سرعت بخشیدن به محبوبیت اپلیکیشن i-HaTinh.

(Baohatinh.vn) - ها تین (Ha Tinh) در حال تسریع محبوبیت اپلیکیشن شهروند دیجیتال i-HaTinh است که بستری برای گزارش حوادث را در خود جای داده و به تدریج کانال ارتباطی بین شهروندان و دولت را در فضای دیجیتال گسترش می‌دهد.

آقای نگوین ون هوا از روستای شوان آن ۹، بخش نگی شوان، پس از جلسه‌ای با راهنمایی تیم تحول دیجیتال جامعه، نحوه استفاده از بسیاری از ویژگی‌های برنامه i-HaTinh را آموخت. آقای هوا مانند بسیاری از ساکنان دیگر، از ویژگی گزارش حوادث بسیار تحت تأثیر قرار گرفت.

تیم تحول دیجیتال جامعه در روستای Xuan An 9، از توابع بخش Nghi Xuan، به ساکنان در نصب و استفاده از i-HaTinh کمک می‌کند.

آقای هوآ گفت: «پیش از این، وقتی مشکلاتی در زندگی روزمره یا در منطقه مسکونی پیش می‌آمد، مردم مجبور بودند نامه بنویسند و برای حل آنها، مکان مناسبی را برای ارسال پیدا کنند. اکنون، از طریق این برنامه، تنها با یک کشیدن انگشت یا ضربه زدن روی صفحه، می‌توانند برای حل و فصل به موقع به مقامات گزارش دهند. علاوه بر این، این برنامه دارای ویژگی‌های کاربردی بسیاری است که برای افراد بسیار مناسب است، مانند اخبار رسمی، اطلاعات آب و هوا، خدمات عمومی...».

محبوبیت اپلیکیشن i-HaTinh در کمون Nghi Xuan در حال تبدیل شدن به یک کمپین است که به هر منطقه مسکونی گسترش می‌یابد.

در کمون نگی شوان، محبوبیت اپلیکیشن i-HaTinh به یک کمپین گسترده تبدیل شده است که به هر منطقه مسکونی می‌رسد. آقای فان دوی وین، نایب رئیس کمیته مردمی کمون نگی شوان، گفت: «از مقامات، اعضای حزب، تیم‌های تحول دیجیتال جامعه گرفته تا اعضای اتحادیه، اعضای انجمن زنان و نیروهای پلیس محلی، همه برای راهنمایی و حمایت از مردم در نصب و استفاده از این اپلیکیشن بسیج شده‌اند.»

نقاط پشتیبانی مستقیم متعددی در مراکز فرهنگی روستاها، مدارس و مناطق مسکونی ایجاد شده است که اولویت را به سالمندان و افراد ناآشنا با استفاده از تلفن‌های هوشمند می‌دهد. در کنار ادغام حساب‌های تراکنش الکترونیکی، امضاهای دیجیتال و همگام‌سازی با شناسایی الکترونیکی VNeID، i-HaTinh به تدریج در حال تبدیل شدن به یک «پل دیجیتال» بین دولت و مردم است.

تا به امروز، کمون نگی شوان ۵۰۰۰ حساب کاربری دارد که i-HaTinh را نصب کرده‌اند.

به طور خاص، علاوه بر انتشار اطلاعات و ارائه راهنمایی در مورد نصب و استفاده، بخش Nghi Xuan بر مدیریت بازخوردها پس از دریافت نیز تمرکز دارد. این امر باعث افزایش اعتماد و رضایت در بین مردم شده است.

این رویکرد قاطع به نگی شوان کمک می‌کند تا به یکی از مناطقی با بالاترین نرخ نصب i-HaTinh در کل استان تبدیل شود. تا به امروز، این منطقه نزدیک به ۵۰۰۰ حساب کاربری نصب شده دارد که تقریباً ۲۰٪ از جمعیت ۱۸ سال به بالا را پوشش می‌دهد.

آخر هفته، کمون لوک ها یک دوره آموزشی ترتیب داد و مقامات، کارمندان دولت و اعضای تیم تحول دیجیتال جامعه را برای شرکت در یادگیری، تمرین، نصب و استفاده از این برنامه بسیج کرد.

در کمون لاک ها، هدف از رواج اپلیکیشن i-HaTinh نیز به صورت سیستماتیک در حال اجرا است و مقامات محلی به عنوان نیروی اصلی در این امر نقش دارند. حتی در آخر هفته‌ها، این منطقه کلاس‌های آموزشی برگزار می‌کند و مقامات، کارمندان دولت و اعضای تیم تحول دیجیتال جامعه را برای شرکت در یادگیری، نصب و استفاده از این اپلیکیشن بسیج می‌کند.

