷ بخش و بخشی از بخش گیا سانگ تأسیس شده است، در حال حاضر مساحتی معادل ۱۴.۷۳ کیلومتر مربع با بیش از ۱۲۱۰۰۰ نفر جمعیت دارد. این منطقه به عنوان منطقه مرکزی استان، با فشارهای زیادی در مدیریت دولتی، به ویژه مسائل مربوط به زمین، نظم شهری و رفاه اجتماعی روبرو است.
از اول ژوئیه ۲۰۲۵ تا ۳۰ آوریل ۲۰۲۶، کمیته مردمی این بخش، ۹۶۸ شهروند با ۹۱۲ پرونده را پذیرفت. از این تعداد، رئیس کمیته مردمی مستقیماً ۱۹ جلسه پذیرش شهروندان عادی و ۴ جلسه برنامهریزی نشده برای شنیدن و گفتگو با مردم ترتیب داد. نکته قابل توجه این است که در این دوره، هیچ حادثه پیچیده یا تجمع بزرگی که باعث اختلال در امنیت و نظم شود، در منطقه رخ نداد.
فراتر از دریافت اطلاعات، بسیاری از درخواستهای مردم در سطح مردمی حل و فصل شده است. از ۹۱۲ پرونده دریافتی، ۴۹۱ مورد مستقیماً پاسخ داده شده و ۴۲۱ مورد طبق مقررات توضیح داده و راهنمایی شدهاند. این نشان میدهد که بسیاری از شکایات مردم از همان مرحله اولیه تماس و گفتگو مورد رسیدگی قرار گرفته و وقوع اختلافات طولانی مدت محدود شده است.
به گفته آقای دانگ کوانگ نگوک، نایب رئیس کمیته مردمی بخش فان دین پونگ، تقویت گفتگوی مستقیم به حل بسیاری از مسائل در سطح مردمی کمک میکند، وقوع شکایات طولانی مدت را محدود میکند و به حفظ ثبات سیاسی و نظم اجتماعی در منطقه کمک میکند. در آینده، این بخش به بهبود کیفیت عملیات بخش پذیرش شهروندان، رسیدگی سریع به بازخوردها و پیشنهادات، افزایش سرمایهگذاری و بهبود تجهیزات، آمادهسازی شرایط برای پذیرش آنلاین شهروندان و افزایش آموزش حرفهای برای کارکنان شاغل در پذیرش شهروندان و حل شکایات ادامه خواهد داد.
نتایج عملی پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات در بخش فان دین پونگ، به عنوان یک تجربه ارزشمند برای سایر مناطق استان عمل خواهد کرد و در عین حال به تقویت اعتماد مردم به مدل سازمانی جدید و ایجاد یک مدیریت منضبط، صادق، مدرن و خدمتگزار به مردم نیز کمک خواهد کرد.
منبع: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202606/tang-tiep-dan-giam-buc-xuc-9bd5721/