این نیرو، فراتر از تسلط بر مهارت‌های خود، پس از آموزش، به گسترش خود در روستاها و مناطق مسکونی ادامه خواهد داد تا مستقیماً مردم، به ویژه کشاورزان و سالمندان، را در دسترسی به پلتفرم‌های دیجیتال راهنمایی کند.

روند رواج i-HaTinh با هدف تقویت عادت تعامل دیجیتال بین شهروندان و دولت در حال اجرا است.

در کنار نگی شوان و لوک ها، کمپین انتشار اپلیکیشن i-HaTinh در ها تین با هدف تقویت عادات تعامل دیجیتال بین شهروندان و دولت در حال اجرا است. پس از بیش از دو ماه فعالیت، اپلیکیشن i-HaTinh بیش از ۹۰،۰۰۰ بار در استان نصب شده است. برخی از مناطق، از جمله سون هونگ، نگی شوان، هونگ سون، سون گیانگ، کام شوین و تان سن، به نرخ نصب بالایی دست یافته‌اند.

تا به امروز، از طریق اپلیکیشن i-HaTinh و خط تلفن ویژه ۱۹۰۰۹۰۳۸، این سیستم بیش از ۲۵۰۰ بازخورد و پیشنهاد از شهروندان دریافت کرده است (بیش از ۱۶۰۰ گزارش حضوری از طریق اپلیکیشن؛ نزدیک به ۴۰۰ پیشنهاد از طریق اپلیکیشن؛ و بیش از ۵۰۰ بازخورد و پیشنهاد از طریق خط تلفن ویژه). به طور خاص برای گزارش‌های حضوری از طریق اپلیکیشن، نزدیک به ۱۱۰۰ گزارش واجد شرایط دریافت و به سازمان‌های مربوطه توزیع شده است؛ نزدیک به ۱۰۰۰ گزارش پردازش شده است، بیش از ۱۵۰ گزارش در حال حاضر در حال پردازش است و هیچ گزارش معوقه‌ای وجود ندارد.

تا به امروز، اپلیکیشن i-HaTinh بیش از ۹۰،۰۰۰ بار در سراسر استان نصب شده است.

آقای نگوین تان لام، معاون مدیر مرکز علوم ، فناوری و تحول دیجیتال در هاتین، اظهار داشت: «هاتین قصد دارد تا پایان سال ۲۰۲۶ حداقل ۳۰٪ از جمعیت ۱۸ سال به بالا، معادل بیش از ۳۴۴۰۰۰ حساب کاربری، i-HaTinh را نصب، ثبت و استفاده کنند. برای محبوبیت بیشتر i-HaTinh، این استان بر بسیج تمام محلات، سازمان‌ها، گروه‌های تحول دیجیتال جامعه، نیروهای پلیس، مدارس و مشاغل مخابراتی برای حمایت از مردم در نصب، ثبت و استفاده از این برنامه تمرکز خواهد کرد. اولویت به راهنمایی مستقیم در سطح مردمی، به ویژه برای سالمندان و کسانی که با تلفن‌های هوشمند آشنا نیستند، داده خواهد شد. هدف نه تنها افزایش تعداد حساب‌ها، بلکه مهمتر از آن، بهبود کارایی استفاده و کیفیت رسیدگی به گزارش‌های حضوری است.»

هدف اصلی هاتین در دوره آتی، بهبود کارایی و کیفیت رسیدگی به گزارش‌های حضوری است.

به گفته رهبران مرکز علوم، فناوری و تحول دیجیتال، تصویر «محبوبیت» هنوز ناهموار است، به طوری که بسیاری از مکان‌ها نرخ نصب پایینی دارند، حتی در برخی مناطق کمتر از ۲٪. در واقع، در کنار مناطقی که عملکرد خوبی داشته‌اند، برخی هنوز به طور مؤثر بازخوردها را در پلتفرم مدیریت نکرده‌اند، با زمان حل و فصل کند و عدم رضایت عمومی. این حوزه‌ای است که نیاز به بهبود بیشتر از طریق افزایش پاسخگویی در رسیدگی به مسائل، هماهنگی بیشتر بین واحدها و نظارت منظم بر کیفیت حل و فصل بازخوردها دارد.

منبع: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html